阿里巴巴曾鳴：電子商務(wù)事業(yè)任重道遠(yuǎn)

    電子商務(wù)發(fā)展到今天，仍然有很多人對(duì)于其價(jià)值存在疑慮。在2010網(wǎng)絡(luò)搜索營(yíng)銷互動(dòng)年會(huì)召開上，阿里巴巴副總裁曾鳴發(fā)表了有關(guān)電子商務(wù)的主題演講。他認(rèn)為，電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必由之路，而電子商務(wù)的發(fā)展空間仍然十分巨大，需要中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的積極參與。以下是演講的內(nèi)容：

    各位來賓早上好，蘇同給我打電話的時(shí)候，我說我不是專業(yè)搜索人士了，我對(duì)搜索這個(gè)行業(yè)不太熟悉了，不知道該講一些什么好。后來說講講電子商務(wù)，這個(gè)倒是我的老本行。我今天想跟大家分享一下，雖然有點(diǎn)子自賣自夸的嫌疑，但是我想跟大家分享一下從我們角度怎么來看電子商務(wù)。

　　三個(gè)基本觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)未來是電子商務(wù)。電子商務(wù)剛剛起步，我們今天真正看到的其實(shí)是一個(gè)新商業(yè)文明的展開。我接下來展開講一下為什么有這樣三個(gè)觀點(diǎn)，可能跟今天的大會(huì)有點(diǎn)不一樣的聲音。

　　為什么互聯(lián)網(wǎng)未來是電子商務(wù)？首先要理解一下瀏覽、搜索、SNS，這是我們現(xiàn)在常用的詞匯。獲取信息無非是三個(gè)方法：看、找、問?；ヂ?lián)網(wǎng)用新的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了人類獲取信息三個(gè)基本的方法。我想講的一個(gè)基本觀點(diǎn)，過去的十幾年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，瀏覽、搜索、SNS是非常獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是它們也一步接一步成了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)工具。第二，這些基礎(chǔ)工具是未來任何一家領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司必須掌握的一個(gè)基礎(chǔ)。阿里巴巴這三年沒有在搜索領(lǐng)域有什么大的動(dòng)作，但是我們?cè)谒阉骷夹g(shù)方面的投入非常大，包括像淘寶這樣的垂直搜索，也包括搜索離不開分布式計(jì)算、云計(jì)算的基礎(chǔ)設(shè)施。我們認(rèn)為搜索技術(shù)是未來互聯(lián)網(wǎng)公司必須掌握的技術(shù)。要不然海量信息根本沒有辦法處理。

　　第三個(gè)，互聯(lián)網(wǎng)最早作為新媒體出現(xiàn)的。因?yàn)檫@個(gè)新的技術(shù)手段，在媒體領(lǐng)域里面找到了最早的、最容易的突破口。所以，最早其實(shí)就是作為一個(gè)網(wǎng)上的傳媒方法，對(duì)于傳統(tǒng)的線下媒體資源因?yàn)樾碌恼?。但是互?lián)網(wǎng)未來作為一個(gè)信息時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施，作為一個(gè)工具，作為一個(gè)改變社會(huì)生活方方面面的基礎(chǔ)工具平臺(tái)的這種性質(zhì)會(huì)越來越重要，也是在這個(gè)意義上，互聯(lián)網(wǎng)的未來其實(shí)是電子商務(wù)。當(dāng)然這個(gè)電子商務(wù)是廣義的。

　　我們可以看到過去十幾年，互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)先企業(yè)，從最早的雅虎門戶到谷歌的搜索，到下一步的facebook。其實(shí)這是走過了互聯(lián)網(wǎng)作為媒體時(shí)代的三個(gè)主導(dǎo)模式跟三個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)先業(yè)務(wù)。但是下一步互聯(lián)網(wǎng)，包括無線互聯(lián)網(wǎng)的加入，一定會(huì)逐漸走向消費(fèi)和生活。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)真正改變所有人的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣，也會(huì)改變企業(yè)做生意的基本商業(yè)模式。這才是互聯(lián)網(wǎng)的未來，這才是互聯(lián)網(wǎng)最有價(jià)值的貢獻(xiàn)，這才是信息時(shí)代未來會(huì)給我們帶來的完全不同的一個(gè)世界。這是第一個(gè)基本觀點(diǎn)。

