淘寶大眾評審是什么?3年竟判3千萬件糾紛

淘寶大眾評審詳情

　　近日，淘寶公布了大眾評審首份"成績單"，3年來竟完成3000萬次以上的維權(quán)評定，實(shí)在是令人咂舌。卻也有網(wǎng)友問道：淘寶大眾評審是什么?

　　據(jù)HiShop電商學(xué)院獲悉，大眾評審機(jī)制是淘寶網(wǎng)在2012年首創(chuàng)的維權(quán)模式，旨在以更快捷輕便的方式解決常見的買賣交易糾紛。處理任務(wù)主要集中在商家因商品違規(guī)被處罰、買家在交易過程遇到退換貨退款等問題。

　　淘寶大眾評審團(tuán)成員：由資深買家和賣家組成;

　　淘寶大眾評審成員中，“80后”毫無疑問占據(jù)了主力軍地位，達(dá)到接近75%的比例。在大眾評審團(tuán)隊(duì)伍中男女比例為1.5:1。另外，浙江、廣東、江蘇三省的淘寶用戶最熱心，占大眾評審員省籍比例最多。

淘寶大眾評審成員年齡分布

　　加入要求：不論你是消費(fèi)者還是賣家，在淘寶注冊時(shí)間滿一年，通過支付寶實(shí)名認(rèn)證、并且擁有良好的信用記錄，方能成為一名評審員。

　　淘寶大眾評審有什么用?

　　1、淘寶大眾評審團(tuán)主要用于消費(fèi)維權(quán)裁定，普通用戶成為大眾評審員必須通過相關(guān)考核，如注冊時(shí)間滿一年并信用良好。

　　2、還擁有推動(dòng)交易糾紛規(guī)則優(yōu)化的“權(quán)力”。按照規(guī)定，當(dāng)一條規(guī)則在實(shí)踐中被證實(shí)已不適用于判定糾紛時(shí)，大眾評審員有權(quán)向平臺提出質(zhì)疑，推動(dòng)規(guī)則的優(yōu)化改進(jìn)。

　　另外，大眾評審機(jī)制還專門啟動(dòng)了公益金計(jì)劃，評審員在參與判定的同時(shí)，可以通過捐贈(zèng)獲得的公益金去幫助社會(huì)上有需要的群體。

　　數(shù)據(jù)顯示，截止今年6月，通過大眾評審員判定任務(wù)累積貢獻(xiàn)的公益金達(dá)72萬元。利用這些基金，淘寶網(wǎng)為將近1.5萬名孤兒購買了一年期大病保險(xiǎn)，努力讓他們的生活不再受到疾病困擾;為超20萬名貧困地區(qū)的小學(xué)生提供熱騰騰的免費(fèi)午餐，挽救塵肺病患者長達(dá)360萬小時(shí)的生命。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶大眾評審成員已接近百萬人，每天有超過5000人在線參與判定。未來，淘寶平臺還希望接入第三方信用評估管理機(jī)構(gòu)芝麻信用作為大眾評審的準(zhǔn)入評價(jià)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)對評審員的審核。

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