京東卓越網(wǎng)上商城熱賣手機竟無廠家授權(quán)
孫先生打算從網(wǎng)上商城買一款手機,因擔心買到水貨,他致電多家手機廠商詢問網(wǎng)站授權(quán)情況,結(jié)果大感意外,“諾基亞和HTC等廠商都表示,除官網(wǎng)商城外,沒授權(quán)其他任何一家網(wǎng)站售賣自己的手機。”昨天,京東商城回復稱,他們和手機廠商及其下屬代理商簽有三方協(xié)議,是從代理商那里進貨。卓越亞馬遜也稱他們堅持正品,進貨渠道正規(guī),但對授權(quán)問題避而不答。
孫先生最近打算買一款新手機,朋友告訴他網(wǎng)上商城價格較便宜,孫先生便在京東商城、卓越亞馬遜等網(wǎng)站瀏覽,結(jié)果發(fā)現(xiàn)價格的確比較誘人,“比之前我在實體店中看到的便宜400元到600元。”欣喜的孫先生趕緊挑選了一款喜歡的型號。擔心上當,孫先生沒有貿(mào)然下單。隨后,他分別致電諾基亞和HTC兩大手機廠商,這一問不要緊,結(jié)果讓孫先生倒吸一口冷氣。“他們都說自己從未給京東和卓越這些商城授權(quán)過。”但孫先生致電京東和卓越客服時,客服都說自己是經(jīng)過授權(quán)的,且手機質(zhì)量有保證,售后服務(wù)、發(fā)票等也都齊全。
這可難住了孫先生,“廠商說沒授權(quán),但網(wǎng)城卻自稱授權(quán)了,這讓我們消費者如何是好?”猶豫許久,孫先生至今未決定是否該從網(wǎng)上商城購買。
廠家:網(wǎng)上授權(quán)只給官網(wǎng)
HTC全國客服表示,HTC從未授權(quán)這些網(wǎng)上商城售賣我們的手機,現(xiàn)在除了實體店外,網(wǎng)上授權(quán)過的只有一家商城,名字是"HTC官方獨家授權(quán)網(wǎng)上商城",其他均沒授權(quán)。
諾基亞客服,也幾同樣稱他們授權(quán)過的網(wǎng)上商城只有官網(wǎng)一家??头藛T表示,因無法確認其他網(wǎng)站的進貨渠道,所以一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,諾基亞廠家不負責,只能找商城解決,或者打12315投訴維權(quán)。
商城:貨品來自有授權(quán)的經(jīng)銷商
卓越亞馬遜方面稱,“卓越亞馬遜商城一向堅持正品行貨,承諾在卓越亞馬遜所售諾基亞、HTC等通信產(chǎn)品都是正品,假一賠二。”但諾基亞則表示,除了其官方網(wǎng)站外,沒有再授權(quán)給其他網(wǎng)站。對此,卓越亞馬遜并沒有正面回答,只是稱,“該商城所售諾基亞手機均來自諾基亞所授權(quán)的經(jīng)銷商,屬正規(guī)渠道。”
而京東商城公關(guān)部孫女士也稱坦言,他們的諾基亞產(chǎn)品是從經(jīng)廠家授權(quán)的正規(guī)代理商處進的,且簽有三方協(xié)議,“但因保密條款,不方便透露內(nèi)容和代理商的名字。”