微商朋友圈賣東西還能信嗎?
微商朋友圈還能夠信任嗎?微商賣假貨賣次品的事情最近層出不窮,微商朋友圈賣東西到底還有信任可言嗎?
今年4月1日,在杭州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)法院,36歲的何女士因在微信朋友圈里銷售山寨版“Channel”、 “Gucci”、“Prada”等奢侈品,被判處有期徒刑1年,緩刑2年,并處罰金人民幣6萬元。法院查處發(fā)現(xiàn),在不到一年的時(shí)間里,何某某通過微信平臺的售假金額累計(jì)超過10萬元。
當(dāng)?shù)孛襟w稱,何女士是杭州乃至浙江省內(nèi)利用微信平臺售假而獲刑的第一人。
有意思的是,何女士的這些山寨奢侈品,最早的購買者,都是她身邊的朋友或熟人。“他們也都知道是假的。”知假買假,買賣雙方在相互熟悉的情況下又達(dá)成了默契,盡管不會影響相互之間的信任,但無疑是一種極其畸形的商業(yè)圈。
但糟糕的是,更多的朋友圈,并非都像何女士的朋友圈那樣“信息對稱”。面對在朋友圈中狂發(fā)廣告的朋友,要不要拉黑或取消關(guān)注,幾乎是所有網(wǎng)友都曾猶豫過的問題。這其實(shí)體現(xiàn)了社交和交易之間的矛盾。微信朋友圈,最初是作為社交平臺受到歡迎的。在我國傳統(tǒng)中,做得了朋友,不一定做得了生意,社交平臺對交易有著天然的排斥。
當(dāng)賣家通過朋友圈向親朋好友推銷他們自己覺得好用的產(chǎn)品時(shí),朋友圈同時(shí)也就成了生意圈。這些產(chǎn)品是否有效的問題,會因?yàn)榕笥阎g信任的影響而淡化。一旦買家在使用之后沒有效果,甚至像周夢晗的“蠶絲面膜”那樣出現(xiàn)過敏等問題,不僅維權(quán)無路,受損的可能不只是雙方的商業(yè)關(guān)系,朋友關(guān)系恐怕也無法繼續(xù)了。
這和同樣大熱的網(wǎng)購是不同的。諸如淘寶或京東的網(wǎng)購,有一套相對客觀的評價(jià)機(jī)制,供后來的買家參考。但在微商的朋友圈里,取代評價(jià)機(jī)制的,是朋友間的信任。從這個(gè)角度來說,微商賣的,不僅僅是一張面膜,更是信任以及朋友的“面子”。依靠人際關(guān)系而不依靠信用制度進(jìn)行的生意,其實(shí)是有違現(xiàn)代商業(yè)精神的。
可喜的是,對于快速膨脹的化妝品微商,監(jiān)管部門已經(jīng)有所行動。今年3月10日,全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會頒布《中國化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)(執(zhí)行草案)》,明確要求微商必須具有生產(chǎn)許可證、商標(biāo)注冊證、衛(wèi)生許可證以及企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資料。個(gè)人經(jīng)營者,也需到當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T注冊,取得合法的營業(yè)執(zhí)照,且所售產(chǎn)品和外包裝必須符合化妝品的相關(guān)法律規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)。
微商朋友圈賣東西要想提升信任就必須要有秩序與規(guī)范。