淺談,商城系統(tǒng)社會(huì)化營(yíng)銷的用戶心理
現(xiàn)在很多的商城系統(tǒng)平臺(tái)都開始利用微博微信等社會(huì)化媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。他們?cè)谏鐣?huì)化媒體平臺(tái)上推廣企業(yè)、商品和品牌,希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)讓大眾更多地了解和支持品牌營(yíng)銷,而社會(huì)化媒體平臺(tái)是一個(gè)有眾多用戶參與的平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)中也會(huì)形成一定的虛擬人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),那么有人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)中更應(yīng)該注重這些人的用戶心理,才能夠更好地利用社會(huì)化媒體這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。
第一,用戶具有跟隨的從眾心理。
當(dāng)我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上看到一則信息或者某個(gè)商品信息的時(shí)候,一旦有點(diǎn)興趣就可能會(huì)想去購(gòu)買,但是因?yàn)閷?duì)電商平臺(tái)和商品的不確定,就會(huì)直接看這款商品的評(píng)論,這一點(diǎn)與大多數(shù)在淘寶等平臺(tái)購(gòu)物商品的用戶都會(huì)直接看商品的評(píng)論相符合。也就是說(shuō),電商平臺(tái)在社會(huì)化媒體平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候,如果有更多的人對(duì)商品進(jìn)行關(guān)注和評(píng)論更容易贏得其他用戶對(duì)商品的認(rèn)同感,也就更容易實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。
第二,知名或權(quán)威人士的評(píng)論可以讓用戶放心且快速做出購(gòu)買選擇。
比較知名的社會(huì)化媒體平臺(tái)往往會(huì)有許多明星和知名人士加入,加入這個(gè)平臺(tái)其實(shí)名人也是在營(yíng)銷自己。在社會(huì)化媒體中,知名或者權(quán)威人士對(duì)商品或者電商平臺(tái)的評(píng)論往往能夠一下子讓用戶毫無(wú)顧忌地放手去購(gòu)買。
第三,產(chǎn)品的限量和稀缺性讓用戶心理更期待。
這就是我們平時(shí)經(jīng)常提到的饑餓營(yíng)銷,和小米等目前很多商家都在進(jìn)行的饑餓營(yíng)銷一樣,在社會(huì)化媒體中產(chǎn)品的限量、機(jī)會(huì)的稀缺等相關(guān)營(yíng)銷策略更容易讓平臺(tái)中的用戶對(duì)產(chǎn)品和推廣信息感興趣,一旦有這些心理狀態(tài)就會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品如果不及時(shí)購(gòu)買下次就更難買到。
第四,用戶對(duì)平臺(tái)好友的信任心理。
社會(huì)化媒體平臺(tái)往往是一個(gè)擁有很多粉絲和好友的互動(dòng)平臺(tái),很多平臺(tái)用戶會(huì)經(jīng)常在QQ群和微博討論組、微信群等分享購(gòu)物信息,這個(gè)時(shí)候,如果能夠讓平臺(tái)中的粉 絲主動(dòng)關(guān)注、分享和轉(zhuǎn)發(fā)一些和消費(fèi)相關(guān)的信息,平臺(tái)中的其他好友更容易有信任感,因?yàn)槎际窃谝粋€(gè)平臺(tái)中的一個(gè)組群,也往往都是志同道合的朋友,信任感會(huì)大大增強(qiáng)。
總結(jié),以上的4點(diǎn)是筆者總結(jié)的利用商城系統(tǒng)利用社會(huì)化營(yíng)銷的好處及用戶心理的分析,希望能給到大家?guī)椭?/p>
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