電子商務v行業(yè)概況

1． 國內(nèi)行業(yè)概況
1） 國內(nèi)電商概況
目前國內(nèi)電商比較發(fā)達的地區(qū)：以江浙滬為主的長三角地區(qū)；以廣州、深圳為主的珠三角地區(qū)和以北京為主的京津地區(qū)，且電子商務逐漸由沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)滲透，中西部二三線城市電子商務發(fā)展迅速。 

國內(nèi)電商概況

北京優(yōu)秀電商公司：
平臺電商:樂酷天
B2C:、京東、當當、vancl、卓越、好樂買、酷運動、樂淘網(wǎng)、珂蘭鉆石、瑪薩瑪索、大麥網(wǎng)、V+、樂蜂網(wǎng)、紅孩子、趣玩網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、lightinthebox（外貿(mào)）、天天購物、蘭繆、我買網(wǎng)、西街網(wǎng)、初刻、銀泰網(wǎng)；
團購：拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、滿座網(wǎng)、糯米
代運營：興長信達
電商服務商：、億瑪（營銷）、E店寶（系統(tǒng)）、

上海優(yōu)秀電商公司：
平臺電商：5173、齊家網(wǎng)、籬笆網(wǎng)
B2C：麥網(wǎng)、易迅網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、鉆石小鳥、歐酷網(wǎng)、悠品網(wǎng)、歐萊諾、耀點100、時尚起義、也買網(wǎng)、蘇寧、99網(wǎng)上書城、左岸女人；

電商服務商：商派、快錢、MediaV、傳漾。

廣東優(yōu)秀電商公司：
平臺電商：拍拍網(wǎng)、酷有拿貨網(wǎng)
B2C：唯品會、夢芭莎、走秀網(wǎng)、優(yōu)歌網(wǎng)、百麗、戴維尼、
網(wǎng)店：芳草集、Mr ing、歐莎；
電商服務商：易積電器、財付通

浙江優(yōu)秀電商公司：
淘寶、支付寶、小也香水（網(wǎng)店）、七格格（網(wǎng)店）、卡當網(wǎng)（B2C）。
嘉興：麥包包、JUSTYLE、唯依網(wǎng)。
廈門：
名鞋庫、淘鞋網(wǎng)、PBA、斯波蒂卡、醉品、零號男；
2010年國內(nèi)B2C TOP 20排名

國內(nèi)B2C排名

2） 國內(nèi)電商相關數(shù)據(jù)報告
中國的電子商務經(jīng)過10多年的發(fā)展，從1997年電子商務概念導入中國市場開始，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫的冰河時期、非典爆發(fā)的回暖時期，到后來2007年的網(wǎng)絡購物爆發(fā)年，以及隨之而來的金融危機下的調(diào)整與轉(zhuǎn)型。

國內(nèi)的電子商務市場情況可以看以下幾張表： 
 

2001-2006

2007-2011

2007-2013

3） 國內(nèi)電子商務困境

地區(qū)差異大
        由于經(jīng)濟、人文、環(huán)境方面的諸多因素，中國的電子商務呈現(xiàn)明顯的地區(qū)差異化，對于全國性的電子商務企業(yè)發(fā)展造成一定的阻礙。
物流落后：
       目前國內(nèi)注冊在案的物流企業(yè)有70萬家，不少電子商務企業(yè)自建物流電商，但能做全國配送的卻只有EMS，且服務參差不齊，規(guī)?；y以得到體現(xiàn)。相觀美國， Fedex、UPS，DHL等物流公司占據(jù)市場的主導地位，物流便捷。

誠信體系缺失
        在國內(nèi)由于信任體系善未完全建立，網(wǎng)購用戶不夠成熟，商家競爭等因素，貨到付款占據(jù)了支付方式很大的比例，導致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)較慢，不利于中小企業(yè)的快速成長。

人才緊缺
        人才缺失，電子商務的快速興起，高校教育未能與企業(yè)實際需求掛勾，導致電子商務的專業(yè)人才稀缺。
從行業(yè)整體來說，還存在利潤與規(guī)模之間的平衡、知識產(chǎn)權與模式創(chuàng)新方面的缺陷、以及平臺與獨立電商之間的比例失調(diào)等； 

