網(wǎng)店說服客戶購買商品的7種方法

2012-01-19|HiShop
導(dǎo)讀1.向人們展示其他人在做什么 人們觀察他人,并經(jīng)常模仿他人的行為,尤其是在一些他們不確定的事情上。這種心理現(xiàn)象被稱為社會(huì)證明。人們會(huì)感覺安心,并且經(jīng)常以他人的行為為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。他們假設(shè)他人擁有更多的知識(shí)或者比他們自己知道得更多。 你能夠通過...

1.向人們展示其他人在做什么

    人們觀察他人,并經(jīng)常模仿他人的行為,尤其是在一些他們不確定的事情上。這種心理現(xiàn)象被稱為“社會(huì)證明”。人們會(huì)感覺安心,并且經(jīng)常以他人的行為為基礎(chǔ)進(jìn)行決策。他們假設(shè)他人擁有更多的知識(shí)或者比他們自己知道得更多。

    你能夠通過以下方式增強(qiáng)在線社會(huì)證明:

    ü展示最熱門的條目。

    ü展示“買了這些了顧客還買了哪些”。

    ü展示最暢銷的東西。

    ü展示證明書或者獎(jiǎng)狀。

    另外,人們會(huì)做那些他們所喜歡的人正在做的事。

    2.提供用戶評(píng)論

    用戶評(píng)論會(huì)對(duì)人們的購買決策產(chǎn)生巨大的影響。由于web2.0和社會(huì)性媒體的快速成長,用戶評(píng)論成為網(wǎng)站設(shè)計(jì)的必要組成部分。讓你的用戶在網(wǎng)站上寫評(píng)論,讓他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行總體評(píng)級(jí)——畢竟,這些是你網(wǎng)站的免費(fèi)內(nèi)容。與營銷人員相比,網(wǎng)絡(luò)用戶更愿意相信那些像他們一樣的用戶所說的話。對(duì)于旅游和電子產(chǎn)品網(wǎng)站來說,評(píng)論尤其重要。

    人們通常需要查看用戶評(píng)論,如果他們?cè)谀愕木W(wǎng)站上找不到評(píng)論,他們會(huì)到別處去看。在網(wǎng)絡(luò)上沒有任何東西可以隱藏起來,因?yàn)槟惚仨殞⑺麄儽4嬖谀愕木W(wǎng)站上。Figleaves15和UKApplestore16在這方面就做得很好。

    另外,不要害怕負(fù)面評(píng)論。用戶在一英里之外就能聞得出來這個(gè)網(wǎng)站是否被“編輯”過,這會(huì)讓他們不相信你說的任何話。你應(yīng)該準(zhǔn)備好對(duì)顧客的負(fù)面評(píng)論進(jìn)行快速的反應(yīng),而不是刪除。

    3.展示商品的稀缺性

    稀缺產(chǎn)生需求,并鼓勵(lì)人們更快地購買。人們想要那些他們認(rèn)為他們不能擁有的東西,社會(huì)心理學(xué)表明,失去是一種比得到更強(qiáng)烈的感情。因此,一個(gè)失去100元的人所推動(dòng)的滿足感是一個(gè)僥幸獲得100元的人所得到的滿足感的2倍左右。

    你能夠通過展現(xiàn)以下的詞語來表現(xiàn)稀缺:

    ü僅剩1星期

    ü只有兩個(gè)庫存

    ü最后清倉

    ü暫無商品,添加至期望清單

    ü此商品還剩2天4小時(shí)3分17秒售罄(可用計(jì)時(shí)器)

    Webcredible在它的網(wǎng)站上展示剩余培訓(xùn)課程的數(shù)量。該數(shù)量每日遞減,只到這些課程都被預(yù)訂出來。這樣做給訪問者一種緊迫的感覺,他們需要在這些課程都賣出去之間預(yù)訂。關(guān)于決策的研究也表明,與人們從來沒有擁有某樣物件相比,當(dāng)人們感覺他即將失去該物時(shí),他會(huì)認(rèn)為此物更有價(jià)值。

【本站聲明】 1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識(shí)及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識(shí),請(qǐng)您不要用于其他用途; 2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)并非來源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對(duì)于該類商標(biāo)、標(biāo)識(shí)不擁有任何權(quán)利; 3、本網(wǎng)站不對(duì)該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保; 4、本網(wǎng)站不對(duì)文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請(qǐng)您直接與該類商品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。
重磅推薦:淘寶學(xué)院目錄

第一部分:極速推

第三部分:微詳情

第四部分:百億補(bǔ)貼

第五部分:淘金幣

第六部分:天天特賣

第七部分:淘寶直播

第八部分:淘寶特價(jià)版

第九部分:相關(guān)推薦