90后霸道總裁徐佳文:怎么做一個好的產(chǎn)品?
從“跑否”馬佳佳,到“臉萌”郭列,再到“超級課程表”余佳文,這批90后創(chuàng)業(yè)者在商業(yè)世界華麗麗的登場了。這個年紀(jì)的人,大部分都在按部就班地找工作,為面試和Offer而奔走,而他們卻早已拿風(fēng)投,開公司,實踐著自己的創(chuàng)業(yè)夢想??v觀成名的90后創(chuàng)業(yè)者——自信,個性,富于創(chuàng)造力的同時似乎也更加善于炒作和自我營銷。這是余佳文在風(fēng)波事件后,第一次主動回應(yīng)風(fēng)波,并在云集公開演講。不管說的是否有理,大家還是自己去評判吧!
大家好,我就是最近被黑出翔的余佳文。反正犧牲小我,完成大我嘛,我被罵了,公司業(yè)績還變好了,我覺得我比陳歐好多了,陳歐是被罵產(chǎn)品,至少我不是被罵產(chǎn)品,而是被罵這個人。罵就罵嘛!我今天分享什么呢?講做產(chǎn)品,怎么做一個好的產(chǎn)品?
好產(chǎn)品不需要太多功能,也不靠口碑來吹牛,重要的是別犯這幾個策略性錯誤
第一,做產(chǎn)品是讓消費(fèi)者知道你是什么,而不是你覺得你是什么。
我覺得大家都在講,產(chǎn)品如何做到極致、如何樹立口碑,這些都是吹牛逼。我覺得做產(chǎn)品講的是策略,怎么講策略呢?那就是無論是做互聯(lián)網(wǎng)還是傳統(tǒng)行業(yè),不是你覺得你的產(chǎn)品是什么,而是消費(fèi)者覺得你的產(chǎn)品是什么。要試想你的東西做出來之后,消費(fèi)者會覺得它是什么東西。比如麥當(dāng)勞,不是“餐飲”,而是“快餐”。360,這個產(chǎn)品特質(zhì)不是殺毒,而是安全。只有你的東西出來,能夠讓消費(fèi)者立刻知道特性是什么,這個產(chǎn)品才能夠成功。
第二,別做太多的功能
讓用戶一句話理解你非常重要。如果一家公司要用戶花功夫去弄明白你的產(chǎn)品有這樣、這樣、這樣的功能。你就會發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者一點都不會理解你的產(chǎn)品。就像超級課程表,我們會對外說超級課程表,但我們軟件里有一個功能叫下課聊,它特別火,它是目前國內(nèi)最大的學(xué)生交友平臺,僅僅是面向大學(xué)生的哦,別到時候又說我吹牛逼。但我們從來不對外宣傳下課聊,我們只對外宣傳超級課程表。因為我們知道,如果我們宣傳了一個產(chǎn)品里的兩個功能,消費(fèi)者就會覺得混亂。
有些互聯(lián)網(wǎng)公司覺得,我有一個入口,(就可以)做得很大。比如說超級課程表,如果我們做學(xué)生分期,我們就把學(xué)生分期功能,放在超級課程表里面,因為這樣能夠賺錢,能夠?qū)Я髁?。但這是錯誤的,你會發(fā)現(xiàn)短期你的利潤是很高的,但是長期下來是損失的。因為你的消費(fèi)者的印象就變成它既是一個超級課程表,又可以做分期,你一聽,消費(fèi)者就會混亂,不理解你的產(chǎn)品到底是干什么的,你產(chǎn)品一定不會成功的。
第三,不要比服務(wù),不要比產(chǎn)品
昨天我跟邢帥在聊,做教育也好,做什么東西都好,不要比服務(wù),不要比產(chǎn)品。就像一個人一樣,你說余佳文丑不丑,有人說帥,有人說丑。比服務(wù),比好與壞,這個東西沒標(biāo)準(zhǔn)的,你永遠(yuǎn)比不過別人。
可樂飲料在美國有兩個品牌:可口可樂和百事可樂。美國當(dāng)年賣的最好的飲料是可口可樂。那競爭者百事可樂怎么打可口可樂?它出了一種飲料,也是可樂類的,但比可口可樂甜那么一點點。這時候百事做了個測試,在不透露品牌的前提下,把兩杯可樂給消費(fèi)者試飲。消費(fèi)者都覺得百事可樂比較好喝;但如果在告知兩杯可樂各自品牌的前提下,消費(fèi)者出于對傳統(tǒng)品牌的高度認(rèn)可,他們還是會覺得可口可樂比百事可樂好喝,因為可口可樂是老牌正宗的可樂,它才是可樂的代表,而百事可樂是個新產(chǎn)品。結(jié)果可口可樂傻逼到什么程度呢,它看到百事可樂出了一款比較甜的可樂之后,就出來一款飲料也跟它差不多,甜那么一點點,做了個新牌子。結(jié)果一下消費(fèi)者就混亂了,原來你可口可樂是正宗牌,你現(xiàn)在不正宗了,在原來的領(lǐng)域。所以有時候做產(chǎn)品策略就錯在這里,有時候你會發(fā)現(xiàn),我發(fā)展一個新的產(chǎn)品線,會讓你公司短期業(yè)績增長,但長期下來你是做不過別人的,你會比別人差。
