開網(wǎng)店切忌一定要對自己的寶貝有信心
開網(wǎng)店感觸:一定要對自己的寶貝有信心。當(dāng)我們店長自己對的寶貝都沒有信心的時候,你可想而知,你的生意肯定不會很好,因為你都不能有信心去說服顧客,所以一定要對寶貝有信心,對顧客要尊敬。
1、質(zhì)量。作為一個賣家,貨的用料、做工、款式,自己心里底亮。
2、價格。一分錢一分貨,同行業(yè)里自己什么價位,個人心里也清楚.
3、誠信。賣良心貨、賣地道貨,不欺詐。
4、原圖實拍。
所以我對自己貨質(zhì)量很有信心,客戶基本是所見即所得,退貨、抱怨的幾乎沒有。
當(dāng)然,一樣飯養(yǎng)百樣人。受很多因素影響,客戶也許感覺“想象”不如“預(yù)期”那么好。
我唯一能做的是:建議親到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)按我們的質(zhì)量款式對比價格再下結(jié)論,有些很多在里料、內(nèi)襯上用料不同,仔細對比。
如果破損,我們當(dāng)然送公司鑒定,因為貨出廠的時候全是質(zhì)檢過的,發(fā)貨的時候也是經(jīng)過2到工序,最后質(zhì)檢、妥善包裝確定。
所以如果親要退貨,我們只能接受款式不喜歡(郵費自付)、破損(鑒定為自然損壞后賣方承擔(dān)郵費)、功能問題。
當(dāng)然平息買家怒氣,我們只能說收貨后3個工作日必復(fù)。
如果買家提出,質(zhì)量問題或者款式問題不愿意退貨要求贈送或者減價。為了以后更好的為其他賣家服務(wù),我們是堅持要求退回,查詢問題的癥結(jié)。虧得是郵費,但賺的是長久“信譽”。
對無理取鬧,心存雜念的買家,我也會堅決維權(quán)。