京東商城和天貓商城的具體區(qū)別

　　京東商城和天貓商城的具體區(qū)別是什么，很多剛剛加入電商行業(yè)的人基本上都會(huì)問到這個(gè)問題，下面我們就來給大家解開這個(gè)疑惑，京東和天貓具體區(qū)別。

　　1、基因論淘寶是服務(wù)公司，京東是零售公司

　　淘寶小二會(huì)全國各地大江南北的去見賣家、去培訓(xùn)，會(huì)主動(dòng)去找商家給資源上活動(dòng)，從而通過這樣的服務(wù)幫助商家提升、增長;京東的運(yùn)營人員則相對(duì)被動(dòng)的手持資源等商家來報(bào)活動(dòng)。當(dāng)然，這兩種方式是各有各的好處的，當(dāng)中小規(guī)模商家面對(duì)京東POP平臺(tái)的時(shí)候必須要表現(xiàn)的更加積極。每個(gè)月做計(jì)劃，規(guī)劃重點(diǎn)品、爆款以及專題活動(dòng)方案，然后主動(dòng)發(fā)給你的對(duì)接運(yùn)營，這些都是必做的工作。

　　2、商業(yè)模式天貓像是大市場(chǎng)，京東更像個(gè)超市

　　天貓像是一個(gè)大市場(chǎng)，用戶進(jìn)入后會(huì)直接會(huì)對(duì)商品進(jìn)行橫向?qū)Ρ饶酥帘葍r(jià)，同樣的商品會(huì)有相當(dāng)多賣家在經(jīng)營，多維度的對(duì)比加上和賣家的溝通對(duì)最終的購買有著極大的影響。而京東更像是個(gè)超市，你想喝可樂直接去放到購物車?yán)锞秃?，口碑和銷量不好的某某可樂自然進(jìn)不了用戶的法眼。

　　3、運(yùn)營淘定各類小二多，京東少

　　在淘寶或天貓中有這種對(duì)接運(yùn)營人員，比如：類目小二、聚劃算小二等各種小二。但對(duì)于京東來說，商家只能通過自己對(duì)接的類目運(yùn)營人員拿到流量資源，他們的團(tuán)購、專題、活動(dòng)、頁面位置等等資源都掌握在運(yùn)營手中，信息的不對(duì)稱性顯而易見。那么對(duì)商家來說，摸清對(duì)接運(yùn)營的脾氣秉性就是一件非常重要的工作了。

　　4、淘寶時(shí)常腐敗，京東相對(duì)廉政

　　淘寶的情況大家都了解，之前處理了一些腐敗份子，但估計(jì)不能除根。京東則做的相對(duì)好(據(jù)說主管POP的副總裁張守川之前是負(fù)責(zé)京東廉政部門的)，你想約京東的運(yùn)營出來吃個(gè)飯聊聊天是絕對(duì)不可能的，送個(gè)樣品更是別想。之前聽說有個(gè)食品類目的運(yùn)營因?yàn)樵诠竞唾u家見面試吃了賣家的產(chǎn)品而被開除。所以，大家在京東做就別想什么歪主意了。

　　5、資源京東的可利用資源較單一

　　淘寶平臺(tái)上可以報(bào)的活動(dòng)和固定模塊非常多，這里就不多說了。京東最大的流量資源來自于京東團(tuán)購，但是只要做過京東運(yùn)營的人就知道，京東要求每次報(bào)團(tuán)購的銷售額必須超過3萬，預(yù)定團(tuán)則要超過10萬，如果達(dá)不到要求京東就會(huì)對(duì)該商家所屬部門進(jìn)行資源懲罰。然而，對(duì)于某些類目的賣家來說這個(gè)銷售額幾乎是不可能完成的，即使做到5~10%的轉(zhuǎn)化依然如此。據(jù)觀察，京東POP商家團(tuán)購銷量好的類目主要是家紡、服裝及小家電等，這些品類都有毛利率高、價(jià)格敏感的特點(diǎn)，商家們要想團(tuán)購效果好，選品的時(shí)候一定要注意這兩點(diǎn)。

