我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展總體進(jìn)入到實(shí)質(zhì)階段

       5月27日，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)統(tǒng)計(jì)信息部主辦的”第三屆保險(xiǎn)信息化高峰論壇”在北京隆重召開(kāi),本屆論壇以電子商務(wù)助推保險(xiǎn)行業(yè)科技創(chuàng)新為主題, 交流了我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十年多來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),從多個(gè)角度深入探討了保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)的各個(gè)層面, 共同探討電子商務(wù)在保險(xiǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展之路，將對(duì)推動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

       會(huì)上，中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席李克穆指出，科技創(chuàng)新是轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展方式的重要環(huán)節(jié)，大力發(fā)展電子商務(wù)有利于優(yōu)化保險(xiǎn)行業(yè)渠道結(jié)構(gòu)，培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)總體上還處于發(fā)展的初級(jí)階段，大力發(fā)展電子商務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要途徑，也是保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的客觀要求和選擇，全行業(yè)要迎合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，抓住機(jī)遇，不斷提高電子商務(wù)的發(fā)展水平，積極構(gòu)建安全，高效的電子商務(wù)平臺(tái)。

       李克穆強(qiáng)調(diào)，信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展有賴于行業(yè)信息化水平的提升，信息安全是電子商務(wù)的生命線。要求保險(xiǎn)業(yè)要全面落實(shí)安全責(zé)任制，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，促進(jìn)保險(xiǎn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

      從本世紀(jì)初開(kāi)始,我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)走過(guò)了大約十年發(fā)展歷程，尤其是2005年開(kāi)始, 電子商務(wù)得到越來(lái)越多保險(xiǎn)公司的重視,紛紛加大投入,建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站, 并應(yīng)用IT技術(shù)將前臺(tái)和后臺(tái)的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行有效的對(duì)接,在外部與商業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng),開(kāi)展進(jìn)行在線銷售和理賠的嘗試。從總體上看，目前我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)已經(jīng)基本能夠完成網(wǎng)上銷售,在線支付,網(wǎng)上理賠,并能夠根據(jù)客戶的需要提供后續(xù)服務(wù)。因此,我國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)已經(jīng)具備了電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)性特征。

       近年來(lái)，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)取得比較快的發(fā)展，保險(xiǎn)電子商務(wù)的規(guī)模增速明顯。截止到2009年末,我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)共有32家保險(xiǎn)公司開(kāi)展了網(wǎng)上保險(xiǎn)電子商務(wù),相比較2008年17家增加了15家, 全年網(wǎng)上保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入77.7億元,占全部保費(fèi)收入的0.7%。與此同時(shí)，全年共有36家保險(xiǎn)公司開(kāi)展了電話銷售,合計(jì)保費(fèi)收入達(dá)到72.9億元。2006年到2008年間，中國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)從7.8億增長(zhǎng)到72.6億,三年中增長(zhǎng)了十倍，顯然，我國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期.

      本屆論壇認(rèn)為，保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)科技創(chuàng)新和調(diào)整結(jié)構(gòu)的重要途徑, 發(fā)展電子商務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)防風(fēng)險(xiǎn),調(diào)結(jié)構(gòu),穩(wěn)增長(zhǎng)的有效途徑之一。目前，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)管理架構(gòu)逐步確立,服務(wù)功能正在擴(kuò)充。保險(xiǎn)電子商務(wù)系統(tǒng)組成較為完善,安全措施較為有力。但是,保險(xiǎn)行業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展方面還存在著內(nèi)在發(fā)展動(dòng)力不足,網(wǎng)上產(chǎn)品統(tǒng)一化與地區(qū)市場(chǎng)差異化矛盾突出,電子保單法律地位待進(jìn)一步規(guī)范等問(wèn)題, 今后將要大力推進(jìn)科技創(chuàng)新,研究探索建立網(wǎng)上保險(xiǎn)”一站式”服務(wù),加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上客戶的群體研究,將潛在客戶轉(zhuǎn)化成為網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)客戶資源,著力改善保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境等.