移動互聯網的三大商業(yè)法則
移動互聯網,讓互聯網成為真正的互聯網,讓互聯網形成了一個世界,這個世界有自己的生存法則。而關系、免費、不可知,是移動互聯網最為凸顯的特征。如果能在互聯網世界中建立自己的影響力,就可以用來影響物質世界,在物質世界取得很不錯的效果。
一切皆關系
既然是個網絡,就不存在獨立的節(jié)點,所有的節(jié)點,必然會和其他節(jié)點發(fā)生連接,不發(fā)生任何連接的節(jié)點,本身也就失去了意義。例如:你有個微信號,沒有任何朋友,也不訂閱任何賬號,連手機上網功能都沒有,這個微信號和沒有幾乎一樣。有連接,就有關系,關系就是影響力,關系多了,關系強了,影響力就大。所以,建立影響力的問題就變得很簡單:如何建立關系,如何加強關系。再繼續(xù)解讀,因為有連接就有關系,連接緊密,關系就強。那這個建立影響力的問題,就可以解讀為:如何建立連接,如何加強連接。
目前最有效的方法,是通過產品建立連接。產品不一定是最好的,但一定要有自己的特色。只要有自己特色的產品,自然會讓那些喜歡這個產品的節(jié)點連接上來。我之前講過,移動互聯網的每個節(jié)點背后都是人,是人,就有自己的偏好和情緒。再丑的女人,也有喜歡她的男人,再窮的男人,也有欣賞他的女人。
小米最初通過MIUI來和用戶連接,后來通過小米手機來建立連接;360通過桌面工具建立連接;騰訊通過微信、qq等客戶端建立連接;阿里通過支付寶建立連接……但對于做電商的公司,有顧客買了商品,貌似建立了連接,但大部分連接是微弱的,不是強連接。因為很多商家跟客戶的連接只有一個手機號碼,只能通過垃圾短息的方式聯系。所以很多商家為了跟客戶發(fā)生連接,建立了公眾號,建立微淘,建立自己的CRM等。
建立連接,需要有自己特色的產品,還需要有一個合適的平臺。接下來看如何加強連接。連接建立之后,需要有東西來持續(xù)不斷的加強連接,否則連接會越來越弱,以至于消失。連接的特點分成兩種,一種是因為強需求,不得不連接;一種是因為興趣,喜歡而用。針對每一種連接,都有不同的方法。我這里重點講通用加強連接的三步曲:
第一、更新產品。目前是生產過程的時代,每個類別都不缺同類產品,持續(xù)不斷的更新產品,一方面可以具有競爭力,另一方面,需要還可以讓用戶記住你。
第二、搞活動??纯醋鲎悦襟w的這些賬號,做得好的,經常有活動;現在的電商平臺,也是越來越多的活動。道理很簡單,活動是加強連接的最好方式。
第三、建社群。 一旦形成社群。節(jié)點和節(jié)點之間,粉絲和粉絲之間會自發(fā)加強連接,這就非常強大了。類似七星會、正和島…….都是社群的方式,他們之間的連接,自然會更加強大。
選擇一個平臺,通過產品建立連接,通過活動加強連接,通過社群穩(wěn)固連接,這就是建立影響力的過程。
一切皆免費
理解互聯網世界,還需要理解免費,因為在互聯網世界,一切都是免費。連接,也是免費的,在互聯網世界,本身也沒有金錢的概念?,F在互聯網世界對物質世界的影響越來越大,物質世界的免費,是不是也是一個趨勢?
