阿里巴巴O2O業(yè)務(wù)全部剝離納入支付寶

阿里巴巴O2O業(yè)務(wù)全部剝離納入支付寶

　　4月21日消息，有知情人士爆料稱(chēng)，阿里巴巴或?qū)冸x旗下阿里巴巴O2O業(yè)務(wù)，并全部歸入支付寶團(tuán)隊(duì)。“這意味著阿里O2O過(guò)去的試驗(yàn)未能令高層滿(mǎn)意，而與支付寶相結(jié)合，是眾望所歸的明智之舉。”

　　據(jù)悉，此次調(diào)整后，包括阿里逸方(吳倩，阿里原O2O事業(yè)部總經(jīng)理)、天機(jī)(淘寶O2O負(fù)責(zé)人)等人事結(jié)構(gòu)也將做出相應(yīng)變動(dòng)。有知情人士稱(chēng)，逸方在年初已轉(zhuǎn)入天貓國(guó)際，原O2O事業(yè)部則由天貓超市創(chuàng)始人郭大路(馬學(xué)軍)接手。但目前來(lái)看，唯一沒(méi)有合并到支付寶的O2O部門(mén)，只有郭大路負(fù)責(zé)的阿里巴巴和銀泰的合資公司。

　　值得注意的是，不久前，天貓換帥，行癲上任，言語(yǔ)之間對(duì)O2O只字未提。這似乎是對(duì)外傳遞即將變革的一個(gè)信號(hào)。據(jù)了解，此前阿里巴巴分別圍繞天貓、淘寶和支付寶三條業(yè)務(wù)主線(xiàn)設(shè)計(jì)O2O發(fā)展路徑。

　　以天貓為核心的O2O，側(cè)重零售層面，意在實(shí)現(xiàn)實(shí)物類(lèi)商品交易線(xiàn)上與線(xiàn)下門(mén)店的關(guān)聯(lián)，代表作是阿里巴巴和銀泰的合作;以淘寶為核心的O2O，以吃喝玩樂(lè)為撬點(diǎn)，逐漸衍生出淘點(diǎn)點(diǎn)等本地生活服務(wù)產(chǎn)品，代表作是38節(jié)“馬云請(qǐng)全國(guó)人民唱歌吃飯看電影”;以支付寶為核心的O2O，從金流切入，“不管線(xiàn)上線(xiàn)下，只要通過(guò)支付寶付款就好”，代表作是去年雙12的“支付寶掃碼五折，大媽攻占超市”。

　　但隨著天貓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的放緩以及本地生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈，阿里巴巴對(duì)O2O的態(tài)度發(fā)生變化。此前就有消息傳出，稱(chēng)淘點(diǎn)點(diǎn)將率先從淘寶的體系內(nèi)剝離，劃歸支付寶。另外一個(gè)預(yù)兆則是，淘寶旅行轉(zhuǎn)為獨(dú)立品牌“去啊”，旗下航旅事業(yè)部也升級(jí)為航旅事業(yè)群(阿里巴巴在2013年曾將7個(gè)事業(yè)群分拆為25個(gè)事業(yè)部，航旅事業(yè)部屬于其中之一，曾劃歸逍遙子張勇統(tǒng)籌)。

　　“在本地生活服務(wù)O2O方面，阿里巴巴一直棋差一招。”一位家政O2O平臺(tái)CEO指出，雖然淘點(diǎn)點(diǎn)從一開(kāi)始就在阿里巴巴內(nèi)部自詡大殺器，但在各類(lèi)垂直平臺(tái)以及美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)、58同城等夾擊下，其運(yùn)營(yíng)的實(shí)際效果并不理想。商家看中淘寶的優(yōu)質(zhì)流量，卻對(duì)客戶(hù)留存并不抱希望。

　　“無(wú)論淘寶還是天貓，都難以擺脫線(xiàn)上賣(mài)場(chǎng)(網(wǎng)購(gòu))的呆板印象。”上述人坦言，用戶(hù)的認(rèn)知決定了，阿里巴巴想從零售業(yè)務(wù)跨越到線(xiàn)下服務(wù)業(yè)顯然存在天然溝壑。阿里巴巴不僅僅是在本地生活這個(gè)新市場(chǎng)面臨旁落的危機(jī)，即使是最引以為傲的零售O2O，也顯得創(chuàng)新乏術(shù)。

