美團(tuán)商戶刷單嚴(yán)重是被縱容的?

美團(tuán)刷單

　　據(jù)報(bào)道，美團(tuán)網(wǎng)商戶存在嚴(yán)重的刷單現(xiàn)象，其平臺(tái)上的部分酒店高峰期竟有40%的間夜是“刷”出來的，因此"美團(tuán)縱容商戶刷單"的流言愈演愈烈，美團(tuán)上半年的業(yè)績(jī)也遭到質(zhì)疑。

　　美團(tuán)網(wǎng)商戶刷單現(xiàn)狀揭秘

　　案例：進(jìn)駐美團(tuán)的一家廈門酒店——“陌上花開”，共有20間客房，于2014年10月裝修后的8個(gè)月時(shí)間里，美團(tuán)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示其預(yù)定量竟然高達(dá)3082人。

　　分析：客棧每天入住率為100%，即每天20間夜量，一個(gè)月是600間夜量，半年應(yīng)為3600間夜量，對(duì)于一家裝修僅8個(gè)月的客棧來說，3082人的預(yù)定量實(shí)在是不可思議。

　　另外，HiShop電商學(xué)院了解除“陌上花開”外，廈門另兩家客棧的老板承認(rèn)了“刷單”行為，其中一位老板稱，從4月1日到4月26日，他在美團(tuán)的刷單量為996單。

　　至于為什么要刷單，該客棧老板頗為無奈地表示，“這種競(jìng)爭(zhēng)并不公平，對(duì)于真正好的客棧來說，他們不愿跟風(fēng)作假，但對(duì)于新開的客棧或者水平一般的客棧來說，急需這種方式在美團(tuán)網(wǎng)營(yíng)銷自己。”

　　當(dāng)然，廈門酒店的刷單行為只是美團(tuán)刷單商戶的冰山一角，在嘉興的西塘、烏鎮(zhèn)和秦皇島等地，商戶猛刷單的現(xiàn)象已經(jīng)屢見不鮮，甚至最新上線的商家會(huì)自己在美團(tuán)買上千張券，刷好評(píng)，目前，這種態(tài)勢(shì)已經(jīng)逐漸蔓延到全國(guó)。

　　美團(tuán)被指縱容商戶刷單 業(yè)績(jī)?cè)赓|(zhì)疑

　　據(jù)透露，與其他網(wǎng)站的競(jìng)價(jià)排名不同，美團(tuán)為這種小型客棧制定了一個(gè)新的游戲規(guī)則——“刷單排名”，訂單量越多排名越靠前。一時(shí)間，美團(tuán)刷單蔚然成風(fēng)。

　　有商戶指出，客棧刷單一般通過兩種方式，一種是自己通過多種賬號(hào)或者發(fā)動(dòng)親戚朋友幫助刷單;另一種是通過專業(yè)的刷單公司。

　　此外，美團(tuán)在7月13日業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上公布的上半年酒店間夜量3300萬間的數(shù)據(jù)亦被質(zhì)疑。

　　知情人士稱，對(duì)外公布的這一數(shù)據(jù)與對(duì)投資人公布的數(shù)據(jù)存在差異，“美團(tuán)把鐘點(diǎn)房、刷單量、未驗(yàn)證的和退款率等都計(jì)入了間夜量，刷單高峰期約40%的酒店間夜是‘刷’出來的。

　　美團(tuán)方否認(rèn)縱容刷單 稱:不按銷量排序

　　美團(tuán)網(wǎng)市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司對(duì)“刷單”現(xiàn)象一直零容忍，發(fā)現(xiàn)刷單商戶，定會(huì)嚴(yán)懲。

　　而對(duì)于“陌上花開”客棧的訂單數(shù)據(jù)，該負(fù)責(zé)人稱，目前從后臺(tái)查詢數(shù)據(jù)看，未發(fā)現(xiàn)其有刷單現(xiàn)象。

　　關(guān)于訂單量是否會(huì)影響預(yù)訂頁(yè)面的排名，美團(tuán)網(wǎng)表示，商家排序包括“系統(tǒng)智能排序”和“用戶選擇單一因素排序”兩種，系統(tǒng)智能排序中銷量所占的權(quán)重并不高。

　　談及市場(chǎng)上對(duì)美團(tuán)網(wǎng)上半年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的質(zhì)疑時(shí)，該負(fù)責(zé)人稱，美團(tuán)公布的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，不存在兩種不同數(shù)據(jù)。

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