國(guó)美電子商務(wù)棋局 且看大象如何跳舞

　　11月23日清晨，庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)總裁王治全給所有員工發(fā)了一封電子郵件，開(kāi)頭的第一句話是：我們還是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司，創(chuàng)業(yè)的勁頭不能丟!王治全2006年底離開(kāi)夏新公司，與幾個(gè)朋友一起創(chuàng)立了庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)的前身——世紀(jì)電器網(wǎng)，4年間該網(wǎng)站保持年均30%以上的增長(zhǎng)，成為國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)第一門(mén)戶(hù)，預(yù)計(jì)今年銷(xiāo)售額將達(dá)到5億元。

　　但就在前一天，國(guó)美電器通過(guò)協(xié)議收購(gòu)的方式，以4800萬(wàn)元的資金注入，取得了庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)80%的股權(quán)。王治全從一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，變成了“打工總裁”，庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)也成了國(guó)美旗下的一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　在北京中關(guān)村左岸公社大樓里，有國(guó)美電子商務(wù)的“正規(guī)軍”100多人。他們今年4月份搬入，名義上是國(guó)美的電子商務(wù)部，實(shí)則是獨(dú)立法人運(yùn)營(yíng)，其總裁是原國(guó)美電器山東分部總經(jīng)理韓德鵬。“明年初，國(guó)美自己的電子商務(wù)網(wǎng)站將正式上線。”國(guó)美電器總裁王俊洲說(shuō)：“收購(gòu)庫(kù)巴，只是國(guó)美電子商務(wù)戰(zhàn)略的第一步。2014年國(guó)美電子商務(wù)零售額將達(dá)到200億～250億元(京東商城今年為100億元)，占到中國(guó)電子商務(wù)B2C市場(chǎng)規(guī)模的15%。”

　　這是國(guó)美電子商務(wù)領(lǐng)域的目標(biāo)。“我們?cè)诘戎?，大象如何跳?”這幾乎是所有電子商務(wù)人士的心聲。

　　國(guó)美為什么

　　與蘇寧今年初正式上線易購(gòu)網(wǎng)相比，國(guó)美正式啟動(dòng)電子商務(wù)戰(zhàn)略晚了近1年的時(shí)間。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至今年5月底，2009年度連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，已有31家開(kāi)展了網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。據(jù)估計(jì)，2010年蘇寧易購(gòu)的銷(xiāo)售額將超過(guò)20多億元，這僅次于電子商務(wù)的熱門(mén)網(wǎng)站——京東商城和淘寶商城。

　　同為家電連鎖業(yè)態(tài)的上市公司，國(guó)美感到了壓力。從投資者角度來(lái)說(shuō)，不管蘇寧的電子商務(wù)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)如何，至少表明其在應(yīng)對(duì)未來(lái)的零售趨勢(shì)。更何況，蘇寧的線下銷(xiāo)售正越來(lái)越逼近國(guó)美。季報(bào)顯示，國(guó)美電器前9個(gè)月銷(xiāo)售收入為372.7億元，凈利潤(rùn)14.4億元，包括非上市公司及大中、三聯(lián)，總門(mén)店數(shù)1255家;蘇寧與之對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分別為：543億元、28.28億元、1235家。一個(gè)很顯然的結(jié)果：蘇寧的凈利潤(rùn)幾近國(guó)美的兩倍，擴(kuò)張速度遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)美，門(mén)店總數(shù)與國(guó)美僅差20家。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，國(guó)美必須做電子商務(wù)，關(guān)鍵問(wèn)題是如何做。此時(shí)的王治全卻在應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，隨著世紀(jì)電器網(wǎng)(即庫(kù)巴)的銷(xiāo)售規(guī)模越來(lái)越大，資金需求越來(lái)越大;此外，傳統(tǒng)家電廠家仍在觀望，沒(méi)有幾家愿意將其納入正規(guī)的渠道體系中。與其他的零售商相比，世紀(jì)電器網(wǎng)沒(méi)有返利，甚至沒(méi)有穩(wěn)定的貨源。“最開(kāi)始我們都是靠一些經(jīng)銷(xiāo)商‘炒貨’來(lái)維持低價(jià)貨源，但隨著規(guī)模的增大，這樣的貨源已不能維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，與此同時(shí)，廠家還是沒(méi)有給我們政策。”王治全為此感到苦惱。

