淘寶2011大事記：拆分 內(nèi)亂 戰(zhàn)京東

12月26日消息，去年的年會(huì)上，馬云說(shuō)，2011年淘寶必有一難。他或許始料不及，淘寶的2011，竟然如此多災(zāi)多舛：以至于一年內(nèi)三次召開(kāi)緊急媒體見(jiàn)面會(huì)，由馬云親自出面“擺平”。

(下列事件以時(shí)間為序)

2月28日，淘寶因售賣假貨被美國(guó)貿(mào)易代表辦公室列入惡名市場(chǎng)

因假貨和盜版盛行，美國(guó)貿(mào)易代表辦公室（USTR）將淘寶、百度列入“惡名市場(chǎng)”（Notorious Market）；今年12月，USTR再度將淘寶列入“惡名市場(chǎng)”，并表示淘寶在解決侵權(quán)產(chǎn)品方面“還有很長(zhǎng)的路要走”。

微評(píng)：假貨，自淘寶誕生以來(lái)一直伴其左右，成為一大頑疾。USTR這一名單將淘寶等同于“假貨集散地”，對(duì)其商譽(yù)影響重大。

4月23日 央視《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光淘寶知假售假

《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光淘寶知假售假、消費(fèi)者維權(quán)困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問(wèn)題，引起各界巨大反響。

微評(píng)：假貨，又見(jiàn)假貨。不同的是，央視曝光焦點(diǎn)在于淘寶打假和幫助消費(fèi)者維權(quán)方面的“不作為”，直指平臺(tái)商在交易過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。

6月16日 淘寶一分為三：集市、商城、一淘

馬云發(fā)出內(nèi)部郵件，調(diào)整淘寶架構(gòu)，原淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)（淘寶集市）和淘寶商城。三家公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，分別由彭蕾、陸兆禧、曾鳴負(fù)責(zé)，共用技術(shù)和公共服務(wù)平臺(tái)。

微評(píng)：商城獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，利于打造高端形象，完成集市向品牌B2C的轉(zhuǎn)型；一淘的比價(jià)模式需抓取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)可以體現(xiàn)相對(duì)公正。

6月20日 淘寶醫(yī)藥館上線：開(kāi)業(yè)18天即關(guān)張

淘寶商城醫(yī)藥館正式上線，上海復(fù)美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房等5具有網(wǎng)絡(luò)售藥資質(zhì)的家醫(yī)藥公司入駐。但淘寶醫(yī)藥館因資質(zhì)問(wèn)題被浙江省藥監(jiān)部門約談?wù)?，上線18天后即關(guān)張。

12月，淘寶醫(yī)藥館再度開(kāi)張，僅做展示，不出售藥品。

微評(píng)：試水醫(yī)藥電子商務(wù)，有利于縮短藥品供應(yīng)鏈，降低產(chǎn)業(yè)暴利，消費(fèi)者受益，但如何解決資質(zhì)是個(gè)大問(wèn)題。

9月1日 團(tuán)購(gòu)價(jià)格烏龍：錯(cuò)標(biāo)為1元

部分淘寶店主通過(guò)淘寶推薦的第三方軟件“團(tuán)購(gòu)寶”發(fā)布團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，原價(jià)幾十元至數(shù)百元的商品價(jià)格被錯(cuò)標(biāo)為1元，引發(fā)數(shù)萬(wàn)人搶購(gòu)。事后淘寶稱“團(tuán)購(gòu)寶”軟件出現(xiàn)異常，拒絕承認(rèn)訂單有效，為每個(gè)用戶賠償10元。

微評(píng)：電商和it圈，錯(cuò)標(biāo)價(jià)格的事情屢見(jiàn)不鮮，有的商家甘愿為錯(cuò)誤買單，照單發(fā)貨；有的商家店大欺客，耍賴皮，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，哪種手段更高明不言自明。

10月12日 淘寶商城發(fā)新規(guī)清理小賣家引內(nèi)亂：大賣家遭圍攻

淘寶商城升級(jí)商家管理體系，大幅提高商城店家經(jīng)營(yíng)成本：原每年6000元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)被提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩檔；收取1至15萬(wàn)元的“商家違約責(zé)任保證金”。數(shù)千名小賣家不滿這一政策，通過(guò)惡意購(gòu)買等方式攻擊商城大賣家，持續(xù)數(shù)天，最后淘寶妥協(xié)：政策延期一年執(zhí)行。

微評(píng)：發(fā)新規(guī)提高商城門檻，公司層面看，是馬云對(duì)淘寶商城的一次清理和凈化，無(wú)可厚非；社會(huì)層面來(lái)看，則剝奪了成千上萬(wàn)人的夢(mèng)想和飯碗，引起小賣家激烈反彈實(shí)屬必然。

10月20日 分拆聚劃算 團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)

淘寶宣布，聚劃算從淘寶網(wǎng)正式剝離，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，閻利珉擔(dān)任總經(jīng)理。

微評(píng)：繼淘寶一分三之后又一次重要的結(jié)構(gòu)調(diào)整：分拆后，聚劃算能做的不僅是淘寶網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)部的團(tuán)購(gòu)服務(wù)（實(shí)物為主），一些外部的服務(wù)類團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品也可以引入。

10月27日 京東、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)先后屏蔽一淘抓取

劉強(qiáng)東微博暗諷一淘“雞鳴狗盜”，抓取京東用戶評(píng)論，隨后屏蔽其搜索，蘇寧易購(gòu)與當(dāng)當(dāng)隨后跟進(jìn)，拒絕一淘的爬蟲(chóng)抓取。

微評(píng)：即使獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，一淘還是撇不開(kāi)和淘寶商城的關(guān)系，隨著京東、當(dāng)當(dāng)?shù)泉?dú)立B2C平臺(tái)與淘寶商城競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，抵制一淘只是時(shí)間上的問(wèn)題。

11月11日 一日成交額33.6億元 同比增259%

   微評(píng)：一方面可以看到電商“巨無(wú)霸”淘寶的巨大潛能，另一方面也提出了一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題：盲目沖高交易額，如何保證商品、服務(wù)質(zhì)量？

從09年開(kāi)始，淘寶每年“雙11”都會(huì)大力度促銷。今年雙11淘寶商城交易額達(dá)33.6億元，加上淘寶集市共52億元，創(chuàng)淘寶單日成交額記錄。而隨后也有媒體報(bào)道稱“雙11”涉嫌欺詐，很多消費(fèi)者下單但沒(méi)有收到貨物。

11月29日 聚劃算團(tuán)購(gòu)卡西歐表為假貨 消費(fèi)者集體維權(quán)

聚劃算發(fā)起一次“599元團(tuán)購(gòu)卡西歐表”的活動(dòng)，消費(fèi)者購(gòu)買后經(jīng)專柜認(rèn)定為假貨，團(tuán)購(gòu)累計(jì)銷售1500只手表，涉案金額90萬(wàn)元。事后淘寶商城發(fā)出公告：對(duì)該店鋪施行暫時(shí)監(jiān)管，糾紛處理完畢后清退，消費(fèi)者可申請(qǐng)賠償。

微評(píng)：不同于消費(fèi)者在淘寶店鋪中買到假貨，這次假貨的來(lái)源是淘寶官方團(tuán)購(gòu)聚劃算所提供的商品，且數(shù)量不小，凸顯了聚劃算在提供團(tuán)購(gòu)服務(wù)過(guò)程中審查環(huán)節(jié)的缺失。（