　　給大家講一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，來支撐我剛才講的基本觀點(diǎn)。淘寶，現(xiàn)在已經(jīng)是中國(guó)流量第三大的網(wǎng)站了，而且跟第二是非常接近的。淘寶其實(shí)流量當(dāng)中，三個(gè)組成部分都非常的重要。一個(gè)就是傳統(tǒng)的類目，這個(gè)類目可以按照商品屬性，也可以按照地域?qū)傩?，比如說淘寶最近推的特色中國(guó)，我們把所有中國(guó)原產(chǎn)地的商品搬到淘寶上直銷。也可以根據(jù)它的特點(diǎn)，比如說新、奇、特也是淘推的。第二種，搜索。搜索在淘寶里面占的比例很大了。你直接輸入搜索框，我要哪一個(gè)產(chǎn)品，就直接可以到店鋪進(jìn)行選擇，完成交易。第三個(gè)就是SNS的機(jī)制，在購物領(lǐng)域的一個(gè)直接應(yīng)用，淘江湖，包括最近做的網(wǎng)購，都是SNS機(jī)制的應(yīng)用。大家可以看到淘寶作為一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，充分利用的目前所有被認(rèn)為有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)技術(shù)手段。所以阿里巴巴集團(tuán)其實(shí)擁有非常強(qiáng)大的搜索技術(shù)，如果技術(shù)不過關(guān)的話，淘寶上每天的6000萬人次的獨(dú)立UV和這么大一個(gè)搜索量根本不可能撐得住。

　　快速增長(zhǎng)的搜索流量，如果真要比一下大家搜索流量的話，我們肯定是中國(guó)非常大的一個(gè)搜索商占的比例非常高，廣告主是60萬，競(jìng)價(jià)廣告主也在30萬左右。如果加上口碑的話，整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)肯定擁有中國(guó)最大的一個(gè)廣告主群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的重心向電子商務(wù)去移，即使搜索作為淘寶的組成部分，它的重要性越來越凸顯出來了。看了簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)的介紹，淘寶網(wǎng)全網(wǎng)客流量已經(jīng)過了6000萬，年底很有可能接近8000萬。日均PV20億，日均交易額穩(wěn)定在10億以上，其中B2C占了10%，而且這個(gè)比例還在快速增長(zhǎng)。今年我們的網(wǎng)絡(luò)交易總額應(yīng)該是接近4000億，這是在去年2000億規(guī)模上又翻了接近一倍。

　　給大家一些直觀的數(shù)據(jù)感覺，這是淘寶網(wǎng)2009年每一秒鐘賣出的產(chǎn)品數(shù)字。既有書籍、服裝、化妝品，淘寶是中國(guó)最大的服裝零售平臺(tái)，今年光服裝銷售額就接近1000億。這是2009年淘寶創(chuàng)造了一個(gè)詞叫秒殺，團(tuán)購是今年最火的，我們?cè)趫F(tuán)購上的力量也是非常非常地可怕的。我們大概在11月份，我們?cè)谌r(shí)24分鐘團(tuán)購205輛奔馳汽車，大概是奔馳全年銷量的一半。另外，如果大家去世博會(huì)的話，也看過英國(guó)館，英國(guó)館的種子，最后把每一個(gè)種子打包下來在淘寶網(wǎng)上拍賣，英國(guó)領(lǐng)事館把所有收入捐給慈善結(jié)構(gòu)。我們第一次拿了8000份到淘寶上拍賣，兩分鐘全部拍賣。最后3000份在25秒鐘左右全部賣完了。這樣特殊類型的產(chǎn)品，只有用拍賣的方法在淘寶上才能實(shí)現(xiàn)。你無法想象在線下怎么實(shí)現(xiàn)，包括剛才提到看到別人的包，你怎么去賣，淘寶網(wǎng)今年提出了街拍。

