搜索新規(guī)惹怒中小賣家 淘寶總部遭“圍攻”

2010-09-13|HiShop
導讀自淘寶頒布了新的搜索排序規(guī)則后,關于新規(guī)的議論就不絕于耳。近日,上百名淘寶賣家聚集到淘寶總部抗議,再次將該規(guī)則推向風口浪尖。這些個人網(wǎng)店店主本是通過淘寶實踐網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),面對開店日益高昂的成本,在淘寶開網(wǎng)店賺錢似乎變得比之前要艱難,因此引發(fā)了抗議行動。抗議事件發(fā)生后,我們也聽到了來自淘寶的聲音。...

 

搜索新規(guī)惹怒中小賣家 淘寶總部遭“圍攻”
 

自淘寶頒布了新的搜索排序規(guī)則后,關于新規(guī)的議論就不絕于耳。近日,上百名淘寶賣家聚集到淘寶總部抗議,再次將該規(guī)則推向風口浪尖。這些個人網(wǎng)店店主本是通過淘寶實踐網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),面對開店日益高昂的成本,在淘寶網(wǎng)店賺錢似乎變得比之前要艱難,因此引發(fā)了抗議行動。抗議事件發(fā)生后,我們也聽到了來自淘寶的聲音。

 

  網(wǎng)傳馬云發(fā)信內(nèi)部員工言辭悲壯 淘寶澄清非打擊小賣家

  繼今年7月調(diào)整搜索規(guī)則遭到部分賣家抵制后,八月底,位于杭州的淘寶網(wǎng)總部又陸續(xù)遭部分賣家圍攻。網(wǎng)上盛傳淘寶網(wǎng)為留住大賣家,放棄中小賣家的利益;還有聲音說此舉是為逼迫賣家投放廣告,為下一步搞競價排名做鋪墊。

  傳言甚囂塵上,阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云都忍不住向員工發(fā)出內(nèi)部郵件,公開作出回應,我們寧可關掉自己的公司,也不會放棄自己的原則。

阿里巴巴集團公司昨日回復記者,連日來的抗議行動都是一些企圖鉆空子的賣家在利益受損而采取的行動;淘寶從來無網(wǎng)上所流傳的意圖。

 

  賣家反彈

  淘寶不愿作出退讓

  上周開始,杭州的淘寶網(wǎng)總部陸續(xù)被部分賣家上門拉橫幅示威,并要求淘寶修改搜索規(guī)則。風波緣起78日,淘寶網(wǎng)宣布調(diào)整搜索排序,提高了賣家服務質(zhì)量在搜索排位中的權重,讓賣家以誠信獲取關注。同時,公布了七大搜索作弊行為,包括炒作信用、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用關鍵詞、商品價格郵費嚴重不符、標題圖片描述不一致等。

  新規(guī)則推出后,引起部分賣家的極大反彈,陸續(xù)有賣家在網(wǎng)上攻擊,還多次到淘寶網(wǎng)杭州總部聚眾抗議。他們聲稱受到了新規(guī)則的不公正待遇,要求淘寶恢復原有的按照商品上下架時間排序的規(guī)則。不過淘寶方面并未就抗議作出退讓。

淘寶公司昨天坦承,新規(guī)使只注重打價格戰(zhàn)而忽視服務,依賴舊有規(guī)則鉆空子和打擦邊球,甚至是炒作信用來牟利的賣家失去了立足之地,炒作信用是重點打擊對象。

 

  淘寶澄清

  沒打算逼投廣告和競價排名

  此外,對于網(wǎng)上流傳淘寶為了留住大賣家,中小賣家的利益被棄之不顧;同時淘寶修改搜索規(guī)則是在變相逼迫這些賣家投放廣告,為下一步搞競價排名做鋪墊。

  淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧表示,賣家沒有大小之分,只有誠信與否。實際上,搜索調(diào)整后,中小賣家和淘寶網(wǎng)自身的流量不降反升,從運營近兩個月的數(shù)據(jù)來看,中小賣家和淘寶網(wǎng)自身的流量都得到大幅提升,僅7月份一周內(nèi),252星等級賣家流量增長50%,接近40萬的新開店鋪賣家獲得了30%的流量增長。陸兆禧呼吁,淘寶網(wǎng)既然為理想而生,就注定了必將為原則而戰(zhàn)。

對于第二種聲音,淘寶公司公關部昨天答復本報記者稱,淘寶網(wǎng)成立于2003年,到20089月才宣布收支平衡,隨后馬云決定向淘寶追加50億元的投資。馬云曾表示,淘寶網(wǎng)并不急于賺錢。因此不存在逼迫中小賣家投廣告和搞競價排名的意圖。

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