90后成網(wǎng)購“主力軍” 選擇B2C漸成主流

2011-10-31|HiShop
導(dǎo)讀  “只要是能網(wǎng)購的東西我基本上都是從網(wǎng)上買來的。”湖北經(jīng)濟學院大三的林麗(化名)是典型的“網(wǎng)購族”,從生活日用品到價值昂貴的IT產(chǎn)品,林麗幾乎都是從網(wǎng)上“淘”來的。...

“親,你網(wǎng)購了嗎?”在這個電腦多過轎車的時代,如果你還沒網(wǎng)購過,不得不說你真的OUT了。

  “只要是能網(wǎng)購的東西我基本上都是從網(wǎng)上買來的。”湖北經(jīng)濟學院大三的林麗(化名)是典型的“網(wǎng)購族”,從生活日用品到價值昂貴的IT產(chǎn)品,林麗幾乎都是從網(wǎng)上“淘”來的。

  如今,和林麗一樣迷戀網(wǎng)絡(luò)購物的人大有人在。小到圖書、服裝、電影票,大到家具、建材、電器,甚至旅游、保險、教育培訓(xùn)等,網(wǎng)購無所不包,便宜、快捷、足不出戶、可貨比三家的優(yōu)勢讓不少人入網(wǎng)購物。再加上互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,物流服務(wù)不斷完善,在此基礎(chǔ)上,電子商務(wù)迅速崛起,網(wǎng)購群體也不斷擴大。

  近日,針對武漢市網(wǎng)購人群情況,本報發(fā)起了一項調(diào)查。在發(fā)放的200份問卷中,有效回收問卷為189份,其中143人為網(wǎng)民,網(wǎng)購人數(shù)為61人,占網(wǎng)民總數(shù)的42.66%。女性比例明顯高于男性,近7成網(wǎng)購者年齡集中在19歲~31歲,80后、90后儼然成了網(wǎng)購的“主力軍”。

  調(diào)查顯示,絕大多數(shù)用戶愿意加大在網(wǎng)上購物方面的支出。與此同時,近半網(wǎng)友表示網(wǎng)購的原因是“節(jié)省時間、方便快捷”,最初網(wǎng)購吸引受眾的“價格低廉”因素反而退居次席,“拼服務(wù)”的時代到來。

  網(wǎng)友選擇B2C漸成主流

  提起網(wǎng)購,大多數(shù)人的第一印象是“價格低廉”,本報調(diào)查顯示,僅有32.8%的人表示網(wǎng)購是因為“價格低廉”,而57.4%的人是因為“方便、快捷”等才上網(wǎng)購物,大多數(shù)人表示愿意去知名度高的B2C商城購物,因為“質(zhì)量有保證,比較省心”,最初網(wǎng)購吸引受眾的“價格低廉”因素反而退居次席。

  作為一名有近4年網(wǎng)購經(jīng)驗的資深“網(wǎng)購達人”,28歲的江小姐已經(jīng)將自己的“陣地”轉(zhuǎn)移到了B2C(企業(yè)對個人)商城,“原來在一些個人網(wǎng)鋪里面買東西比較多,比較便宜,不過后來發(fā)現(xiàn)經(jīng)常貨不對版,退換貨非常麻煩,還不如去大型的網(wǎng)店買,雖然貴點但質(zhì)量有保證,服務(wù)也比較好。”

  事實上,跟江小姐有同樣看法的人還不少。目前B2C發(fā)展速度迅猛,2010年中國B2C交易規(guī)模達630億元,占中國整體網(wǎng)購市場交易規(guī)模比重的12.7%。

  在美國,過去的十年中,eBay和亞馬遜已被認為是兩家占主導(dǎo)地位的電子商務(wù)公司,而eBay(C2C:個人對個人)與亞馬遜(B2C:企業(yè)對個人)的競爭也已顯示,B2C已經(jīng)是電子商務(wù)市場的主流?,F(xiàn)在ebay面臨的最大問題不是電子商務(wù)的飽和,而是如何能最有效地防止網(wǎng)上交易的欺詐行為。今年7月的數(shù)據(jù)顯示,亞馬遜的公司市值已是eBay的兩倍以上。

  4月商務(wù)部發(fā)布的《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》,允許消費者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。該規(guī)范將大力促進我國電子商務(wù)尤其是網(wǎng)絡(luò)購物市場的標準化,從而不斷提升消費者購物體驗,這也說明電子商務(wù)的服務(wù)性越來越被看重。

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