新零售模式如何運(yùn)營？

　　一、注重科技運(yùn)用，形成數(shù)字化運(yùn)營模式

　　實(shí)體店要打破線上線下信息不對稱的弊端，形成二者的相互支撐，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，需要借助互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，收集客戶各類數(shù)據(jù)，比如消費(fèi)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)等，形成大數(shù)據(jù)平臺，為開展精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)采用人臉識別、支付、無人收銀等“黑科技”應(yīng)用，不斷降低實(shí)體店的運(yùn)營成本及提供經(jīng)營效率。

　　二、線上線下多渠道發(fā)展、大融合的營銷模式

　　實(shí)體店應(yīng)改進(jìn)渠道單一的不足，大力發(fā)展線上渠道，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者隨時(shí)隨地能夠購買產(chǎn)品。但是，需要注意，開展線上銷售，不是簡單的為了節(jié)省開店成本、賺取更多經(jīng)濟(jì)利益，而銷售產(chǎn)品質(zhì)量不能保證的產(chǎn)品。實(shí)體店應(yīng)該建立屬于自己的線上銷售品牌，做好線上線下銷售模式的對接，同時(shí)建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系，保證線上線下產(chǎn)品同質(zhì)、同價(jià)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體店與消費(fèi)者兩者之間的共贏。

　　三、強(qiáng)化體驗(yàn)式營銷

　　當(dāng)前80后、90后為主流消費(fèi)群體，他們主張個(gè)性、需要關(guān)懷，不論是傳統(tǒng)的以價(jià)格為主導(dǎo)的實(shí)體店零售還是目前的缺乏實(shí)際體驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，都難以滿足這一群體的需求。而通過線上線下的無縫對接后，線上運(yùn)用大數(shù)據(jù)管理為顧客提供及時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)營銷，線下面對面的與顧客交流與接觸、為他們提供獨(dú)有的體驗(yàn)、有個(gè)性的服務(wù)，從而讓消費(fèi)者真正的感受產(chǎn)品的高質(zhì)量、員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好的企業(yè)文化，促使他們愿意花費(fèi)更多的費(fèi)用來獲取優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而實(shí)體店也因滿足了細(xì)分市場的需求，能在激烈的市場競爭中占據(jù)主動、贏得先機(jī)。

　　四、全方位滿足顧客需求，提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　傳統(tǒng)的以價(jià)格為主導(dǎo)的實(shí)體店零售，關(guān)注點(diǎn)為渠道、店面，而對于消費(fèi)者、服務(wù)等因素的認(rèn)識是模糊的，靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理。新零售模式下，需要實(shí)體店面打造出線上線下無縫對接的營銷環(huán)境，以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)滿足消費(fèi)者，能快速響應(yīng)、高效滿足顧客的隨時(shí)、隨地產(chǎn)生的需求，使他們對其產(chǎn)生依賴，而不是簡單的降價(jià)或者打折來吸引顧客。例如，京東物流，就是以高效的配送速度，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足了客戶“快”的需求，贏得客戶的青睞。

　　五、組建共享聯(lián)盟，走向共享經(jīng)濟(jì)

　　與產(chǎn)業(yè)鏈上的眾多利益共同體組成聯(lián)盟，發(fā)展成為共享經(jīng)濟(jì)體平臺。這類平臺將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游合作伙伴，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)有效連接起來，將產(chǎn)業(yè)鏈上的閑置資源與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)需求進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)降低庫存、快速響應(yīng)客戶等，從而搶占市場份額，為企業(yè)帶來收益。