新手開店一個(gè)月的心得體會 新手該怎樣開店
也就是說可能多的說服更多的訪客購買。說服訪問客采取行動即是一門藝術(shù)和又是一門科學(xué)。它要求你有豐富的市場的基礎(chǔ)知識和精確的知道營銷對銷售的支持,制訂許多的智能計(jì)劃。
在日常經(jīng)營過程中,普遍現(xiàn)象就是“偶然性營銷”,這會把顧客引向和你的營銷計(jì)劃無關(guān)的道路上去。
為了避免這種情況發(fā)生,作為掌柜要清楚了解以下點(diǎn):
1.什么是位于第一位的?
是產(chǎn)品還是服務(wù)?如果你選擇產(chǎn)品或服務(wù),那么你已經(jīng)上歧途了。顧客真正購買的因?yàn)槭莾r(jià)值,任何顧客都不會為對自己沒價(jià)值或沒有用的東西掏錢。也就是說你得給顧客一個(gè)購買的理由,如果這個(gè)理由越是貼近的客戶需求,就越是越能打動和說服客戶的購買。
2.您的客戶是誰?
如果沒有弄清這點(diǎn),那你的經(jīng)營多半是盲目性的。導(dǎo)致沒有明確的市場定位,在不必要的地方資源消耗。要弄清這一點(diǎn)我們弄清了解目標(biāo)顧客群的特征,如性別、年齡、地域、收入、教育背景、職業(yè)等。這些信息可以勾勒出一個(gè)目標(biāo)客戶群的輪廓。最簡單方法是用百度指數(shù)(http://index.baidu.com)查詢相關(guān)信息。要提醒各位掌柜是每個(gè)人都會有差異,相同性別、年齡、地域、收入、教育背景、職業(yè)會對同一個(gè)寶貝的需求有不同側(cè)重點(diǎn)。這方面大伙可以參考美國”BESTBUY”角色化營銷。
3.客戶真正需要什么
弄清這個(gè)好比是在給市場把脈。需要給深入和客戶溝通和分析。就上面所述,不同的人有不同的需求,所以要求我們把這方面工作做的更深更細(xì)。
4.你的產(chǎn)品或服務(wù)對客戶有什么好處或價(jià)值?
這是我們經(jīng)營獨(dú)特價(jià)值的體現(xiàn),也是最能打動顧客的地方。當(dāng)然我們的價(jià)值和潛在顧客共鳴時(shí),就可以吸引更多的人來購買。
5.客戶為什么要買你的產(chǎn)品?
6.如果客戶不買我的產(chǎn)品或服務(wù)還,他們還有其他的選擇嗎?
7.顧客怎么樣做出決定您的產(chǎn)品或服務(wù)?
現(xiàn)在市場營銷開始圍繞這點(diǎn)展開,只有弄清影響到客戶決定購買因素,才能有的放矢。
8.在購買你的寶貝之前,顧客需要知道些什么?
信息時(shí)代人們的消費(fèi)習(xí)慣以往有很多不同,人們在購買之前收集大量信息后,才會決定購買。
9.與競爭者相比,客戶怎么樣評價(jià)你的產(chǎn)品和你的店鋪?