傳遞幸福與快樂 拍鞋網(wǎng)打造電商發(fā)展新理念

　　"那是最美好的時代，那是最糟糕的時代；那是智慧的年頭，那是愚昧的年頭；那是光明的季節(jié)，那是黑暗的季節(jié)……"狄更斯《雙城記》里這段話，在拍鞋網(wǎng)副總裁董欣達看來，最適合描述現(xiàn)在中國的電子商務(wù)市場。

　　事實上，無論是平臺類電商企業(yè)，還是垂直類電商企業(yè)，種種喧囂背后，仍有很多問題需要思考。未來，如何通過創(chuàng)新讓電商平臺更具吸引力？在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下，電子商務(wù)需要有哪些營銷創(chuàng)新？面對價格戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對？回顧國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)上購鞋平臺拍鞋網(wǎng)的發(fā)展歷程，或許可以給我們一些啟示。

　　打造完美購物體驗

　　作為鞋類的一個垂直電子商務(wù)網(wǎng)站，拍鞋網(wǎng)是跟消費者生活息息相關(guān)的。對于用戶來說，通常比較關(guān)注的是質(zhì)量、價格和物流配送。針對這三個需求，拍鞋網(wǎng)實行了自主采購+實庫代銷的雙重模式，通過這種模式，拍鞋網(wǎng)對資金和商品價格進行了更有效的把控，為消費者提供了更具性價比的產(chǎn)品。除了這些，拍鞋網(wǎng)還根據(jù)客戶消費需求特別推出了"每日必搶"、"特賣會"、"團購"和"拍賣大廳"四大版塊，讓消費者在競拍和互動中分享收獲的樂趣，成功的將網(wǎng)購過程提升到了另一種境界。

　　一切以消費者為主的理念，是拍鞋網(wǎng)近幾年獲得飛速發(fā)展的精髓所在。消費者在拍鞋網(wǎng)的每一次消費，牽動的不僅是客服部門，而是整個運營團隊。一個訂單的完成，從前端到后臺，從下單到出貨，每一個環(huán)節(jié)都不能出差錯，環(huán)環(huán)監(jiān)督，流水式作業(yè)，保障發(fā)出的每一雙鞋子都是優(yōu)良正品，用戶享有的額外贈品同樣不能少。B2C電商實質(zhì)本身就是做服務(wù)的，服務(wù)轉(zhuǎn)化價值，只有這樣才能讓消費者享受到網(wǎng)購的幸福和快樂。

　　向社會化時代邁進

　　"向社會化時代邁進"，這是拍鞋網(wǎng)另一個區(qū)別于同行業(yè)對手的制勝之處。在前段時間舉辦的"2012易觀第三屆電子商務(wù)年會"上，拍鞋網(wǎng)的副總裁董欣達表示，電商正在迎來一個社會化時代，在營銷方面，拍鞋網(wǎng)不同于其它電商大幅度燒錢投廣告。拍鞋網(wǎng)更多的是把錢花在改善用戶體驗和消費體驗當中，為平臺創(chuàng)造出良好口碑，實現(xiàn)了讓用戶主動去傳播的社會化營銷。

　　董欣達還表示，拍鞋網(wǎng)目前走的是輕電子，重商務(wù)路線。首先，拍鞋網(wǎng)更注重商務(wù)體系，包括貨源，議價，配送，RMA，有了這些強大的基礎(chǔ)后，再開始走品牌化路線，借助拍鞋網(wǎng)之前打造的商務(wù)體系所體現(xiàn)的價值進行推廣，使更多國人能夠買到低價的放心鞋，尤其是具備好品質(zhì)的國產(chǎn)品牌。

　　業(yè)專家分析，拍鞋網(wǎng)強練內(nèi)功，明確品牌價值觀念，爭創(chuàng)品牌服務(wù)，十分注重用戶的體驗感和購物心情。在B2C行業(yè)競爭日益激烈的當下，垂直類電商平臺同質(zhì)化越來越嚴重，未來只有具有較好的運營模式以及品牌優(yōu)勢的電子商務(wù)平臺才能真正站穩(wěn)腳跟，避免被電子商務(wù)的浪潮所吞噬。