怎樣看待電商刷單?傳京東618刷單350億

　　刷單一直存在，那么該怎樣看待電商刷單的現(xiàn)象呢?近日，美國(guó)一家知名投資咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布報(bào)告稱，京東618的銷售額存在虛報(bào)，靠回購(gòu)和循環(huán)交易刷單，虛構(gòu)交易額達(dá)350億元。

　　京東618被指靠刷單虛構(gòu)交易達(dá)350億

　　據(jù)Hishop電商學(xué)院了解，美國(guó)知名投資咨詢機(jī)構(gòu)J Capital近日發(fā)布題為《京東已成為批發(fā)商》的報(bào)告稱，京東30-50%的銷售額來自線下批發(fā)商，靠回購(gòu)和循環(huán)交易刷單，用模糊數(shù)據(jù)欺騙投資者和消費(fèi)者。

　　那么什么是回購(gòu)和循環(huán)交易呢?簡(jiǎn)單的說就是我們常說的“刷單”。就是商家自買自賣，利用各種手段虛報(bào)經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)績(jī)，貌似生意興隆，其實(shí)賺的是個(gè)人氣，就是為了吸引消費(fèi)者和投資者往里面砸錢。

　　對(duì)此，京東集團(tuán)公關(guān)部總監(jiān)康健對(duì)中國(guó)之聲回應(yīng)稱，京東作為電商平臺(tái)，利用批發(fā)商掩蓋真正的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行刷單，這不可能出現(xiàn)。

　　康?。核袛嗟倪壿嬤€有它取證的數(shù)據(jù)，都是有相當(dāng)多問題的，包括所謂的批發(fā)的情況，完全是無稽之談，京東會(huì)存在B2B的業(yè)務(wù)，但僅僅是個(gè)位數(shù)的比例，它得出30%-50%的比例，這是非?；恼Q的。

　　美方投資咨詢機(jī)構(gòu)《京東已成批發(fā)商》的報(bào)告，可謂“一石激起千層浪”，京東方面及時(shí)做出回應(yīng)和解釋，針鋒相對(duì)又滴水不漏。但是，事件引發(fā)的電商平臺(tái)關(guān)于“刷單”、“虛假銷售業(yè)績(jī)”風(fēng)波已經(jīng)不易平息。不關(guān)是京東刷單，甚至有業(yè)內(nèi)人士表示，“刷單”幾乎成為了電商平臺(tái)的“潛規(guī)則”。

　　電商為何要刷單?

　　以淘寶為例，據(jù)美國(guó)一項(xiàng)調(diào)查顯示，淘寶有1.1萬網(wǎng)店刷單，只有89家受到處罰。僅2013年，淘寶虛假交易賣家就有120萬家，涉及交易約5億筆，虛假交易買家賬號(hào)800萬家，交易額超100億元。

　　2013年3月底有媒體爆料被阿里打掉的30家違規(guī)店鋪中，有12家轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東，近日又有爆料稱京東內(nèi)部人員不僅要求入駐商家配合刷單，還明確表示背后有大佬支持。據(jù)說，一般的商鋪5000元可刷50萬元單，大商家刷單在幾十幾百萬甚至上千萬是常有的事。

　　針對(duì)刷單來說，這個(gè)現(xiàn)象在電商界是一直存在且普遍存在，但是2014年尤為嚴(yán)重，很多人把七天螺旋式刷單運(yùn)用的爐火純青。

　　說道為什么要刷單，我知道電商們會(huì)列出N種理由說要刷單：

　　1.解決新品沒有銷量的問題;

　　2.解決排名不好的問題;

　　3.解決評(píng)價(jià)問題;

　　4.解決評(píng)分問題;

　　5.解決活動(dòng)效果不好問題;

　　6.同行都在刷，我不刷沒有流量;

　　7.等等?？傊痪湓挘核涡Ч詈谩?/p>

　　不知道電商們有沒有想過，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)變化最快的行業(yè)，2014年你可以靠刷單做好排名，那么 2015年刷單也是遇到的問題!不是嗎?下面我們來說說刷單的壞處。

　　壞處1.這是個(gè)坑，越陷越深的坑。

　　電商不能脫離商業(yè)本質(zhì)，商家更多的應(yīng)該把精力放在產(chǎn)品和服務(wù)消費(fèi)者上，電子商務(wù)才開始，不要以為現(xiàn)在不做大以后來不及了，這是個(gè)錯(cuò)誤的思想。

　　很多商家一旦嘗到了刷單的好處之后，很少有人再把大部分精力完善內(nèi)功，完善團(tuán)隊(duì)，完善產(chǎn)品等，因?yàn)檫@是人的本性，有更快更好的方法為什么還要那么麻煩，這讓我回想起早期直通車費(fèi)用很低的時(shí)候，很多商家超級(jí)粗暴的投法，只要開車就可以賺錢，管它產(chǎn)品好不好，管它服務(wù)好不好，管它視覺好不好，后來賺的錢全部虧了，為什么?

