不要讓你想法綁架了用戶的瀏覽習(xí)慣

昨天有個朋友發(fā)給我一張圖，是一張普通的鼠標(biāo)軌跡移動圖。08年在紐約時也看過這樣的圖片，當(dāng)時這張圖給我很多啟示，特別這是這張圖能真實的反映用戶瀏覽軌跡。但是，現(xiàn)實中我們優(yōu)化網(wǎng)站時總希望設(shè)計出精美的網(wǎng)站，而忽略了用戶的瀏覽習(xí)慣，特別是95%以上電子商務(wù)網(wǎng)站，頁面設(shè)計的無比精美，但卻無交易產(chǎn)生，而我們卻還在哪里欣賞自己的網(wǎng)站有多漂亮，甚至還嘲笑競爭對手網(wǎng)站如何丑陋，就是忘記了競爭對手的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比我們高，哈，像這樣的笑話比比皆是。
    先來看看這張圖吧，你看到了什么？用戶進入網(wǎng)站后都干了什么？這張圖可以清清楚楚的告訴我們。



    假如有10個人訪問了我們的網(wǎng)站（圖），我們可以把這10人分別用a b c d e f g h i j 標(biāo)記一下，這些人進入網(wǎng)站后瀏覽了一會，其中有f g h i j進入了產(chǎn)品頁面（X表示點擊進入產(chǎn)品頁面），另外5人離開了網(wǎng)頁面。


10客人進入首頁


5個客人點擊了圖片

   進入了產(chǎn)品頁后（圖），h點擊了寶貝收藏，i點擊了立即購買，j點擊了旺旺，其他兩人離開了。


5個客人進入了產(chǎn)品頁


3個客人進行了下一次點擊


    通過這兩個頁面我們就可以分析出用戶的整個的瀏覽過程和他們的行為，他們?yōu)槭裁匆x開？他們?yōu)槭裁匆M行下一次點擊？

我們先來看看訪客進如首頁后都做了些什么。
1，大部分訪客瀏覽的線路都是圍繞著圖片擺放的位置進行瀏覽的，這就證明圖品是最能吸引訪客。
2，大部分訪客瀏覽的都是和毛衣相關(guān)的產(chǎn)品，證明訪客在這個季節(jié)比較喜歡購買毛衣。
3，點擊產(chǎn)品的頁面的訪客喜歡的商品價格是96-148這個區(qū)間的商品。
4，訪客點擊圖品圖片的顏色是白色和棕色。
5，文字鏈幾乎沒有人瀏覽和點擊。

那么訪客進入產(chǎn)品頁面又有哪些行為哪？
1，訪客進入產(chǎn)品頁面后，有一個人點擊了收藏，一個人點擊了立即購買，還有一個人點擊了旺旺。一般像這
   三類訪客我們都可以把他們看做能夠產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)。
2，我們看到訪客進入后有一個在瀏覽寶貝描述的圖片點擊了關(guān)聯(lián)連接，另一個訪客在寶貝價格位置上離開
   了。
3，再回頭看看哪些能夠產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的訪客為什么能點擊收藏，立即購買，旺旺哪？看到他們?yōu)g覽的軌跡你就會
   一幕了然了，點擊了收藏的訪客是在瀏覽到了用戶評價后點擊收藏的，點擊立即購買的人是在瀏覽了郵寄
   說明后才點擊立即購買的，點擊旺旺的訪客是瀏覽到質(zhì)量后才點擊旺旺的。這說明我們的描述頁面的用戶
   評價、郵寄說明、質(zhì)量說明的描述征服了這三個訪客。
4,訪客進入描述頁后鼠標(biāo)移動的軌跡大部分是從左側(cè)開始移動，然后瀏覽下面內(nèi)容的。

通過鼠標(biāo)軌跡圖我們應(yīng)該怎樣優(yōu)化我們的哪？
1，我們可以把首頁盡量多的擺放毛衣的圖片，產(chǎn)品的顏色盡量選擇黑色和棕色。
2，把96-148價格區(qū)間的圖片，盡量放在首頁訪客喜歡點擊的位置。
2，把產(chǎn)品頁的重要內(nèi)容，也就是能夠產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的內(nèi)容，盡量擺放在頁面的中間位置，把客人喜歡瀏覽的部分
   盡量放在左側(cè)。
3，為了把首頁和產(chǎn)品頁的結(jié)構(gòu)調(diào)整的更合理，我們也不防去做一下多變量測試，雖然這種測試不能100%的
   準(zhǔn)確，但它至少能告訴我們訪客瀏覽的規(guī)律。
注：這個帖子就是要告訴我們。優(yōu)化網(wǎng)站時一定要根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣進行優(yōu)化，千萬不要把我們自己的喜
    好強加給我們的客人。哪怕你的網(wǎng)頁優(yōu)化的很難看，只要用戶喜歡，再難看的網(wǎng)站也是優(yōu)秀的網(wǎng)站。這
    樣網(wǎng)站成交才能提高，轉(zhuǎn)化率才能上升。