王興：美團(tuán)網(wǎng)要做一個(gè)不“宅”的電子商務(wù)

美團(tuán)網(wǎng)CEO王興近日在接受《創(chuàng)業(yè)邦》雜志采訪時(shí)表示，目前的團(tuán)購發(fā)展模式很混亂，但是中國團(tuán)購的市場是非常大的，并表示，美團(tuán)網(wǎng)要做一個(gè)不宅的電子商務(wù)。

我認(rèn)為2010年是中國服務(wù)電子商務(wù)的元年，而且2012年會(huì)是服務(wù)電子商務(wù)繼續(xù)迅猛增長的一年。

歸根到底我們做的是一個(gè)不宅的電子商務(wù)，原來網(wǎng)上的東西，不是變成物流送到你家里，而是變成人流到店里。

團(tuán)購因?yàn)橐龇?wù)，所以和傳統(tǒng)電商不是一個(gè)打法。

如何創(chuàng)業(yè)成功我不知道，一句話講不清楚，但是為什么會(huì)失敗?兩個(gè)原因。原因一：沒錢了;原因二：沒信心了。

以下是對話整理實(shí)錄：

亞馬遜的成功很難復(fù)制，有人熬得住，有人熬不住。

有人說電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)之前融資多，最近又有幾家上市不成功，說明資本市場并不認(rèn)可，市場不大，是泡沫化。這幾年電子商務(wù)的融資看起來是很多，但是拿團(tuán)購來說，其實(shí)也沒多少錢，真正拿到第一輪投資、第二輪投資的企業(yè)不多，數(shù)量也比較小，團(tuán)購這個(gè)行業(yè)總共加起來不會(huì)超過3億美金吧。你要知道很多家是很浮夸的，發(fā)布會(huì)不是說我已經(jīng)融資多少錢，都說我預(yù)計(jì)要融資多少錢。

真正的泡沫是融了很多錢，但是你覺得他不值這么多錢。從電商的消費(fèi)角度來講，市場是毫無疑問越來越大。歸根到底，我們做的事情還是要解決客戶需求。

電子商務(wù)市場肯定是大的，但還是非常初期的，就像大家經(jīng)常引用的數(shù)據(jù)，在美國電子商務(wù)占零售總額的8%左右，在中國占2%~3%的樣子，美國電子商務(wù)還在上升，我們還有很大的差距。大的需求沒有問題。

從另一個(gè)角度來講，我覺得可能在中國電商的份額會(huì)比美國還會(huì)大一些，或者說留給新興電商企業(yè)的份額會(huì)更大一些。因?yàn)樵诿绹泻芏嗑€下比較成功的公司，也利用互聯(lián)網(wǎng)，占了一定的線上銷售份額，而中國傳統(tǒng)的線下企業(yè)，比起美國線下企業(yè)的根基是不牢的。最典型的是，美國的服裝品牌很成熟、很深入人心，不會(huì)推出像凡客那樣的新的服裝品牌。所以說，中國的一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還沒有長得非常大，就經(jīng)受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，新增電商的蛋糕分給新興企業(yè)的比例會(huì)比美國更大一些?；蛘哂幸恍┦袌霰緛砭褪切屡d的，比如說紅酒這個(gè)東西，原來中國紅酒消費(fèi)很弱，跟白酒相比份額很小，那么線上品牌做紅酒，市場就處在初期階段。

那么團(tuán)購在電商中處于什么樣的位置?團(tuán)購實(shí)際上解決一個(gè)很大的問題，就是服務(wù)的電子商務(wù)。不管是京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越，他們都是做商品的電子商務(wù)，服務(wù)的電子商務(wù)其實(shí)剛剛開始，這是一個(gè)巨大的市場。傳統(tǒng)電商的元年是在1998年，我認(rèn)為2010年是中國服務(wù)電子商務(wù)的元年，而且2012年會(huì)是服務(wù)電子商務(wù)繼續(xù)迅猛增長的一年。