　　原因很簡(jiǎn)單，直通車費(fèi)用越來越高了，ROI越來越低了，轉(zhuǎn)換低沒辦法，最后虧了!

　　所以刷單一樣，遇到太多的電商團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在只會(huì)刷，不刷了，銷售額立馬掉，并且刷了根本停不下來，天天刷，占據(jù)了大部分的精力，還有時(shí)間去管供應(yīng)鏈?管團(tuán)隊(duì)建設(shè)?管內(nèi)功?

　　現(xiàn)在好了，刷了更沒有效果了，坑大了吧?現(xiàn)在你憑什么跟同行競(jìng)爭(zhēng)?

　　壞處2.電商數(shù)據(jù)有噪音

　　為什么會(huì)和數(shù)據(jù)扯上關(guān)系?因?yàn)樗问请娚痰亩玖?，或者是慢性病毒?/p>

　　淘寶是個(gè)生態(tài)圈，搜索也是個(gè)生態(tài)圈，在這個(gè)生態(tài)圈里有3種重要的生物關(guān)系，分別是平臺(tái)、買家、賣家，搜索流量的分布規(guī)則就是這個(gè)生態(tài)圈賴以生存的法則，三者關(guān)系是這樣的：平臺(tái)靠賣家、賣家靠買家、買家靠平臺(tái)，平臺(tái)滿足買家需求、賣家滿足平臺(tái)需求、買家滿足賣家需求，三者必須平衡。

　　淘寶搜索的排序結(jié)果必須滿足買家的購(gòu)物需求，同樣要滿足平臺(tái)自身的需求，所以排名規(guī)則一方面要根據(jù)買家的購(gòu)物數(shù)據(jù)，另外一方面要根據(jù)平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)行排序。

　　平臺(tái)的排名只有滿足了買家的需求，賣家才能有訂單，這也是為什么淘寶一直想把個(gè)性化做好，就是為了更好的滿足買家的需求。

　　相信講到這里你是應(yīng)該理解的。

　　所以，如果產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，流量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)的正確判斷，平臺(tái)判斷錯(cuò)了，提供給買家的產(chǎn)品不是真正需要的，買家會(huì)走，買家走了，賣家沒有生意，生態(tài)圈破裂。

　　這不是危言聳聽，如果一直這樣下去，只是時(shí)間的問題。

　　大家作為買家想想，如果你去淘寶上買東西，搜索后展示出來的不是你要的產(chǎn)品，你會(huì)怎么辦?

　　相信大家都一樣，會(huì)存在不信任，現(xiàn)在只是你多了一個(gè)身份(賣家)。

　　在數(shù)據(jù)的維度上還有一個(gè)問題，賣家之間勢(shì)必會(huì)存在競(jìng)爭(zhēng)，如果同行有在刷單，效果好，為了生存那些本想好好干的商家無奈加入刷單隊(duì)伍，導(dǎo)致刷單越來越嚴(yán)重，數(shù)據(jù)越來越不真實(shí)，惡性循環(huán)!

　　這是致淘寶于死地，淘寶會(huì)讓自己就這樣死嗎?

　　所以2015年開始，在淘寶已經(jīng)上市的前提下，在法律不斷完善的前提下，控制刷單，其實(shí)淘寶的反作弊系統(tǒng)早就很完善了，要抓你是太容易了，但是一下子不能太過分，先是抓90%刷單比例的產(chǎn)品，然后是80%，70%，60%，50%，40%。抓到了嚴(yán)重的直接扣分，大部分的是直接不給你搜索展現(xiàn)，也不告訴你什么原因，什么時(shí)候恢復(fù)。

　　怎樣看待電商刷單的現(xiàn)象?

　　不管是從社會(huì)學(xué)，還是物理學(xué)，還是其他，我個(gè)人認(rèn)為，目前刷單杜絕不了，存在必有價(jià)值，但是重點(diǎn)不是因?yàn)樗斡袃r(jià)值，而重點(diǎn)是賣家需要價(jià)值，如果現(xiàn)在有別的東西替代刷單給我們帶來價(jià)值，我相信刷單不攻自破，那么是什么代替刷單的價(jià)值?

　　這里提到的價(jià)值實(shí)際是賣家的需求，賣家需要賺錢，需要流量，需要成交。或者說如果賣家刷單的投入使其賺不到錢，也許會(huì)很好的解決，其實(shí)淘寶這幾年也一直這做這個(gè)事情，賣家的刷單成本越來越高，只是現(xiàn)在賣家還可以承擔(dān)的了，因?yàn)橄鄬?duì)于淘寶的直通車推廣的投入產(chǎn)出比還是很劃算。

　　對(duì)于電商刷單如何看待的問題，個(gè)人觀點(diǎn)是我相信刷單絕不會(huì)是未來大部分人在電商平臺(tái)生存的核心價(jià)值。

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