附：國內(nèi)各地電子商務的特點：

一 思想
京派：超前
北京的電商企業(yè)規(guī)模大多不小，小的知名度也不小。京派的作風是最大膽的，習慣跑馬圈地，建行業(yè)壁壘。京派基本不掙錢，有些原本“聲名顯赫”的大企已經(jīng)“銷聲匿跡”，或還在“茍延殘喘”，但還有很多大企仍然“前程似錦”，這就是京派的作風：豪賭，要么死的很慘，要么活的很滋潤。
滬派：務實
這里江浙滬的統(tǒng)稱為“滬派”，也可以理解為“長三角派系”。滬派是最務實的派系。
電子商務歸根接底是商務，在發(fā)展的初級階段“電子”的優(yōu)勢比較明顯，但終究會回歸到“商務“的本質(zhì)。長三角是當前我國最活躍的經(jīng)濟板塊，長三角的商業(yè)思想和底蘊在電子商務發(fā)展中夜必將逐步凸顯出優(yōu)勢。
粵派：低調(diào)
粵商也是我國古代四大商幫之一，廣東也是我國改革開放的前沿陣地。隨著電商的發(fā)展，廣東的供應鏈優(yōu)勢也逐步獨顯出來，而粵派電商這兩年也發(fā)展迅猛，涌現(xiàn)出許多高速發(fā)展的電商企業(yè)，但粵派電商總體來說比較低調(diào)。 粵派電商其實有很多掙錢的，但多數(shù)屬于“悶聲發(fā)大財”的，只是有些人不想低調(diào)但沒辦法“高調(diào)”，而有些人是沒法高調(diào)只能低調(diào)。

二 團隊
京派：
曾有一位老大和我說：“京派電商的老大地位任何地區(qū)都無法撼動，因為北京人才多”，這話道出了北京當前處于電商老大的核心原因，當然這話也不完全正確。北京電商在技術，營銷等領域的人才優(yōu)勢確實比較明顯，但隨著電子商務的多樣化發(fā)展，供應鏈，品牌等方面的人才需求凸顯，而這方面北京并不具備優(yōu)勢。
滬派：
相對于北京，滬派懂互聯(lián)網(wǎng)的少，相對于廣東，滬派懂傳統(tǒng)的少，但滬派確是能把二者融合的最好的區(qū)域，這也許是滬派在電商界能取得如此成績的主要原因吧。
粵派：
粵派的老大基本都是傳統(tǒng)企業(yè)出身，其團隊在供應鏈方面也比較強，但廣東制造業(yè)為主，熟悉品牌運作，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人才相對較少。

三 貨源
很多人都在問“廣東電商為什么發(fā)展不好”，很多人在說“廣東電商未來一定能發(fā)展好”，都只因為一點：廣東的貨好。
廣東制造業(yè)的地位毋庸置疑，廣東還是全國商貿(mào)流通中心，電商中，不管北京，還是江浙滬，多數(shù)貨源都來自廣東；尤其是今年，“民工荒”，“全球經(jīng)濟復蘇”等影響，廣東的制造業(yè)更是牽動了全國的神經(jīng)，全國各地的電商也為此頭痛：商品生產(chǎn)不出來，所以我們有理由相信廣東在電商發(fā)展中舉足輕重的地位，而粵派電商憑借靠近貨源這一地域優(yōu)勢，也必然具備先天優(yōu)勢。
但同時必須看到：貨源不是核心競爭力。從微笑曲線看，前端的品牌，后端的零售是鏈條中最核心的環(huán)節(jié)，而原材料，生產(chǎn)等并不是高附加值的環(huán)節(jié)，電子商務發(fā)展的核心仍然是前端的品牌，后端的零售。
（摘自：天下網(wǎng)商-骨哥走訪四省網(wǎng)商有感）

