楊斌:方向正確,努力才有價值
還記得上周Hi叨叨給大家留的一個疑問嗎?
今天,Hi叨叨請來了HiShop海商創(chuàng)始人楊斌,和大家一同來探討。
出發(fā)點:讓用體驗變得更好
楊斌談到,“我們首先是個電商服務提供商,產(chǎn)品研發(fā)是我們的優(yōu)勢。而在當下,很多2B用戶需要的不僅僅是軟件服務產(chǎn)品,而想要更多的增值服務。為了讓2B用戶的體驗變得更好,讓他有一站式服務的體驗感,同時幫助他提高自身能力,所以我們選擇做這方面的嘗試,去提供更多的增值服務。”
事實上,HiShop一直致力于客戶體驗和服務質量的完善。在過去的十幾年中,HiShop持續(xù)專注為中小企業(yè)提供軟件及相關增值服務,以專業(yè)和創(chuàng)新的服務與產(chǎn)品來迎合市場和用戶的需求。
而在日新月異的電商行業(yè),2B用戶的需求越來越多,在選擇產(chǎn)品方面,都希望能得到更多的參考和一站式的服務體驗。
舉個例子,比如汽車之家,為消費者提供選車、買車、用車等所有環(huán)節(jié)的一站式服務。當用戶有了購車需求,不管是咨詢哪種品牌的車,都能在汽車之家上獲得相關的專業(yè)知識的解答。
再比如慧聰網(wǎng),在中國B2B行業(yè)快速發(fā)展形勢下,打造了一條獨特的發(fā)展道路,采用以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎的產(chǎn)品買賣通及關鍵詞搜索為中小企業(yè)提供全面的營銷解決方案,助力中小企樹立品牌和促進業(yè)務交易。
“這就是我們最初的出發(fā)點。”楊斌說。
提供更多增值服務,為用戶賦能
到2018年,互聯(lián)網(wǎng)關注的焦點不再只是某個產(chǎn)品、某項應用接入到我們的生活中,而是希望通過技術支持和推廣應用的深度融合,使信息技術的虛擬世界、人類生活的世界以及互聯(lián)網(wǎng)合為一體,從而獲得更好的服務與體驗。比如谷歌眼鏡,集智能手機、GPS、相機于一身,全方位滿足用戶需求。
全世界都在討論人工智能,而究竟什么是真正的智能?智能的核心就是真正能夠給用戶帶來更好的體驗與服務。
而HiShop去給電商企業(yè)提供更多增值服務,也是致力于通過產(chǎn)品服務、數(shù)學技術和電商行業(yè)資源為用戶賦能,滿足用戶日益增長的需求。
“中國有四五千萬的中小企業(yè),每一個中小企業(yè),他都有2B相關的一些服務需求,這種需求是建立在能夠幫助他提高運營效率、降低運營成本的工具的基礎上的。”
楊斌分析到,隨著時間推移,越來越多的80后、90后成為了2B企業(yè)的決策者,他們是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代長大的,對使用工具來提升效率、降低成本有認知和實踐,對這一塊的需求很大。HiShop希望所有有需求的用戶,都能得到更好的服務體驗,從而能更加專注自身產(chǎn)品的發(fā)展。
用產(chǎn)品邏輯做增值服務
而說到關于接下來要怎么來做時,楊斌的臉上帶著躊躇滿志的微笑,顯然內心早有江山,“提供增值服務,也像是做產(chǎn)品,我們要用產(chǎn)品研發(fā)的邏輯去做。首先不能求快,我們要先把模型打造出來,用產(chǎn)品術語說就是打樣,有了Beta版本后,我們推出去,聽聽用戶的反應,再在這個基礎上進行相應的迭代更新。試錯階段和打樣階段會比較慢,但最重要的是方向對了。”
在最后的談話中,楊斌強調了幾次“方向”這個詞,“方向對了,就沒什么問題了!”
方向正確,努力才有價值。
不忙著出發(fā),不要求一開始就做到“大而全”。
找對方向做事,不忘初心,路雖遠,終能抵達。
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原創(chuàng)發(fā)布者:Hi叨叨 原創(chuàng)發(fā)布時間:2018-3-8 16:50:55
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