淘寶：賣家“非人為”因素被差評可取消

         商報訊（記者 王璀一）淘寶賣家不會再因為自然災害、物流公司爆倉、賬號被盜等原因發(fā)貨延遲，導致被買家予以差評。昨日，淘寶網(wǎng)新增的延遲發(fā)貨條款正式生效，不僅強化了賣家利益，也對惡意差評師起到了遏制作用。

        昨日，記者在淘寶網(wǎng)看到，其新增的延遲發(fā)貨條款已正式生效。新增條款中免除了因自然災害等不可抗力、物流公司爆倉、收貨地址信息不準確，以及賣家賬戶被盜等原因導致發(fā)貨延遲，引發(fā)的買家差評。

         一位經(jīng)營服裝的淘寶賣家表示，此次生效的延遲發(fā)貨條款，大幅減少了賣家因“雙11”、“雙12”等大型促銷期間，因快遞爆倉而獲得差評的幾率，分清了快遞和賣家的責任，變相減輕了賣家的負擔。同時，新條款對騙賠等惡意消費者也有遏制作用。淘寶網(wǎng)方面表示，此次規(guī)則的調整是為了更好地保障淘寶賣家權益，讓賣家能夠更專注地為消費者服務。

        同時，記者注意到，今年6月，淘寶寶貝搜索以及店鋪搜索，好評率已經(jīng)逐步弱化使用，“好評率”這一指標將不再影響搜索結果，從6月27日開始，取消“好評率”作為金牌賣家入駐標準，除此之外，有消息稱，淘寶還將繼續(xù)調整好評率在其他渠道中的應用。上周，淘寶在現(xiàn)有評價制度和修改制度基礎上增加可疑交易處理綠色通道，意圖進一步規(guī)范環(huán)境，遏制職業(yè)差評師。