第四,千萬別拿改造人家產(chǎn)品的缺點來做你的優(yōu)勢
我個人其實還做投資,我見過很多公司這樣跟我說,我發(fā)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)哪些公司的產(chǎn)品有缺點,這個缺點,那個缺點,我要改造他們的缺點,把那個東西做好。我認(rèn)為我們本身服務(wù)要做好,但是千萬別拿改造人家產(chǎn)品的缺點來做你的優(yōu)勢。
真正攻擊你的競爭對手,千萬別攻擊它的缺點。一攻擊它的缺點,要么同樣是攻擊你自己,要么是攻擊不到位。為什么?有些公司,比如它價格貴了點,你覺得它價格貴,我做一款價格比它便宜的東西出來賣;但是有時價格戰(zhàn),價格雖然是人家的缺點,但往往并不是人家最致命的缺點。那我們要發(fā)現(xiàn)一家企業(yè)最致命的缺點在哪里?應(yīng)該是它的優(yōu)點。一家企業(yè)企業(yè)的優(yōu)點一定是它的缺點。
三個正確的產(chǎn)品策略:改造別人的優(yōu)點;讓消費(fèi)者理解你與競爭對手不一樣;縮小戰(zhàn)場
比如麥當(dāng)勞和漢堡王。麥當(dāng)勞當(dāng)時把漢堡產(chǎn)業(yè)在全美國做得特別大,漢堡王怎么打呢?它發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞優(yōu)勢在于它是有條生產(chǎn)線的,它能夠快速大規(guī)模生產(chǎn)一個漢堡,而且就同一個口味的。漢堡王覺得這是它的優(yōu)點,所以它們才能夠迅速地制作出一個漢堡,但缺點就是消費(fèi)者不能個性化。這時候漢堡王怎么打,它推出了一種產(chǎn)品就是你來我漢堡王吃漢堡,你先挑好你的料,我制作一個給你,它通過這個手段,迅速打下了市場,所以業(yè)績做的特別好。 而麥當(dāng)勞是做不了的,因為生產(chǎn)線是麥當(dāng)勞的優(yōu)點,麥當(dāng)勞不可能去改變自己的優(yōu)點。所以你把經(jīng)營對手吊起來打,它很痛,但它又不能反抗。
那做產(chǎn)品策略第二種是什么?第二種,我認(rèn)為是側(cè)翼戰(zhàn),就是在消費(fèi)者腦子里搶一塊地盤。比如牙膏,原來有一個牙膏公司,推出的是韓國的牙膏,乳白色的,可以固齒,防蛀,結(jié)果消費(fèi)者就一直覺得說那這個牌子一定是固齒的,那有另外一家公司怎么打呢,它推出了清新口氣牙膏,一下打開了市場。
還有另外一個洗面奶,洗面奶外面推出美白的,護(hù)膚的,滋潤的等等等等。但我一個朋友在廣州做洗面奶,做祛痘。結(jié)果一下子市場就打開了。所以我覺得第二種打法就是:盡量讓消費(fèi)者覺得你跟別人是不一樣的,消費(fèi)者能理解你。
第三種打法,我叫游擊戰(zhàn),就是超級課程表打法。我當(dāng)時初來這個市場,我發(fā)現(xiàn)在大的社交平臺里面,我做不過騰訊,做不 過人人網(wǎng),做不過新浪微博,但是我可以把戰(zhàn)場拉小啊,拉到校園里我就是老大了。我可以迅速鋪開,別人做不到的。因為老大不可能顧及到多個市場,但我可以在 小市場里面迅速去成長,所以超級課程表才能夠做到1000多萬大學(xué)生在使用。我沒吹牛逼。
拋開爭議不說,僅就這位90后表現(xiàn)而論,這番天馬行空、肆意張狂的言行背后,體現(xiàn)了一種勇者無畏、銳意創(chuàng)新、率性果敢的青春色彩,這樣的青春值得我們喝彩。現(xiàn)在的余文樂“豪氣十足”但是他也坦言曾經(jīng)有過公司破產(chǎn)和被誤診為患淋巴癌的經(jīng)歷,但這樣的絕境和人生起伏并沒有使他屈服和消沉,反而激起了更大的勇氣和干勁,奮起抗?fàn)幟\(yùn)的捉弄,最終咬緊牙關(guān)挺了過來。不管這種做產(chǎn)品的方式是不是最適合互聯(lián)網(wǎng)的,抑或是這只是他的炒作,最終的“好產(chǎn)品”才是在這場大潮中存活的基本。