私域流量的流量怎么來(lái)?
關(guān)鍵詞:私域流量
【問(wèn)題描述】
最后回答時(shí)間 · 2023-11-07
私域流量的流量怎么來(lái)?
私域流量的流量怎么來(lái)?
明確了流量從何而來(lái),并且準(zhǔn)備好了承接流量的載體,最后就是最最最最關(guān)鍵的問(wèn)題,用戶流量如何來(lái)?有水源,有池塘,挖個(gè)水渠引水吧。
私域引流前首先要明確私域可以給用戶提供的價(jià)值,引流玩法很多,但是私域沒(méi)有價(jià)值就好像魚(yú)塘沒(méi)有食物,魚(yú)苗來(lái)了也是餓死。
私域能夠提供給用戶的價(jià)值可以包括三部分:
獎(jiǎng)勵(lì):直觀的利益激勵(lì),比如優(yōu)惠福利、獎(jiǎng)品現(xiàn)金;
服務(wù):持續(xù)的服務(wù)價(jià)值,比如私域會(huì)員權(quán)益、內(nèi)容知識(shí)、優(yōu)先客服;
關(guān)系:用戶與品牌、好友、其他用戶之間的互動(dòng)/社交關(guān)系。
在引流中,經(jīng)常以即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)為主,引導(dǎo)用戶加入到品牌的私域中,但是一定要思考準(zhǔn)備好私域長(zhǎng)期的服務(wù)和關(guān)系價(jià)值,也可在引流中提及,結(jié)合即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)提升用戶加入私域的動(dòng)機(jī)。
引流即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)計(jì)和選擇需要與品牌產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān),匹配用戶的特征和偏好,提升引流的精準(zhǔn)度。比如零售品牌送試用裝、優(yōu)惠券、體驗(yàn)會(huì)員,知識(shí)付費(fèi)品牌送電子資料、知識(shí)地圖、體驗(yàn)課。
接著來(lái)看具體的私域引流方式玩法。
1)線上引流
線上引流的方式主要聊廣告投放、內(nèi)容營(yíng)銷以及自有平臺(tái)。
首先是廣告投放,怎么還是要打廣告?引流不應(yīng)該免費(fèi)快速大量嗎,并不是。廣告投放引流私域的成本相對(duì)較低,而且規(guī)模更大引流更快,是私域引流的重要手段。
私域引流在廣告平臺(tái)上優(yōu)先選擇微信,引流能力成熟、路徑更短,引流至核心載體后,可快速引導(dǎo)用戶多載體留存,實(shí)現(xiàn)用戶激活和留存。
再說(shuō)內(nèi)容營(yíng)銷,相對(duì)于廣告投放,內(nèi)容營(yíng)銷的成本更低更可持續(xù),獲得的用戶流量也比較精準(zhǔn)。
在微信、小紅書(shū)、知乎、抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)圍繞品牌產(chǎn)品和服務(wù),進(jìn)行價(jià)值輸出和活動(dòng)互動(dòng),聚集粉絲提升品牌的影響力,再增加引流私域的路徑,將內(nèi)容受眾轉(zhuǎn)化至微信私域中。
此外, 如果企業(yè)有獨(dú)立的APP/網(wǎng)站,也可以將自有平臺(tái)的用戶引流至微信私域內(nèi),進(jìn)行更高頻穩(wěn)定的觸達(dá)運(yùn)營(yíng),這種引流就更加靈活,畢竟在自己地盤(pán)上操作。
2)線下引流
線下引流的主要方式包括廣告/地推、門(mén)店旅程引流和產(chǎn)品觸點(diǎn)引流。
針對(duì)線下公域,戶外廣告/地面推廣和異業(yè)合作是常規(guī)但有效的引流方式,有資源和能力可以做。
如果是有門(mén)店的品牌企業(yè),需要充分利用門(mén)店的優(yōu)勢(shì)。門(mén)店是興趣用戶觸達(dá)的絕佳場(chǎng)景,根據(jù)用戶在門(mén)店的旅程動(dòng)線進(jìn)行觸達(dá)引流:從進(jìn)店咨詢→下單消費(fèi)→結(jié)賬離店,門(mén)店物料、商品陳列、收銀臺(tái)、包裝袋、店員引導(dǎo)都可以做引流。
比如蘭蔻通過(guò)安放小樣領(lǐng)取機(jī),顧客關(guān)注公眾號(hào)可以領(lǐng)取新品小樣;家樂(lè)福則在收銀臺(tái)引導(dǎo)用戶加入微信群免費(fèi)領(lǐng)取購(gòu)物袋。
最后便是產(chǎn)品觸點(diǎn)引流,產(chǎn)品能夠有效觸達(dá)已購(gòu)買(mǎi)用戶,通過(guò)商品包裝(快遞盒/包裝袋)和商品附件(快遞DM單/好評(píng)卡/使用說(shuō)明)引導(dǎo)用戶加入私域,尤其是DM單/好評(píng)卡,基本成了電商標(biāo)配。
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