　　另外一個(gè)可能對(duì)業(yè)界很震撼的，11月14號(hào)淘寶網(wǎng)上商城創(chuàng)造了自己的節(jié)日，叫光棍日當(dāng)天創(chuàng)造收入9.36億元，有兩家店鋪超過了2000萬。這個(gè)9.36億是中國(guó)任何一個(gè)百貨公司當(dāng)天營(yíng)業(yè)額的7倍。美國(guó)大概是6%，韓國(guó)大概是13%的比例，所以成長(zhǎng)空間非常非常大。而且中國(guó)的網(wǎng)購比例，網(wǎng)民占27%。剛才百度的沈總中國(guó)網(wǎng)民就是百度的網(wǎng)民，我們很幸運(yùn)，我們才占了27%，我們還有巨大的成長(zhǎng)空間。但是這比例并不是不可以想象的，美國(guó)的網(wǎng)購比例的確是達(dá)到了97%、韓國(guó)、日本也都是97%。而且移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓農(nóng)民，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人，無論是作為淘寶賣家，還是作為淘寶買家，這個(gè)成長(zhǎng)速度是非常非常快的。對(duì)于在北京、上海這種一線城市的人來說，淘寶可能只是一個(gè)購物方便，或者是價(jià)格的優(yōu)惠，但是對(duì)于中國(guó)三四線絕大部分消費(fèi)者來說，淘寶給他們的是選擇，對(duì)于他們來說，淘寶的價(jià)值越來越凸顯出來。

　　我們估算未來，不知道是在五年還是七年左右的時(shí)間，我們希望網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人群能夠達(dá)到5億。希望網(wǎng)上交易額能夠達(dá)到2萬億，占整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6%，帶動(dòng)就業(yè)大概能夠達(dá)到3000萬的這樣一個(gè)數(shù)字。淘寶未來肯定是全球最大的一家電子商務(wù)企業(yè)。剛才講了一些比較具體的，從而宏觀角度來看淘寶現(xiàn)象到底說明了什么？意味著什么？

　　大家聽說從09年開始， 阿里巴巴在推一個(gè)新概念，就是新商業(yè)文明。我們深刻感受到中國(guó)有巨大的機(jī)會(huì)，在整個(gè)世界，從工業(yè)時(shí)代向信息時(shí)代轉(zhuǎn)變過程中，邁出超越的一步。中國(guó)要在世界上經(jīng)濟(jì)領(lǐng)先，一定是信息時(shí)代跨越式的發(fā)展。我們看看工業(yè)時(shí)代的里程碑，從第一次工業(yè)文明到第二次工業(yè)文明，在座很多都是品牌專家，1872年在美國(guó)第一個(gè)全國(guó)性的公司，它是全世界第一家零售公司。它是通過零售方法解決了銷售跟配送的問題。1879年第一個(gè)品牌，這是全球第一個(gè)消費(fèi)者的品牌。大概在1983年，美國(guó)有第一本雜志，它是靠廣告模式盈利，而不是靠訂閱費(fèi)盈利。正是由于全國(guó)性雜志的出現(xiàn)，才有了類似LVORY、寶潔這些實(shí)際意義上的消費(fèi)者品牌出現(xiàn)。工業(yè)時(shí)代這些初步的商業(yè)模式，在1913年福特流線先的誕生，真正達(dá)到的巔峰。然后開始工業(yè)文明的快速發(fā)展。福特流水線是人類第一條完全用電驅(qū)動(dòng)的工業(yè)化流水線。這個(gè)是想跟大家說明由于工業(yè)革命的發(fā)展，在19世紀(jì)末、20世紀(jì)初完成了在美國(guó)全國(guó)性的公路、鐵路、郵政、通訊網(wǎng)絡(luò)的基本建設(shè)，在這個(gè)基礎(chǔ)上出現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)，出現(xiàn)了現(xiàn)代零售，如果做一個(gè)類比的話，我們可以看一下互聯(lián)網(wǎng)在過去15年已經(jīng)解決了第一個(gè)問題，它作為傳媒已經(jīng)從門戶走向了搜索，走向了facebook。搜索作為一個(gè)業(yè)務(wù)，很有可能在未來三五年，甚至不再是傳媒這個(gè)領(lǐng)域的主導(dǎo)企業(yè)跟主導(dǎo)業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)這15年的發(fā)展，我們已經(jīng)很清楚的看到，我們已經(jīng)逐步解決了個(gè)性化營(yíng)銷這樣一個(gè)全新的問題。

