推廣必知:網(wǎng)店推廣之QQ群的三大功用探析
過年那會曾寫了幾篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的文章,有幾個做淘寶店鋪的朋友加我好友,進行了一些交流。我說過些時間系統(tǒng)地寫下網(wǎng)店推廣的一些東西,發(fā)給大家看。慚愧得很,我比較懶散,也有些事在忙,到現(xiàn)在才發(fā)出來。關(guān)注淘寶有三年了,本人菜鳥,只是寫些關(guān)于網(wǎng)店推廣的一些個人想法,有別人的東西,有自己的理解,各位看官將就著吧。淘寶賣家千千萬,店鋪千千萬,要想買家記住你的店鋪,增加回頭客不是件容易的事。而回頭客的產(chǎn)生主要由產(chǎn)品質(zhì)量和售前售后服務(wù)決定,QQ群能很好的做到這一點。
功用如下:
一、對買家的功用。建立買家QQ群,為買家之間對你的商品進行溝通提供平臺。當有人在你這購買東西后,推薦、進你的群。人有個特點,一款商品到底好不好,喜歡看別人怎么說,而你能給他們提供這樣一個交流平臺,在買家看來,意味著你的產(chǎn)品質(zhì)量靠得住,不怕大家說,很大程度上增加了對你的信任;且QQ群里有了新消息時會出現(xiàn)提示,不管他買不買,總會習慣性的看看,當他需要買時,會把你的產(chǎn)品作為首選。有時他們也能推薦給自己的好友。
二、對賣家的功用。建立QQ群后,可以第一時間了解大家對你的產(chǎn)品的評價情況,此種反饋效果不僅直觀可靠,而且花費較小,只需要一個建群的錢,比做調(diào)研實惠多了;可以減輕了你的工作量,如產(chǎn)品在實際使用過程中的問題,有時不必你回答,其他買家就回答了,一定程度上減少了重復問題的回答;最新產(chǎn)品發(fā)布及打折優(yōu)惠活動在群內(nèi)發(fā)布,能第一時間收到良好效果。
三、對信用的優(yōu)化。買家和賣家都很看重店鋪的信用,差評還是好評、中平。相信不少賣家都遇到過一點小事就給中評甚至差評的情況,而且很多人不給好評的原因,在于在他們自己沒有搞明白產(chǎn)品規(guī)格、使用等方面需要注意的問題。推薦他們進你的群,一是其他買家可以解決疑問,二是你可以直接對他的問題作出回答,或者產(chǎn)品真的有問題,可以私下采取其他手段解決。這樣一來,中評、差評幾率會大大減少。