揭秘京東O2O產(chǎn)品拍到家的背后

       3月16日，京東正式在蘋果應(yīng)用商店上線“拍到家”APP，這款被京東CEO劉強(qiáng)東稱為“具有戰(zhàn)略屬性的京東O2O產(chǎn)品”終于上線。“拍到家”主打2小時(shí)快速配送，以此方式切入社區(qū)O2O服務(wù)，此舉被視為京東進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)方向。

　　我們了解到，“拍到家”APP旨在依托京東強(qiáng)大的物流體系，打造一個(gè)生活服務(wù)一體化的應(yīng)用平臺(tái)，那這款“最具備戰(zhàn)略屬性的京東O2O產(chǎn)品”到底是什么樣的?

　　1.產(chǎn)品雛形在2014年已形成

　　京東O2O產(chǎn)品“拍到家”的前世是京東在微信上推出的一款名為“京東快點(diǎn)”的新產(chǎn)品，早在2014年9月億邦動(dòng)力網(wǎng)就發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在進(jìn)行內(nèi)測(cè)，定位社區(qū)外送，并承諾2小時(shí)送達(dá)。當(dāng)時(shí)僅在望京地區(qū)測(cè)試，主要經(jīng)營(yíng)6個(gè)類目的商品，分別是奶品凍品、生鮮果蔬、休閑零食、酒水飲料、米面糧油和護(hù)理用品等日用百貨產(chǎn)品。

　　2.產(chǎn)品訂單取消需經(jīng)過人工審核

　　我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在線下單后，如需取消訂單，點(diǎn)擊取消后，首先將顯示鎖定訂單，經(jīng)過后臺(tái)人工客服審核后，才能完全取消訂單。

　　3.大部分服務(wù)不支持在線支付

　　京東O2O產(chǎn)品拍到家主要以超市到家、外賣到家以及鮮花到家三種服務(wù)為主，其中超市到家、外賣到家都不支持在線支付，需要訂單送到時(shí)，貨到付款。

　　4.只有蘋果手機(jī)能買鮮花

　　我們發(fā)現(xiàn)，只有蘋果手機(jī)才可以享受鮮花到家的服務(wù)。京東O2O產(chǎn)品拍到家的鮮花到家服務(wù)并沒有像其他兩項(xiàng)服務(wù)覆蓋面那么廣，只有東城區(qū)、西城區(qū)以及崇文區(qū)有鮮花配送業(yè)務(wù)。但是如果消費(fèi)者的手機(jī)是安卓版的話，那就算在這三個(gè)區(qū)域，也無法享受該服務(wù)。

　　5.新產(chǎn)品中也不缺bug

　　我們?cè)谑褂玫倪^程中發(fā)現(xiàn)，頁面上顯示小白菜一斤價(jià)格為0.00元，但是打開到頁面中又會(huì)顯示1.95元的單價(jià).

　　6.移動(dòng)端與PC產(chǎn)品價(jià)格基本保持一致

　　我們隨機(jī)抽取超市到家服務(wù)里五款零食，對(duì)比京東自營(yíng)店價(jià)格發(fā)現(xiàn)，大部分產(chǎn)品價(jià)格保持一致，只有少數(shù)產(chǎn)品價(jià)格上下浮動(dòng)0.1元至0.3元，差價(jià)并不大。

　　對(duì)于京東O2O產(chǎn)品“拍到家”的上線，業(yè)內(nèi)分析曾指出，這是京東與線下零售的一次深度合作，把傳統(tǒng)零售商積累的資源與京東的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，或?qū)⒂兄诰〇|進(jìn)一步探索O2O模式。