京東2013年“修”養(yǎng)生息：價格競爭階段將結束
南都記者 謝睿 實習生 覃馨瑤
經(jīng)歷了2012年兇猛的價格戰(zhàn)，京東商城CEO劉強東(微博)為京東的2013年制訂了“修”養(yǎng)生息的戰(zhàn)略，但所謂“修”養(yǎng)生息并不意味著劉強東要放慢業(yè)績增長速度。
在日前舉辦的“中國家電發(fā)展高峰論壇”上，京東表示將在家電銷售上推出新的“送貨安裝一體化”服務。而對于是否將繼續(xù)發(fā)動價格戰(zhàn)，京東商城首席營銷官藍燁向南都記者表示，價格競爭階段即將結束，京東商城不會再追求單純的低價競爭。
價格戰(zhàn)：性價比的競爭
中國的家電渠道格局正處于變革期，以電商平臺為首的多渠道模式增長迅速。統(tǒng)計顯示，目前家電B2C網(wǎng)站日均覆蓋人數(shù)超過800萬，月度訪問人數(shù)超過8億次，這兩個數(shù)據(jù)已經(jīng)實現(xiàn)了對實體店面客流量的強力沖擊。
去年，線上線下零售行業(yè)針對大家電銷售的價格戰(zhàn)一觸即發(fā)，更是將京東推向風口浪尖。對此今年是否還會再次響起價格戰(zhàn)？藍燁表示目前電商已經(jīng)基本結束了第一階段的價格競爭。
“我們判斷整個電商行業(yè)競爭分四個階段。最初級的階段都是價格競爭階段，電商都有渠道成本優(yōu)勢，人很少，大家在價格上激烈競爭，比誰的價格低。”如今，電商已逐步進入價格競爭階段和客戶體驗階段的過渡期，再最后將會進入品牌的競爭階段。
對此，京東也給出了自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術。“我們通過優(yōu)化我們的成本和效益，每時每刻都會保證我們的價格在市場上是有競爭力的。”藍燁表示，京東的價格競爭力并非是指市場最低價，而是京東充分發(fā)揮電商特有的資源和效率優(yōu)勢，基于自身的服務平臺所體現(xiàn)出的價格優(yōu)勢。
以家電為例，京東今年將推出家電送貨與安裝同步的新服務。“以往客戶買了之后，我們把貨送給他，然后他再聯(lián)系安裝服務隊伍，約時間再安裝，要走送貨和安裝兩步。”從今年開始，京東與以廠家為主的第三方進行合作，使用戶在網(wǎng)上購物的同時就能選擇安裝日期，送貨安裝同步完成。
線上線下區(qū)隔供貨趨勢在改變
隨著電子商務的進一步發(fā)展與普及，越來越多的商家選擇多渠道經(jīng)營，然而這又帶來了線上線下“窩里斗”的新問題，使得部分商家開始實行線上線下區(qū)隔品類供貨。
藍燁表示，廠商初期會平衡傳統(tǒng)渠道和新興渠道的產(chǎn)品區(qū)隔，但這些做法也不斷在改變。“現(xiàn)在我們基本上合作品牌都是直供”。
他認為，電商的出現(xiàn)可以給整個產(chǎn)業(yè)鏈降低成本。有些品牌如果完全靠傳統(tǒng)渠道，慢慢地把你跟別人的差距拉開周期很長。“總體來說，電商成本較實體店成本節(jié)省6%～8%，在供應鏈效率和成本控制上，具備很強優(yōu)勢。”在他看來，區(qū)隔供貨不僅影響廠商聲譽而且會增加其生產(chǎn)線的復雜程度，而且線上渠道有著更新更適合互聯(lián)網(wǎng)的做法，廠商在讀懂電商的同時也學著平衡傳統(tǒng)渠道和新興渠道，區(qū)隔供貨的情況已有了很大改善。
