京東爆出售翻新機 售后難

　　電商不能取代傳統(tǒng)商業(yè)信任是中一個最重要的原因，最近京東被爆出售蘋果翻新機，可以想象電商競爭劇烈想要盈利京東出售翻新機不是不可能的，下面我們來看看具體內(nèi)容吧。

　　吳女士在京東自營上買了一部價值3千多元的蘋果5C手機，用了一個多月后，手機頻繁死機，直至后來完全不能開機。吳女士希望在京東退貨，但京東方面無法辦理，只能提供換貨手續(xù)。

　　京東正式發(fā)表回應聲明稱，供應商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權國代經(jīng)銷商，且采購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規(guī)可靠。京東愿意與相關部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。

　　以下是京東回應全文：

　　關于有媒體報道所謂京東售翻新蘋果手機的回應

　　經(jīng)調(diào)查，5月24日媒體報道中提及的iPhone5c(聯(lián)通3G版32GB)產(chǎn)品，于2013年9月20日在中國上市，我司采購日期是2013年12月3 日，銷售時間為2013年12月21日。根據(jù)售后服務溝通記錄獲知，用戶使用該產(chǎn)品后出現(xiàn)故障，自行前往蘋果特約維修站--神州數(shù)碼科捷(王府井)新東安店進行鑒定，被判斷為“非行貨”需要付費維修，于是用戶在2014年2月向京東售后服務部門提出索賠要求。當時該產(chǎn)品的供應商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權國代經(jīng)銷商，且采購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規(guī)可靠。我們愿意與相關部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。

　　京東的售后問題其實一直都有，很多人都抱怨京東退貨難的問題，這次京東出售翻新機的事件也希望給京東一個提醒，做好售后問題。很多人對這些電子產(chǎn)品不懂，但是也有很多人懂的，上的山多終遇虎，希望京東出售翻新機真的只是個意外。