淺談網(wǎng)路分銷渠道客戶的拓展
如果大家經(jīng)常在淘寶上游走,不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多的淘寶網(wǎng)店的東西重復率很高。原因在于,淘寶上很多網(wǎng)店都是一些網(wǎng)絡分銷商的代理。網(wǎng)絡分銷商是誰?
網(wǎng)絡分銷商是近幾年來網(wǎng)絡營銷發(fā)展中的一個新分支新。類似于傳統(tǒng)營銷中的批發(fā)、代銷的商人,只是,把營銷活動中的來往放在網(wǎng)絡上進行,通過互聯(lián)網(wǎng)來輔助營銷。
網(wǎng)路分銷拓展是指渠道客戶拓展,類似于線下傳統(tǒng)業(yè)務的招商加盟。拓展客戶要根據(jù)擁有的產(chǎn)品線去制訂對策,不同的產(chǎn)品線目標客戶不一樣,不是什么客戶都適合的。就拿女裝來說,有日韓、歐美、杭派、少女、淑女、成熟等等派系,你拿著日韓貨去找賣歐美貨的客戶,結果可想而知了。
這里的拓展需客戶要分分類,主要包括以下幾類:
1、淘寶C店客戶、拍拍客戶:
這類客戶難度不是很大,只要人肉戰(zhàn)術就能解決,但大賣家還是需要花點心思、技巧和人脈的,不然人家根本不會理會。
2、淘寶B店客戶、QQ商城客戶:
穩(wěn)定性最高,綁的最牢,但拓展難度大,人肉戰(zhàn)術基本不管用,因為有決策權的人基本不在第一線。
3、獨立B2C平臺:
這點大家很清楚,京東、當當為代表的綜合性平臺,但要入駐得有關系,如果一般的品牌更是如此,光打招商電話基本不管用,就算進駐了,沒有流量資源也賣不動,還有帳期,退換比例等等,條件比較多。如果不是熱門品牌或商品,一般不建議入駐,免得又壓庫存又壓資金。
4、實體批發(fā)客戶:
這個群體可遇不可求,穩(wěn)定性類似于淘寶C店客戶、拍拍客戶群,所以還是要以量取勝。只要產(chǎn)品好,持之以恒,還是可以的。網(wǎng)絡分銷對渠道客戶的管理最重要的工作就是溝通,如果客戶的申請不能及時審核、反饋的問題不能及時解決、渠道客戶找不到人等等這些問題,都會極大傷害客戶的感情,后果之嚴重很明了的。
5、獨立的網(wǎng)店
可以尋求類似有自主獨立網(wǎng)店的用戶,提供貨源,讓他們做代理。幫你招募分銷商。
分銷得到拓展的同時,管理也是需要注意的,管理技巧應要注意以下幾點:
1、溝通態(tài)度上不能一味的曲從于渠道客戶,也不能完全凌駕于渠道客戶之上。該軟的時候就得軟,該硬的時候就得硬。
2、制訂分銷規(guī)范標準,設立巡查制度,對于違規(guī)的客戶及時快速處理并公示,并應建立舉報獎勵措施。
3、對于大客戶,得由主管級負責溝通,否則容易出亂子。
4、定期反饋渠道客戶的問題或建議,沒有問題或建議是不正常的,那表明運營團隊有問題了,要整頓了。
網(wǎng)絡分銷是未來一個很強大的網(wǎng)絡營銷組成部分。網(wǎng)絡分銷客戶渠道拓展、貨源以及推廣運營是3個重要因素,三者之間的關系是相互影響的。所以,這三者,每一個方面,都要注重培養(yǎng)。上文是關于網(wǎng)路分銷渠道客戶的拓展淺談,希望能給各位同行一定的幫助。