開網(wǎng)店必學(xué)的10個(gè)管理步驟

   一、誠信管理

    何謂誠信?誠信是任何行業(yè)中的買賣存在的一大堅(jiān)固基石，也是人們所有活動最最最最重要的基礎(chǔ)!網(wǎng)店更是如此。所以我們要必須創(chuàng)造一個(gè)以誠信為本的網(wǎng)上購物環(huán)境。面對每一個(gè)客戶都必須真誠以待

    二、尋找貨源

    在了解了所有有關(guān)網(wǎng)店的細(xì)則之后就是找貨源。一個(gè)成功的網(wǎng)商必定有自己的長期供應(yīng)商。而成功的關(guān)鍵因素就是要找一個(gè)好的貨源，質(zhì)量、款式、價(jià)格都必須有自己獨(dú)特的優(yōu)勢所在。這樣才會在眾多的競爭中留有一席之地。不過有些新手會說我沒有那么好的基礎(chǔ)、沒有很好的實(shí)力、沒有經(jīng)驗(yàn)等等一系列問題。當(dāng)然任何問題都不是一帆風(fēng)順的，凡事都是在困難與挫折中成長的，問題與機(jī)遇并存。所以不管你如何對待這些問題，千萬不可以在貨源上掉以輕心。

    三、準(zhǔn)備產(chǎn)品圖片

    貨物收到之后，就要準(zhǔn)備把商品放到店鋪當(dāng)中發(fā)布了(在此之前一定要準(zhǔn)備一部數(shù)碼相機(jī))而應(yīng)該怎樣處理圖片呢?大家都知道很多賣家都是在使用Photoshop處理器。這個(gè)軟件早已被各位所認(rèn)同了，而怎樣使用呢?呵呵現(xiàn)在我也正在探索當(dāng)中，但我還是建議新手們多去咨詢一下長老級的賣家，相對來說他們在這方面都是有很多值得我們借鑒的地方(我現(xiàn)在正是這樣做的)

    四、商品上架

    圖片準(zhǔn)備好之后就可以上架了。編輯商品的時(shí)候有些新手不知道有效期是有何作用的。有7天和14天兩種選擇模式剛開始我是選擇了14天有效期，而后來在生意的慘淡情況下咨詢了一下朋友，才知道7天和14天的天壤之別：大家都知道，淘寶是把快要時(shí)間到期的寶貝放到最前頁。而選擇14天的話，你的商品曝光次數(shù)是14天一次。而選擇7天的話可以多曝光一次。這樣你的瀏覽量和成交量的機(jī)率就多了一倍。

    五、物流快遞發(fā)貨管理

    發(fā)貨管理選擇一個(gè)好的物流公司也是關(guān)鍵，建議各位問下老賣家們。這樣也會給賣家減少因?yàn)槲锪餮悠诨蚱茡p而產(chǎn)生的糾紛。在發(fā)貨時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1)出貨之前一定要仔細(xì)的檢查每一件商品，特別是帶電池或電子類的是檢查重點(diǎn)。2)如果有些商品圖片和實(shí)物因?yàn)樯疃霈F(xiàn)不符的話應(yīng)該在發(fā)貨之前與買家說明。3)如果數(shù)量不足或稍帶瑕疵的商品也盡量和買家說明，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。

    六、網(wǎng)店推廣宣傳

    促銷許多新手都在開始的時(shí)候面臨著信用危機(jī)。為什么?我想各位不用我說了吧!所以一定要把握任何機(jī)會進(jìn)行宣傳、做廣告：多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶活動、支付寶促銷、寫貼回帖等等。

    七、支付管理

    支付管理就是等于資金管理。我現(xiàn)在是在使用三個(gè)帳戶，一個(gè)管理銷售資金、一個(gè)管理進(jìn)貨資金、一個(gè)管理開支成本資金。這樣做便于我們對自己的生意更好的去管理，特別是對銷售情況的好壞做到一目了然。

    八、注意防騙

    防騙意識要時(shí)刻都要記住。在現(xiàn)在的社會當(dāng)中，形形色色的騙子是無奇不有，行騙方式更是我們防不勝防。但你只要記住一點(diǎn)：不要貪小便宜。不要以為天上真的會掉餡餅，俗話說天下沒有免費(fèi)的午餐。切記!不管對方以什么樣的借口，到最后都會叫你把帳號密碼透露給他。只要是對方談到了這一點(diǎn)，請一定要提高警覺。切記!

    九、收集相關(guān)信息

    在開店之前我們首先要做的是準(zhǔn)備工作，信息收集對于一個(gè)網(wǎng)商來說是十分重要的，各位不用我說也知道它的作用是吧。而對于一個(gè)新手來說不知道要收集哪些信息才是有用的，我剛開始也是這樣，沒有頭緒，后來我慢慢意識到：只要是和網(wǎng)店有關(guān)的都是要了解的對象。包括淘寶的發(fā)布商品規(guī)則、支付寶使用規(guī)則，論壇規(guī)則、社區(qū)規(guī)則、促銷活動規(guī)則等等。當(dāng)然我講的肯定不是夠全面，這還需要新手自己去探索。

    十、售后管理

    在我的意識里，不管每一筆訂單利潤是多少(對于新手來說有時(shí)也有可能會虧點(diǎn))，我會始終把服務(wù)做到讓買家感覺滿意為止。這一點(diǎn)是至關(guān)重要的。不管和買家發(fā)生什么樣的不愉快的事情，都要認(rèn)識到這一點(diǎn)，甚至可以用一句話來形容：賣產(chǎn)品，更是在賣服務(wù)。誰的服務(wù)到位，誰的成功幾率就大點(diǎn)。