　　6、定價(jià)權(quán)淘寶定價(jià)由市場(chǎng)決定，京東定價(jià)全網(wǎng)最低

　　京東要求賣家的定價(jià)要全網(wǎng)最低，但淘寶只在聚劃算、雙十一這樣的大促中對(duì)賣家有價(jià)格要求，但買家卻都覺得淘寶便宜京東貴，這是為什么?淘寶的體系中，價(jià)格由市場(chǎng)決定，你可以賣的便宜也可以賣的不那么便宜，但只要你的銷售額好就可以得到更多的曝光，有了這樣的規(guī)則賣家自然會(huì)去尋求最合適的定價(jià)，那么可想而知這個(gè)定價(jià)一定不是貴的。再說京東，因?yàn)橛辛硕▋r(jià)全網(wǎng)最低，就有了大促時(shí)候的“按市場(chǎng)價(jià)打折”而不是按售價(jià)打折，這種做法實(shí)際上是利用了用戶心理上的波動(dòng)。同時(shí)，也正是由于這一系列的原因造就了京東用戶多在評(píng)論的時(shí)候習(xí)慣性加上一句“元買的”，坊間也就流傳了下圖這樣的趣聞。在這里請(qǐng)注意，商家可以要求運(yùn)營刪除帶有“元買的”這樣字樣的評(píng)論內(nèi)容。

　　7、賣家方案淘寶規(guī)范較開放，京東較嚴(yán)肅

　　淘寶的賣家的文案規(guī)范非常明確但相對(duì)開放，京東要求賣家不允許用“親”“包郵”“寶貝”“正品”這樣的文案，商品詳情中也不能粘貼其他平臺(tái)的用戶評(píng)論。這個(gè)問題請(qǐng)賣家們注意就好了，尤其是在淘寶久做的賣家，千萬注意所有文案包括客服話術(shù)中都不要出現(xiàn)“親”哦!

　　8、系統(tǒng)淘寶系統(tǒng)好用穩(wěn)定，京東后臺(tái)經(jīng)常崩潰

　　淘寶系統(tǒng)的好自不用多說。京東的系統(tǒng)雖然一直在被商家詬病，但近來的更新頻率之頻繁，新功能上線速度之快還是很令人欣喜的。由此可以看出京東對(duì)POP還是下了很大決心調(diào)撥了很多資源的。話說京東后臺(tái)經(jīng)常崩潰，店裝系統(tǒng)也偶爾會(huì)抽抽風(fēng)，商家一定要學(xué)會(huì)備份，每次店鋪裝修或更新之后都要將代碼及圖片備份以備不時(shí)之需。

　　9、售后京東的售后管理非常嚴(yán)格

　　在這點(diǎn)上淘寶和京東看的都很清楚，都是用戶為上，甚至京東還提出了先行賠付的條例。在售后上，京東對(duì)于商家的管理是非常嚴(yán)格的，有時(shí)甚至嚴(yán)格的不近人情，12小時(shí)發(fā)貨，2小時(shí)工單反饋等等一系列的規(guī)范都表現(xiàn)出京東對(duì)服務(wù)這件事的重視程度。另外，近期京東POP推出了店鋪評(píng)分制度(見下圖)，會(huì)直接反映出用戶對(duì)你店鋪及商品的評(píng)價(jià)，其對(duì)于轉(zhuǎn)化的影響不容忽視，所以各位商家在做京東運(yùn)營的時(shí)候還要多多注意這些規(guī)定，小心京東一罰就是幾千上萬哦!

　　10、團(tuán)購高毛利率品類在京東報(bào)團(tuán)購比較吃香

　　前面在談價(jià)格的時(shí)候說過，在京東報(bào)團(tuán)購?fù)ǔＪ欠b、家紡、小家電等高毛利率品類比較吃香，那么商家在選擇在京東運(yùn)營的商品的時(shí)候也一定要考慮這個(gè)因素，當(dāng)然你不能為了毛利率一味的哄抬物價(jià)。這里建議有能力的商家可以考慮選擇一些京東專供的商品，哪怕和主力商品只有一點(diǎn)點(diǎn)的小差別也可以，這樣就可以完全避免全網(wǎng)比價(jià)，也可以人為的制造一些毛利空間為今后的促銷做準(zhǔn)備。只有你有了毛利率才能更多更好的報(bào)活動(dòng)，京東的運(yùn)營同學(xué)才會(huì)更多的給你機(jī)會(huì)。

　　上述給大家列出了10條京東與天貓的具體區(qū)別，其實(shí)它們的區(qū)別遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，這些不過是最典型的區(qū)別，我們?cè)谧?/p>