2． 國外行業(yè)概況
1） 國外電商概況
以歐美國家為例，可以說電子商務業(yè)務開發(fā)的如火如荼。在法、德等歐洲國家，電子商務所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務總額的1/4，在美國則已高達1/3以上，而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。在美國，美國在線(AOL)、雅虎、電子港灣等著名的電子商務公司在1994年前后開始賺錢，到2000年創(chuàng)造了7.8億美元，IBM、亞馬遜書城、戴爾電腦、沃爾瑪超市等電子商務公司在各自的領域更是取得了令人不可思議的巨額利潤。歐美國家電子商務飛速發(fā)展的因素有以下幾點：
1. 歐美國家擁有電腦的家庭，企業(yè)眾多，網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘?/3以上，尤其是青少年，幾乎都是網(wǎng)民，優(yōu)裕的經(jīng)濟條件和龐大的網(wǎng)民群體為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
2. 歐美國家普遍實行信用卡消費制度，建立了一整套完善的信用保障體系，這為電子商務的網(wǎng)上支付問題解決了出路。細致說來，歐美國家的信用保證業(yè)務已開展有80年的時間。在歐美國家，人們可自由流動，不用像中國一樣受戶口的限制，為方便生活起居，每個人都有一個獨一無二的，不能偽造并伴隨終生的信用代碼，持此信用卡進行消費，發(fā)卡銀行允許持卡人大額度透支，但持卡人需在規(guī)定時間內(nèi)將所借款項歸還，如果某企業(yè)或個人惡意透支后不還款，那也就意識著以后他無論走到何地，他的信用記錄上都會有此污點，不論他想貸款買房，購車或辦公司，銀行都不會貸款給他，這在貸款成風的西方世界是極其可怕的！因此，西方人普遍將信用看作自己的第二生命，誰也不愿意貪小利失大義，當在網(wǎng)上購物時，他們會在點擊物品直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣劃撥到網(wǎng)站上，商務網(wǎng)站在確認款到后，立即組織送貨上門。
3. 歐美國家的物流配送體系相當完善、正規(guī)。其次是近年來大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使的不同地區(qū)的眾多網(wǎng)民，往往能在點擊購物的當天或轉(zhuǎn)天就可收到自己所需的產(chǎn)品。這要得益于歐美國家近百年的倉儲運輸體系的發(fā)展史。以美國為例，第二次世界大戰(zhàn)后，許多企業(yè)將軍隊后勤保障體系的運做模式有效地加以改造運用到物資流通領域中來，逐漸在全國各地設立了星羅棋布，無孔不入的物流配送網(wǎng)絡。即使在電子商務業(yè)務還未廣泛開展的十多年前，只要客戶打電話通知要貨，幾乎都可以享受免費的送貨家政服務。美國聯(lián)邦快遞，UPS(聯(lián)邦包裹快遞)等是大型物流公司的典范，專門負責為各個商家把產(chǎn)品送到顧客手中，有了這樣龐大的完善的物流配送體系，當電子商務時代到來后，美國只需將各個配送點用電腦連接起來，即順理成章的完成了傳統(tǒng)配送向電子商務時代配送的過渡，電子商務活動中最重要最復雜的環(huán)節(jié)——物流配送問題就是這樣輕而易舉的解決了。
美國電子商務的商品經(jīng)歷了四個階段，第一個階段是圖書、音像；第二個階段是3C類；第三個階段是百貨類，當你的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋足夠高的時候，就進入了百貨階段；第四個階段是民生類，就是我們?nèi)粘Ｓ玫纳唐?，比如洗發(fā)水、牙膏等。現(xiàn)在在美國，基本上是以3C和百貨為主導的階段。

2） 國外B2C相關數(shù)據(jù)與概況
1.利潤率：
同樣是IT，美國B2C可以做到10%的毛利，中國B2C最高才只有5%，差一倍。為什么，因為美國行業(yè)健全市場規(guī)范，大家都是利潤導向，而在中國無論是線上還是線下價格戰(zhàn)都拼的刺刀見紅，利潤導向就會在規(guī)模上被干掉，只能有脂沒脂都得撇。

