新零售的概念和特點(diǎn)都有哪些?
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【問題描述】
最后回答時(shí)間 · 2020-08-17
新零售的概念和特點(diǎn)都有哪些?
新零售就是利用電商的互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù),賦能線下實(shí)體店。具體來說,新零售在未來主要有三個(gè)特點(diǎn):
1、場景營銷
未來的新零售,將會打破商品按品類陳列的局面,轉(zhuǎn)而通過鮮活的場景,給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)現(xiàn)實(shí)的小世界。比如,現(xiàn)在女士們要買化妝品,只能去專賣店或商場里的專柜買,如果用新零售觀念來改造,那會變成“有女性的地方就應(yīng)該能買到化妝品”,從而發(fā)展處一站式的全購物體驗(yàn),變成一整條服務(wù)女性的購物生態(tài)鏈。
2、技術(shù)加持
電商是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)等的應(yīng)用,實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶的行為,從而做到廣泛而精確的用戶觸達(dá),進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營。
現(xiàn)在這些優(yōu)勢,將會被應(yīng)用到線下實(shí)體店中,而且由于實(shí)體硬件的優(yōu)勢,這種加持還能嫁接更多的技術(shù)。比如通過用戶線上賬戶的分析,推薦用戶在線下精準(zhǔn)地找到自己的喜歡的商品,并讓用戶知道商品的庫存、詳細(xì)介紹等,而線下用戶的每一個(gè)行為又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù),讓個(gè)人的數(shù)據(jù)庫更完善,從而不斷優(yōu)化購物體驗(yàn)。
3、線上和線下渠道的全面打通
互聯(lián)網(wǎng)雖然在理論上能觸達(dá)無數(shù)的用戶,用戶的訪問和購物量也沒有上限,但無法具體感知商品成為互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的天花板。而線下每一個(gè)店的人流承載量、服務(wù)時(shí)間都有著明顯的上限,而且由于缺少數(shù)據(jù)化的技術(shù)應(yīng)用,對用戶的把控和渠道的管理也一直阻礙著是實(shí)體店的發(fā)展。所以,如果把線上和線下的渠道全面打通,就意味著在平臺、倉儲、渠道、店面維護(hù)等環(huán)節(jié)形成一個(gè)良性的產(chǎn)業(yè)鏈,多平臺分配客流,為每個(gè)顧客打造數(shù)據(jù)庫,通過數(shù)據(jù)分析改進(jìn)經(jīng)營模式等,都是以后新零售的特點(diǎn)。
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