京東商城：請善待員工
9月15日因?qū)竟芘嗌次磥淼闹懈邔庸芾砣藛T待遇頗豐，京東商城被《財富》雜志評為“2011年度卓越雇主——中國最適宜的公司”之一。
諷刺的是，近日，京東商城被曝福州站涉嫌違法雇工，給員工少繳社保、不繳醫(yī)保，更為嚴重的是入職需先繳押金，還得有本地人擔(dān)保才行。而在工作過程中，員工任務(wù)重、壓力大、工作時間長，導(dǎo)致員工離職率偏高。
對比管理人員和基層員工的遭遇，可謂一個天上一個地下。而京東商城如此區(qū)別性對待，凸顯了企業(yè)用工文化的惡劣，難免不讓內(nèi)部基層人員寒心。公司對基層員工極不重視，不僅設(shè)置強制規(guī)定，還隨意處置員工的福利待遇。雖然公司表面宣稱對人才的激勵和培養(yǎng)高度重視，實際卻漠視基層員工，傷害了基層員工的感情。
員工本是企業(yè)的最大財富，只有員工滿意了，才可能盡心盡力的為顧客服務(wù)；而只有顧客滿意了，公司業(yè)績才能提升。
而京東商城福州站的做法，顯然讓員工很“受傷”，因此才有員工向當(dāng)?shù)貏趧硬块T投訴，請求勞動仲裁。而員工不滿意，最終受傷的還是企業(yè)本身。
倘若就像福州站員工反映的那樣，員工起早貪黑的忙碌，身心俱疲，高壓之下如何對待顧客也可以想象。沒有耐心、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)差錯率上升或許都會時有發(fā)生，而這直接影響了用戶的消費體驗，并會最終對公司形象、業(yè)績都造成沉痛打擊。另外，員工超常工作，且待遇微薄，對公司缺乏歸屬感，難以建立起對公司的忠誠，而這只會導(dǎo)致離職率偏高，更加對公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生重大影響。
因此，可以說善待員工就是善待企業(yè)自己，而粗暴對待員工只會使公司發(fā)展前景暗淡。“企”字上方的“人”如果被拿掉后，企業(yè)也便成了“止”業(yè)，只會止步不前。
現(xiàn)在，福州配送站所曝出的事件是否只是京東商城下屬片區(qū)的單獨個案，還是整個用工制度的冰山一角，或許只有京東商城自己知道。但問題的曝光，京東商城顯然不應(yīng)泰然處之、漠然視之，更不應(yīng)聽之任之，而需要給所有基層員工一個交代，給大眾一個說明，給消費者一個可以信服的理由。