2.營銷通路/市場費用：
這個跟整個互聯(lián)網(wǎng)成熟度有關，美國B2C 50%的訂單來自各種比較購物/聯(lián)盟，也就是效果營銷，而在中國比較購物/聯(lián)盟還太弱小，并不能給B2C帶來很大幫助。當然，比較購物/聯(lián)盟的崛起一定是建立在網(wǎng)民/互聯(lián)網(wǎng)成熟的基礎上，這個中國還差的很遠。而門戶/網(wǎng)媒的特性導致他們的廣告屬性是典型的高IP低轉(zhuǎn)化，廣告價格卻與國際接軌。
3.物流成本/配送費用：
美國B2C的倉儲管理很早就開始使用自動化流水線技術，對人力的需求較小，盤點誤差/損耗也小些，而中國B2C的倉儲基本就是靠人肉撐起來的，導致物流成本居高不下。
配送費用，美國B2C是賺錢的，很少貼補，基本上和快遞公司談個折扣，再實收用戶的。沒有COD（代收貨款），而且用戶不挑剔，能夠接受N天才送到的速度。在這點，中國的用戶還是很挑剔的，又要貨到付款又要免運費還要速度，動不動就拒收退貨，B2C在這塊的虧損占了很大比例。

4.運營成本：
由于美國網(wǎng)購用戶的成熟，習慣自助下單，對客服的依賴也比較小，就是問問訂單情況，不會問產(chǎn)品知識之類的，客服效率高，同等規(guī)模下，美國B2C客服是少于中國的。還有一個中國特色就是自主物流，自建配送隊伍，當當/卓越/京東的配送隊伍都超過百人，主要是出于COD/服務/速度/成本考慮，而美國B2C會把配送甩給UPS/FEDEX/DHL，一是人家服務水平夠了，二是美國用戶相對要求低。在中國，受限于各種客觀條件和基礎，沒展現(xiàn)出電子商務低成本的優(yōu)勢，反而大多數(shù)B2C成本比線下零售業(yè)要高不少。

5.營業(yè)外收入：
美國B2C有很多營業(yè)外收入來源：廣告費；幫廠商做EMARKETING的收入；系統(tǒng)和物流的出租收入等等。在中國，除了最大的那幾家以外，想管供應商要點廣告費基本是別想，能給點贈品就不錯，我知道的也就當當/卓越每月都有固定的一定數(shù)量的廣告收入......
基于以上幾點以及別的各種因素，導致了中國B2C盈利要比美國困難的多。就會導致惡性循環(huán)，整天想的是怎樣生存下去，做大點去融VC的錢。中國B2C呈現(xiàn)兩個極端：要不就是賊摳，要不就是賊燒，而美國B2C的錢都花在投資IT系統(tǒng)和用戶體驗；完善服務做好售后，擴張并購的戰(zhàn)略前瞻性上。
總之，在并不樂觀遠未成熟的社會環(huán)境和客觀條件下，中國B2C，路漫漫其修遠。 

附：美國B2C行業(yè)的幾個數(shù)據(jù)
在全美B2C市場2008年1800億美元銷售額中，TOP500占了69%，TOP100占了55%，TOP20占了38%，TOP10占了28%；TOP1 AMAZON一家占了11%。
TOP500構(gòu)成：41%是純B2C；30%是傳統(tǒng)零售企業(yè)；17%是DM／電視購物企業(yè)；11%是品牌廠商。
年銷售額超過10億美元的B2C有21家。
TOP500中72%在SNS/視頻網(wǎng)站進行營銷推廣。
美國2009年B2C TOP10 

美國B2C Top

AMZN增長28%，STAPLE增長27%，APPLE增長17%，WALMART增長100%，BESTBUY增長22%，其它幾家負增長。
NEWEGG被擠出TOP10，BESTBUY成功上位，WALMART發(fā)力擴品類；價格戰(zhàn)；免運費果然瘋狂，從08年的第13名躥到第6名。
（摘錄自：veryls 電商江湖會之中美B2C的差異 ） 

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