　　在不斷尋找投資者的過(guò)程中，王治全越來(lái)越清楚地知道自己要什么：不想燒錢(qián)(引入VC)，只要穩(wěn)定的貨源，保證自己作為第三方零售商的發(fā)展壯大。國(guó)美和王治全幾乎一拍即合。今年5月份，雙方開(kāi)始接洽，半個(gè)月后確定合作意向，再花了半個(gè)月做盡職調(diào)查。一個(gè)月后簽訂了意向合作協(xié)議。目前王治全及幾個(gè)其他創(chuàng)始人占公司近20%股權(quán)。

　　此時(shí)的國(guó)美，雖然正糾纏于大股東黃光裕和國(guó)美電器高管團(tuán)隊(duì)的內(nèi)訌事件中，但是在電子商務(wù)上的戰(zhàn)略思考卻已經(jīng)成熟清晰。“電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不是將產(chǎn)品掛到網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，而是構(gòu)建一個(gè)虛實(shí)相容的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。真正目的在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段凝聚用戶(hù)，準(zhǔn)確獲知消費(fèi)者的真正需求，借助采購(gòu)、服務(wù)體系和供應(yīng)商共同創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。”王俊洲，這個(gè)在實(shí)體連鎖零售行業(yè)摸爬滾打了多年的人，說(shuō)出了一句電子商務(wù)人士的“行話”。

　　王治全最近兩個(gè)月一直在忙著與國(guó)美電器各項(xiàng)系統(tǒng)的對(duì)接，ERP系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等等。“有時(shí)候推動(dòng)起來(lái)是有點(diǎn)難，畢竟是完全不同的兩個(gè)業(yè)態(tài)，我們不懂國(guó)美業(yè)務(wù)，國(guó)美的人就暗暗發(fā)笑，這個(gè)時(shí)候王俊洲總裁就會(huì)嚴(yán)肅地對(duì)他們說(shuō)，‘不要笑，他們的業(yè)務(wù)你們也一樣不懂。’”王治全覺(jué)得國(guó)美對(duì)電子商務(wù)的重視，“雖然過(guò)程就像和大象一起跳舞，但對(duì)接總算實(shí)現(xiàn)了一部分。”

　　在收購(gòu)簽字儀式上的同一天，庫(kù)巴網(wǎng)啟動(dòng)了半個(gè)月的“絕對(duì)隔離，買(mǎi)貴退錢(qián)”為主題低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。這是怎樣的低價(jià)?

　　網(wǎng)上有這樣的說(shuō)法：“西門(mén)子零度保鮮的冰箱京東商城上賣(mài)3330元，都算很便宜，庫(kù)巴居然才2990元。”更低的還有，夏普32寸液晶電視秒殺價(jià)僅1999元，其他網(wǎng)購(gòu)價(jià)一般在2699元;海爾5公斤滾筒洗衣機(jī)秒殺價(jià)1199元，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)要賣(mài)1799元。一位彩電企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，夏普液晶價(jià)格已經(jīng)低于成本價(jià)。更多的產(chǎn)品在低價(jià)銷(xiāo)售，索尼、諾基亞、松下均在其中。

　　“我們的產(chǎn)品基本都來(lái)自國(guó)美采購(gòu)系統(tǒng)。”和王治全一起創(chuàng)業(yè)、擁有股份的庫(kù)巴網(wǎng)副總裁彭亮，很熟悉對(duì)接的情況，“國(guó)美的采購(gòu)系統(tǒng)列有很多產(chǎn)品，庫(kù)巴就像北京國(guó)美的一個(gè)門(mén)店一樣，都可以在這個(gè)系統(tǒng)下單，采購(gòu)價(jià)格完全和他們一樣。”這就是所謂的“背靠大樹(shù)好乘涼”，庫(kù)巴現(xiàn)在完全能夠分享國(guó)美大規(guī)模采購(gòu)下的低成本優(yōu)勢(shì)。更出乎意料的是，“與國(guó)美實(shí)體門(mén)店不同的是，國(guó)美還會(huì)給庫(kù)巴一定的返利，這就意味著成本價(jià)會(huì)更低。”彭亮的話基本解釋了此次低價(jià)促銷(xiāo)的根源所在。