甚至說，服務(wù)的消費(fèi)會(huì)超過商品。你這么想吧，一個(gè)月的每一筆開支、每一筆花銷、每一筆交易，有多少是在服務(wù)上?歸根到底我們做的是一個(gè)不宅的電子商務(wù)，原來網(wǎng)上的東西，不是變成物流送到你家里，而是變成人流到店里。你能夠到店里去吃飯、去做按摩、去理發(fā)、看電影，也是O2O的事情。我們是用互聯(lián)網(wǎng)幫線下商家，讓他們能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)的好處。

但是從現(xiàn)在電商公司的成本來看，這段時(shí)間廣告位確實(shí)是越來越貴，最典型的hao123——最大的導(dǎo)航站，廣告價(jià)格肯定不止翻番了。物流、倉儲(chǔ)都在漲。其實(shí)對于美團(tuán)來說，沒有感覺到這兩部分壓力。

美團(tuán)沒怎么打廣告，我們不會(huì)去滿大街刷公車廣告，我們更相信口碑傳播，社會(huì)化的一些傳播。訪問美團(tuán)的用戶，有70%是通過朋友介紹知道美團(tuán)的;而倉儲(chǔ)物流我們根本不需要成本，美團(tuán)干的事情跟物流沒太大關(guān)系，我在做美團(tuán)之前就想到了，我們是一個(gè)輕資產(chǎn)公司。

我覺得花錢得看投入產(chǎn)出比，不要把錢都亂砸掉。重點(diǎn)是，是否有積累。你現(xiàn)在投廣告有人來，廣告一停就沒人來，那就是沒積累了?；ㄥX永遠(yuǎn)是非常容易的事情，各家都打廣告，別人未必能記得你，你得持續(xù)地投，但是你是投不起的，不然只是養(yǎng)活了分眾。

我們的錢花在哪里了呢?一大部分是在IT系統(tǒng)的搭建上，超過幾千萬元的投入。IT系統(tǒng)涉及到我們的地面隊(duì)伍，我們遍布全國97個(gè)城市，總共有2000多人，要有好的IT系統(tǒng)能夠去統(tǒng)籌、協(xié)調(diào);換一個(gè)角度講，你要幫助更多傳統(tǒng)的線下商家IT化、信息化，所以IT系統(tǒng)也涉及到服務(wù)線下商家、消費(fèi)者，我們的付款是非常自動(dòng)化的，商家也比較滿意。我們要有一些系統(tǒng)達(dá)到他的終端，這才是真正做O2O的事兒。ERP、CRM大家都很熟悉，真正能做好的很少，包括我們也自己開發(fā)，而且還跟智能手機(jī)結(jié)合。電商比社交網(wǎng)站要復(fù)雜很多，不光是要做好終端消費(fèi)者的體驗(yàn)，還需要有后臺(tái)系統(tǒng)，使公司能夠低成本運(yùn)送產(chǎn)品和服務(wù)。所有的電商都是利用IT技術(shù)或者其他技術(shù)達(dá)到低成本、高效率。

團(tuán)購因?yàn)橐龇?wù)，所以和傳統(tǒng)電商不是一個(gè)打法。我聽說凡客砸很多錢在營銷上，京東我不太了解。每個(gè)企業(yè)肯定有收入、有開支對吧?錢流進(jìn)的話無外乎兩部分：一部分是投資人的錢，不管是私募還是IPO;另一部分是消費(fèi)者掏出來的錢。傳統(tǒng)電商的錢，會(huì)流到物流、倉儲(chǔ)行業(yè)，會(huì)流到制造、生產(chǎn)或營銷，如果他花錢在網(wǎng)上打廣告，那錢還在互聯(lián)網(wǎng)的大行業(yè)里面循環(huán)。從這個(gè)角度看，其實(shí)美團(tuán)干的事情是讓一部分新的錢流進(jìn)這個(gè)行業(yè)，也就是服務(wù)業(yè)的消費(fèi)，我覺得我們是給整個(gè)行業(yè)開一個(gè)很大的口，有更多錢流入。