　　阿里巴巴對(duì)于傳統(tǒng)零售的“人”和“場(chǎng)”缺乏了解(例如“導(dǎo)購(gòu)寶”的推出即面臨尷尬，因?yàn)榫€(xiàn)下門(mén)店根本不允許導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間使用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備)。天貓、淘寶所有的經(jīng)營(yíng)都基于線(xiàn)上的“二維”世界，與線(xiàn)下實(shí)業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系。傳統(tǒng)品牌商將天貓視作清理庫(kù)存的“下水道”已經(jīng)成為常理，過(guò)去的O2O也只是一場(chǎng)“左右互博”的游戲。

　　O2O在原有的設(shè)置下為何難以發(fā)揮效率?

　　多位來(lái)自不同行業(yè)的電商人士向分析：

　　首先，阿里巴巴多年以來(lái)形成思維慣性，從高層到小二，對(duì)線(xiàn)下的態(tài)度一貫是傲慢的，少有敬畏之心。

　　其次，從PR層面，阿里巴巴一開(kāi)始就樹(shù)立了傳統(tǒng)零售對(duì)立派的形象，自然成為線(xiàn)下實(shí)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而O2O本身又要和傳統(tǒng)零售進(jìn)行深度融合才得以延展，所以，如果交給阿里巴巴做O2O，不管怎么“忽悠”，相信的人只會(huì)越來(lái)越少。

　　雖然此前阿里巴巴也試圖通過(guò)各種動(dòng)作，甚至不惜大舉投資線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)(諸如注資銀泰集團(tuán)和海爾集團(tuán))，但從性質(zhì)上，阿里作為線(xiàn)上賣(mài)場(chǎng)，銀泰、王府井百貨作為線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)，兩者本來(lái)就存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。“現(xiàn)在非要共穿一條褲子，還要生個(gè)孩子，孩子還要認(rèn)阿里當(dāng)爸爸，這不是腦子壞掉了嗎?”

　　外界或許不曾想到，一向在傳統(tǒng)零售商面前自信滿(mǎn)滿(mǎn)的阿里巴巴，卻在洽談O2O業(yè)務(wù)時(shí)，被某北京知名的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)老板拒絕見(jiàn)面。“阿里巴巴的本質(zhì)是商業(yè)地產(chǎn)，反觀(guān)支付寶則不同。”某位不愿具名的傳統(tǒng)百貨CIO直言，支付寶幾乎是阿里巴巴唯一具有服務(wù)意識(shí)的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)。

　　一位資深零售人士告訴我們，在阿里巴巴體系內(nèi)，可以把O2O講得最清楚，貫徹最完整的產(chǎn)品，一是支付寶，二是高德地圖。但后者在阿里的調(diào)控下走馬換將，基本“武功全廢”。支付寶顯然已經(jīng)成為阿里內(nèi)部的“當(dāng)紅炸子雞”，特別是其背倚的螞蟻金服，極有可能在未來(lái)一兩年內(nèi)上市。此時(shí)將“未完待續(xù)”的O2O轉(zhuǎn)移到支付寶旗下，相當(dāng)于擴(kuò)充了支付寶(螞蟻金服)的業(yè)務(wù)版圖和估值空間。

　　“支付寶有海量且真實(shí)的用戶(hù)信息;作為收錢(qián)工具，也更能幫助實(shí)體線(xiàn)下解決支付環(huán)節(jié)實(shí)際問(wèn)題，并且把這些信息都數(shù)字化。這對(duì)線(xiàn)下是一種助力。”業(yè)內(nèi)人士分析，相比之下，手機(jī)淘寶業(yè)務(wù)過(guò)于繁雜，難以駕馭;其他產(chǎn)品皆是邊邊角角，承載不了O2O的大旗。支付寶已經(jīng)通過(guò)不斷地接入線(xiàn)下合作，得以驗(yàn)證，用低價(jià)高頻的SKU進(jìn)行補(bǔ)貼，撬開(kāi)地面網(wǎng)絡(luò)，獲取地面二維網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)和交易數(shù)據(jù)。

　　雖然相比微信，支付寶和阿里系其他產(chǎn)品一樣，存在天然的社交短板，但基于支付的強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，又決定了支付寶在O2O整個(gè)鏈條中，用戶(hù)之間的信任感更強(qiáng)，也更容易實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，所以才會(huì)選擇將阿里巴巴O2O業(yè)務(wù)被剝離納入支付寶。