巧妙面對砍價(jià)的買家
面對砍價(jià)的買家你該如何做呢?,我是去看6月開的店,開店1年以來,在交易過程會(huì)遇到各種千奇百怪的問題,各類不同的買家。而砍價(jià)是大部分客人必走的過程,所以我?guī)缀趺刻於己涂硟r(jià)的MM們過招。
現(xiàn)在的社會(huì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì),砍價(jià)也是生存的條件之一。大方面說,商場上談判——談什么,砍價(jià)!小方面說,開門七件事:柴米油鹽醬醋茶,哪個(gè)又少得了還還價(jià)的……既然有了砍價(jià)的,那我們作為商家如何來處理顧客的砍價(jià),這就不得不讓我們深思了。
砍價(jià)的人處處砍,上癮了一樣一頓???,一般***到了天后級別的MM都有了一個(gè)習(xí)慣,不管看到什么東西,不便宜個(gè)十幾二十塊或者幾塊,心里根本就無法平衡。也有部分買家砍價(jià),不是為了錢,只是為了展示一下她們的砍價(jià)能力,滿足一下她個(gè)人魅力的心理。
但是我不喜歡周旋在價(jià)格上跟客人在你殺我砍的,買家能選擇我,我很高興,不選擇我,應(yīng)該也不會(huì)太失落吧。生意也是一種姻緣,只有雙方都覺得合適的時(shí)候才有真正的生意。
舉例:原本60或70元的產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)遇到以下的幾種砍價(jià)法:
1、店主,50賣不賣?可以的話我馬上拍下。
2、店主,50元算了嘛,做生意也是交個(gè)朋友嘛。
3、店主,我還是個(gè)學(xué)生,你能再特別優(yōu)惠些嗎?
4、你如果給我便宜點(diǎn),我買了以后幫你給朋友或同事做宣傳。
5、你給我包郵吧!
6、我的卡里只有這么多了,少你幾塊行嗎?
7、這款人家店里才賣40元呢。
我覺得面對要砍價(jià)買家們,態(tài)度決定一切。首先,以理性的觀點(diǎn)對待前來咨詢的買家:
1、不要因?yàn)橘I家的砍價(jià)而惱火,即使有些買家的價(jià)格真的還得不靠譜,如果還有點(diǎn)小賺,就賣吧,這年代,想賺點(diǎn)小錢也難啦。
2、服務(wù)好一點(diǎn),熱情的服務(wù)才讓買家更舒心,不買也可以交個(gè)朋友,多個(gè)朋友多條路,就是帶不來物質(zhì)上的財(cái)富也給我們帶來了精神上的財(cái)富。
3、笑容多一點(diǎn),QQ表情里很多,就是對于不愛笑的朋友也不浪費(fèi)您半根神經(jīng)哦。
4、回應(yīng)迅速點(diǎn),對于買家提出的問題盡量回答的最詳細(xì),越詳盡,越具體越好,使客戶一目了然。
5、價(jià)格便宜點(diǎn),如果有一定的利潤的空間話,就再讓點(diǎn)點(diǎn)吧,又或者送客人些小禮物。
6、再用多點(diǎn)心:誠心、熱心、細(xì)心、精心。
對于一時(shí)沒有拍下的新客戶,千萬不要急于催促,更不要輕易放棄。只要你比別人做得好,那這個(gè)客戶最后是屬于你的。要具有放長線釣大魚的生意,就算這次交易沒掙到錢,起碼掙到了信譽(yù),加多了人氣,我們質(zhì)量能過硬,那么下次這個(gè)買家就成了你的忠實(shí)顧客。