最近我一直和同事們說，你對未來越有信心，你對現(xiàn)在就要越有耐心。長期來看因?yàn)榇蠹业穆泛茈y，但是其實(shí)具體來看也走得很快的，我們2011年是第二年，有十幾億的交易額，已經(jīng)很快了，沒什么好抱怨的，而且線下商家需求也非常強(qiáng)。這個(gè)事情很大，需要的時(shí)間比較長。

電商跟互聯(lián)網(wǎng)其他領(lǐng)域一樣，創(chuàng)業(yè)的門檻非常非常低，但是成功的門檻一如既往地高?，F(xiàn)在你開一個(gè)公司，當(dāng)一個(gè)CEO，買一個(gè)域名租服務(wù)器運(yùn)營，開發(fā)軟件都很容易，啟動(dòng)的成本是非常低的，但是這不代表你能夠成功。參加馬拉松比賽，你也可以參加，但是你能不能跑到終點(diǎn)或者說你能不能拿獎(jiǎng)牌，這完全是兩碼事。

中間肯定會(huì)淘汰很多。團(tuán)購行業(yè)是最典型的，從2010年3月份到后面的千團(tuán)大戰(zhàn)，實(shí)際運(yùn)營的數(shù)是越來越少，包括有一些撐不住倒掉的，最后肯定會(huì)清洗掉一大半。市場是增大的，但是不可能里面所有的人都是贏家，一個(gè)馬拉松比賽，越跑人越少，最后產(chǎn)生金牌、銀牌、銅牌。

全世界最成功的電商還是亞馬遜，亞馬遜是非常典型的迅速做大，中間花了大量的錢，很長時(shí)間不盈利，到上市前都不盈利，但是它利用不盈利的階段，做了基礎(chǔ)設(shè)施的投資，建立了很高的壁壘，所以后來非常厲害。這是一個(gè)非常成功的故事，但是這種成功其實(shí)很難復(fù)制，需要天時(shí)、地利、人和。它的路代表了什么?它有足夠的耐性，花很長很長時(shí)間，很多很多錢，找很好很好的人。有些人熬得住，有些人熬不住。

我覺得我們應(yīng)該相信市場固有的規(guī)律，更多的資金投入，并不會(huì)使市場變大，這個(gè)市場做大是由它固有的性質(zhì)決定的。你投入短期的資金，可能可以使市場開發(fā)速度變快，但不會(huì)改變市場的本質(zhì)。比如說團(tuán)購行業(yè)到底能有多大，到底服務(wù)多少消費(fèi)者、服務(wù)多少商家，這跟你投入多少資金沒有那么大的關(guān)系。

從我的角度看，融的錢目前在賬上還有大部分，但是得未雨綢繆，不管是泡沫即將破滅還是怎么著，在你能夠融錢的時(shí)候多融資。如何創(chuàng)業(yè)成功我不知道，一句話講不清楚，但是為什么會(huì)失敗?兩個(gè)原因。原因一：沒錢了;原因二：沒信心了。我們A輪投資是紅杉，B輪投資是阿里巴巴、北極光、華登國際、紅杉，我相信他們對資本市場都足夠熟悉。阿里巴巴很有耐力，從1998年開始做，到2007年才把B2B的部分上市，但是時(shí)間非常好，幾乎是在那個(gè)高峰上市的，阿里巴巴很多理念我是蠻喜歡的。

而且這個(gè)階段，甚至未必要上市。DST(成立于2005年，是俄語地域和東歐市場最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，也是全球領(lǐng)先的投資集團(tuán)之一)公司的橫空出世，根本邏輯就是說，公司不需要IPO，投資機(jī)構(gòu)可以給你錢，不給你限制，你去發(fā)展。想上市沒上的時(shí)候說你別上市了，我投錢給你，后面的10倍、30倍我賺了。好的模式上市之后還有那么大的空間，就沒必要讓他早上市。他們投Facebook、Twitter、Groupon、Zynga，京東也是DST投的。從5年或者20年的周期來看的話，我們應(yīng)當(dāng)讓時(shí)間站在自己這邊