　　除了采購(gòu)系統(tǒng)，國(guó)美還可在物流系統(tǒng)上為庫(kù)巴節(jié)省很多資金。“國(guó)美銷(xiāo)售規(guī)模大，倉(cāng)庫(kù)肯定也大，國(guó)美在北京的倉(cāng)儲(chǔ)面積6萬(wàn)平米，現(xiàn)在我從其中劃一塊地方出來(lái)，2000平米可以滿(mǎn)足物流周轉(zhuǎn)的需要。送貨方面也是這個(gè)道理，北京國(guó)美有500輛以上的送貨車(chē)。它不僅是為我們送貨，更重要的是穩(wěn)定的送貨，這對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)很重要。”國(guó)美電器副總裁牟貴先解釋了背靠國(guó)美的好處，他現(xiàn)在是庫(kù)巴網(wǎng)的董事長(zhǎng)。

　　不過(guò)庫(kù)巴要面臨新的問(wèn)題——線下和庫(kù)巴線上的矛盾。彭亮承認(rèn)，在低價(jià)活動(dòng)推出的當(dāng)天便接到幾個(gè)廠家及國(guó)美門(mén)店的投訴。但是，他說(shuō)：“我們有約定，只要有投訴，就讓他們找國(guó)美。”這就相當(dāng)于庫(kù)巴只享受成本優(yōu)勢(shì)，不承擔(dān)其他責(zé)任。

　　但是隨著庫(kù)巴規(guī)模的日益龐大，這種影響會(huì)越來(lái)越大。對(duì)國(guó)美來(lái)說(shuō)，更關(guān)鍵的是如何解決與廠家的紛爭(zhēng)。要知道，家電類(lèi)電子商務(wù)一直發(fā)展不起來(lái)的一個(gè)重要原因便是，傳統(tǒng)家電廠家對(duì)其并不支持。原因在于，一是因?yàn)殡娮由虅?wù)的銷(xiāo)售額占大家電企業(yè)的銷(xiāo)售總額比例“幾乎可以忽略不計(jì)”;二是因?yàn)榫W(wǎng)站銷(xiāo)售的沒(méi)有地域限制，徹底打破了家電廠家精心規(guī)劃的不同區(qū)域不同價(jià)格的渠道價(jià)格體系，而可能會(huì)讓“躥貨”現(xiàn)象頻繁發(fā)生。

　　從廠家層面來(lái)看，國(guó)美的強(qiáng)勢(shì)地位正在被后來(lái)渠道削弱，比如區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商、農(nóng)村夫妻店以及廠家自建的專(zhuān)賣(mài)店等。“國(guó)美還要面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧。”一位家電經(jīng)銷(xiāo)商這樣看這個(gè)問(wèn)題，“蘇寧會(huì)眼看著國(guó)美系統(tǒng)的價(jià)格比自己低嗎?蘇寧肯定會(huì)向廠家施壓。庫(kù)巴帶來(lái)的更大矛盾還在后頭!”

　　不過(guò)，從國(guó)美的態(tài)度來(lái)看，讓庫(kù)巴義無(wú)反顧地殺入電子商務(wù)，似乎已是板上釘釘?shù)氖虑?。只是若具體到電子商務(wù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施步驟上，國(guó)美還有很多問(wèn)題需要解決。如何平衡庫(kù)巴和自己的電子商務(wù)網(wǎng)站?畢竟庫(kù)巴的20%股份還在王治全等人手中。大中和永樂(lè)被國(guó)美收購(gòu)后，都成為區(qū)域連鎖門(mén)店。庫(kù)巴對(duì)于國(guó)美，究竟是平衡對(duì)手和其他電子商務(wù)網(wǎng)站的策略還是國(guó)美的電子商務(wù)策略的載體?庫(kù)巴是否會(huì)成為沖鋒陷陣的犧牲品?

　　王治全并不介意這樣的猜測(cè)。當(dāng)朋友勸他拿到錢(qián)再去創(chuàng)業(yè)時(shí)，他一笑置之。“未來(lái)庫(kù)巴會(huì)延伸到國(guó)美涉足的所有產(chǎn)品領(lǐng)域，那些國(guó)美不適合賣(mài)的產(chǎn)品，我們也會(huì)賣(mài)，比如健身器材、汽車(chē)電子等等。”王治全憧憬的商業(yè)模式有點(diǎn)類(lèi)似凡客，可以將手伸到上游的ODM領(lǐng)域，“自己規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，讓廠商生產(chǎn)。但凡客做品牌，我們只做產(chǎn)品。”

　　不確定的未來(lái)