　　第二個(gè)，我們也在逐步解決分銷渠道的問題。從易貝到淘寶。第三步，以云計(jì)算為代表的，新技術(shù)發(fā)展會(huì)解決信息技術(shù)的海量、存儲(chǔ)、計(jì)算、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的問題。像福特流水線解決了物理產(chǎn)品的海量生產(chǎn)的問題，云計(jì)算將解決信息時(shí)代數(shù)據(jù)的海量存儲(chǔ)跟計(jì)算的問題。換句話是我們已經(jīng)看到一個(gè)信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，這三個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施都逐步成型。這個(gè)成型以后會(huì)有新的商業(yè)模式，新的企業(yè)起來。云計(jì)算是真正工業(yè)文明向信息文明的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)樗鼘押Ａ啃畔⒑图夹g(shù)能力，變得像電一樣無所不在，極為低廉，高穩(wěn)定性、高擴(kuò)展性、快速響應(yīng)能力，這是云計(jì)算能夠支撐起一個(gè)信息時(shí)代的產(chǎn)業(yè)要求。去中心化的前提是一個(gè)共享的公共平臺(tái)，只有大平臺(tái)、小企業(yè)，才能合作更好。所以范圍經(jīng)濟(jì)跟規(guī)模經(jīng)濟(jì)的結(jié)合是信息時(shí)代新的商業(yè)模式。我們會(huì)從傳統(tǒng)的大規(guī)模、流水線、標(biāo)準(zhǔn)化這樣一種福特模式走向未來的柔性化生產(chǎn)、個(gè)性化營(yíng)銷、社會(huì)化物流的這樣一個(gè)全新的新商業(yè)文明的商業(yè)模式。

　　從門戶到搜索，到SNS，互聯(lián)網(wǎng)奇跡般的完成了個(gè)性化營(yíng)銷這樣一個(gè)方式。大家為什么這么看好SNS，SNS就像P2P競(jìng)價(jià)行銷，它是搜索引擎的商業(yè)革命，SNS的商業(yè)革命在于把口碑相傳這個(gè)有史以來最可靠的廣告模式，用技術(shù)方法海量實(shí)現(xiàn)了，底成本便捷實(shí)現(xiàn)了。當(dāng)SNS進(jìn)一步發(fā)展之后，互聯(lián)網(wǎng)在本質(zhì)上可以解決個(gè)性化營(yíng)銷的問題。所以，第二步，信息化這幾十年的發(fā)展，包括云計(jì)算未來的發(fā)展，已經(jīng)把生產(chǎn)線，包括供應(yīng)鏈的管理，改造成了一個(gè)柔性化生產(chǎn)的大平臺(tái)。今天你可能生產(chǎn)100條領(lǐng)帶跟你生產(chǎn)100萬條領(lǐng)帶的成本基本一樣。所以個(gè)性化生產(chǎn)變成一種可能。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛滲透，讓未來新的商業(yè)文明的技術(shù)基礎(chǔ)逐漸成熟。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也越來越成熟。因?yàn)楣I(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的弊病也讓我們看得很清楚了。物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富，同時(shí)消費(fèi)者個(gè)性化意識(shí)得覺醒，對(duì)于個(gè)性化需求也越來越高。在這樣的基礎(chǔ)之上，我們會(huì)迎來信息時(shí)代的新商業(yè)模式，它會(huì)逐漸從多品種、小批量、大規(guī)模定制走向最終的個(gè)性化定制。它的核心是應(yīng)用的共享平臺(tái)，可以快速生產(chǎn)多種服務(wù)，而柔性化生產(chǎn)方式，已經(jīng)讓它的實(shí)現(xiàn)成為一種可能性。

　　總結(jié)一下今天上午的講演，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是媒體，它將越來越是一個(gè)工具，電子商務(wù)也不僅僅是網(wǎng)上交易，整個(gè)經(jīng)濟(jì)生活中越來越多環(huán)節(jié)會(huì)搬到平臺(tái)上，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)化。我們現(xiàn)在經(jīng)歷的就像是1892年到1902年這30年工業(yè)時(shí)代的劇變，我們會(huì)在一個(gè)信息時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施上形成一個(gè)新的商業(yè)模式，形成一個(gè)新的商業(yè)文明。從阿里巴巴來看，從07年開始，我們使命是推進(jìn)、開放、協(xié)同繁忙的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展，建設(shè)新商業(yè)文明。我們?nèi)ツ?9年十周年大會(huì)也講到，建設(shè)新商業(yè)文明是阿里巴巴義不容辭的使命，我們希望在未來10年給1000萬個(gè)中小企業(yè)提供服務(wù)，萬一跟大家一起努力，迎接新的商業(yè)文明！