二手車電商2017年的四個問題
二手車電商在近幾年可謂是如火如荼,競爭異常激烈,畢竟市場的蛋糕如此巨大,也怪不得諸多大佬想分一杯羹。但是競爭者多了,自然存在機遇和挑戰(zhàn),畢竟現(xiàn)在的二手車電商就像過獨木橋樣,誰也沒有找到康莊平坦的大道,都是在試錯中成長!
Question1：怎樣實現(xiàn)服務的規(guī)范化和專業(yè)化?
Answer：怎樣實現(xiàn)服務的規(guī)范化和專業(yè)化。眾所周知，二手車檢測、二手車定價等問題關系到交易成功率的高低。先來說說二手車檢測，有業(yè)內(nèi)人士稱，部分平臺宣稱的上百道檢測程序大多數(shù)是“走過場”，形同虛設，部分平臺甚至為了利益降低檢測標準，后果就是導致了二手車交易市場上質(zhì)量問題頻發(fā)，嚴重損害買家利益。從這一點上看，在二手車檢測服務上，二手車電商平臺顯然存在不規(guī)范、 不專業(yè)的問題。
再一個就是定價，在二手車市場，買賣方信息的不對稱給消費者增加了不少時間成本和交易風險，集中反映就是在定價上。怎樣給出一個合理的定價標準，讓買賣雙方實現(xiàn)利益的平衡，尤為關鍵。如果定價損害了任何一方的利益，都會影響平臺的成交量。在這一問題上，二手車電商平臺還有很長的路要走。
Question2：怎樣進一步挖掘潛在市場?
Answer：目前來看，二手車電商對潛在市場的挖掘力度還很欠缺，原因就在于二手車電商的服務相對單一，在售后服務、金融服務等方面仍然欠缺，無法形成一條龍的服務。這嚴重制約了二手車電商平臺獲取用戶的速度，加上用戶對網(wǎng)購二手車仍存在一定的疑慮，所以認知度也相當有限。
對此二手車電商采取的策略是大量布局線下，通過增加線下門店來解決，但這樣的話，必然又會提升運營成本，前面所提到的裁員、關店等問題，和運營成本的提升有著不可分割的聯(lián)系，換句話講，在怎樣平衡運營成本和挖掘潛在市場的矛盾上，二手車電商平臺已經(jīng)遭遇了巨大的瓶頸。
Question3：怎樣將配套服務構(gòu)建完善?
Answer：第三個問題就是配套服務了，配套服務主要包括兩個方面，第一是售后問題，在完成交易后，怎樣完善售后服務成為關鍵。從網(wǎng)上披露的信息來看，在出現(xiàn)質(zhì)量問題時，大多數(shù)車主在維權(quán)過程中都遇到了平臺與原車主之間的相互推諉，導致維權(quán)久拖不決的問題，如果是這樣，以后還有誰敢在網(wǎng)上購買二手車呢?
第二是金融服務，在二手車發(fā)展過程中，金融是不可或缺的一個環(huán)節(jié)，它能有效解決用戶在購車過程中的資金難題。但目前二手車電商平臺在這方面還存在嚴重不足，所以這也是未來需要解決的問題，建議二手車電商平臺可以和銀行等機構(gòu)達成更緊密的合作，幫助買家解決資金難題。
Question4：怎樣應對專業(yè)汽車網(wǎng)站的競爭?
Answer：現(xiàn)在越來越多的專業(yè)汽車網(wǎng)站在布局汽車電商，由此而言，未來行業(yè)競爭必然會愈加激烈。值得一提的是，專業(yè)汽車網(wǎng)站由于深耕多年，對汽車行業(yè)非常了解，那么在服務的專業(yè)化、完善性方面有著得天獨厚的優(yōu)勢，這一點不可不防。
最新數(shù)據(jù)顯示，2015年有15家二手車電商網(wǎng)站倒閉，在國外，美國Beepi公司也倒閉了，這些跡象說明二手車電商正在進入寒冬，行業(yè)洗牌的進程將不斷加快。而專業(yè)汽車網(wǎng)站不僅在服務方面有優(yōu)勢，而且他們擁有其他成熟的商業(yè)模式，在汽車電商業(yè)務層面上幾乎不用考慮盈利的問題。所以，如果行業(yè)加快洗牌，那么二手車電商很有可能是在為他人做嫁衣------將二手車電商模式做大以后，但最終獲利的可能是專業(yè)的汽車網(wǎng)站。近年來，二手車電商呈現(xiàn)了迅猛發(fā)展的態(tài)勢，尤其最近，包括瓜子二手車、人人車等平臺獲得融資的信息極大的推動了二手車電商的發(fā)展。不過相對應的是，對二手車電商模式的質(zhì)疑卻有增無減，首先，整個行業(yè)裁員、關店等消息層出不窮，讓人懷疑二手車高歌猛進背后是否存在嚴重的隱患，尤其是在運營成本方面;其次，二手車平臺屢屢爆出事故車交易、檢測走過場等丑聞，也嚴重影響了消費者的信任度，在這種情況之下，用戶是否會繼續(xù)通過這些平臺來交易，成為一個未知數(shù)。那么未來二手車電商的發(fā)展前景到底怎樣?整個行業(yè)是否會擺脫燒錢局面，步入穩(wěn)定、健康的發(fā)展軌道呢?
Hi商學院表示,不論是二手車電商,還是其他行業(yè)領域的電商市場,其實都在探索階段,并沒有什么成功經(jīng)驗可以借鑒!但是我們有理由相信優(yōu)化生活服務為初衷的電商，會在2017年快速的發(fā)展和兼并，市場規(guī)則將進一步完善!