Hishop999七公眾號內容是免費的,大部分小說電子版是免費的,很多雜志也都是免費在送!幾乎所有希望擴大用戶規(guī)模的產品,幾乎都在采用免費模式?,F在的軟件基本上都是免費的了,大家手機里面的90%的app是免費,郵箱免費、存儲免費、微信的免費讓通話也免費了。那硬件有沒有可能免費?小米的手機利潤很薄,手機本身也越來越便宜,2014年銷售743億,但幾乎沒有什么利潤。以后有沒有可能手機免費?當然有可能,現在很多營業(yè)廳,都已經是免費送手機了。我知道一個大集團公司,他們正在策劃一件事情,免費送出兩千萬臺手機。還有一個老板,要送一萬個高檔餐桌,每個餐桌價值都在千元以上。
比如說一個二手車交易的峰會,有人在總結二手車最近5年的利潤變化,最開始有30%的利潤,之后降到20%,后來越來越低,去年只有6%不到。我說,你們要做好準備,這些利潤會成為零。相當于二手車的交易是免費的。汽車本身有沒有可能免費?現在杭州政府已經有微公交租用,開一個小時才16元,包一個月只要1000元。以后車聯網方便了,一定會有免費的車推出來。
問題來了:為什么他們要免費?目的很簡單,就是用來建立和用戶的連接,或者說用來和盡量多的用戶建立連接,這樣就有更大的影響力。有了影響力,再來做不免費的事情,就很容易了。例如:搜索免費,讓廣告主買單;手機免費,讓預裝app的那些商家買單;微信免費,讓玩游戲的人買單……有人總結了一句話:羊毛出在豬身上。
產品會免費,服務是不是也可以免費?前些天小狗電器的發(fā)布會,他們不是把商品免費,而是把服務免費。所有的售后服務,都是免費的。例如我賣了一臺小狗吸塵器,自己不小心摔壞了,打個電話,小狗電器就會安排快遞員上面取走,然后送到公司中心維修站維修,再快遞回來。這樣整個售后服務就是免費的。有人說,公司豈不是賠死了?不會的。如果產品質量好,本身產品損壞率就不會太高。同時,這種服務承諾,對消費者來說,無疑是很大的利好,其他品牌根本就無法競爭。
免費的目的,一定不是為了更好的收費,因為絕大部分免費使用的用戶,以后也不會給你錢。免費的目的,為了更多的用戶連接,更大的互聯網影響力。反過來,如果希望建立更大的影響力,一個很有力的方式:免費!
一切皆不可知
佛學中有一個很重要的詞:無常!意思是沒有什么東西是確定的,但我們絕大部分人不信,因為我們都習慣了有規(guī)律的生活,怎么能說是都不確定呢?如果有人告訴我們在另外一個虛擬世界里,整個世界是無常的,我們覺得還是可能的?;ヂ摼W世界,就是另外一個世界,在互聯網世界就是無常的。當然,既然無常被確定為佛學專有詞匯,那我們可以稱互聯網世界是“不可知”的。
不可知,并不是說什么都不知道,而是意味著所有可能的方案都可能發(fā)生,你無法確定會是哪一種。互聯網世界對比物質世界,少了很多束縛,沒有身體的束縛,沒有地域的束縛,沒有時間的束縛,少了這些束縛,不可知就變得更加徹底?;ヂ摼W上那么多熱點,那么多互聯網詞匯,沒人能預測,所有人都是在事件出現以后再做總結。這個模式,那個模式,也是等著一些企業(yè)成功以后再有學術專家做類似的總結。更通俗的描述就是:在互聯網世界,事情的突發(fā)性,是常態(tài)。那在這個特點下,企業(yè)又該如何做?有兩個原則需要遵循:
第一、把所有的規(guī)劃,劃分成為最小的可執(zhí)行單元。
第二、專注在當前最小的可執(zhí)行單元。
現在很多企業(yè)正常的方式,是做好戰(zhàn)略規(guī)劃,讓執(zhí)行人員去執(zhí)行就好。但在移動互聯網時代,需要用參與來代替觀察。最近兩年,有太多的人問我,如何做好企業(yè)的微營銷、如何組建自己的組織架構、如何做好企業(yè)自媒體等,我說我只能告訴你行業(yè)方向是什么,通用的方法是什么,但具體你的企業(yè)會做成什么樣子,最適合你的是什么模式,只有你自己去做了才知道。還有個做企業(yè)的朋友,自己不斷的聽課,規(guī)劃,討論,過了半年,還是沒有把握,也不敢行動。等我到他公司,我說:“你不用等了,否則你再等半年,也不會動作,你半年前所遇到的環(huán)境,已經發(fā)生了很大變化。你需要做得是,現在就開始試驗你的想法,等你去做了,你就會知道你下一步應該做什么。”
關系、免費、不可知,互聯網世界的三大特點,理解了這些特點,知道如何建立影響力,接下來就是看如何用互聯網世界的影響力來影響物質世界,也就是之前很多人講的,互聯網維度攻擊。