汽車O2O未來如何發(fā)展?
作者: 鄧文君 來源: 未知 發(fā)布時間:2017-05-25 10:55
傳統(tǒng)企業(yè)行業(yè)進入電商,在O2O項目上頻頻傳來融資的消息,這其實就說明,汽車O2O市場被投資十分看重,但是在融資過后,這些傳統(tǒng)汽車O2O之后如何發(fā)展呢?
一、O2O市場潛力巨大
在如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,最火的就是O2O,而O2O領域中最火的當屬外賣與汽車服務。隨著汽車市場的發(fā)展,汽車消費的重心已經(jīng)開始由前端向后端轉移。面對未來將達萬億規(guī)模的汽車后市場,眾多企業(yè)紛紛布局,O2O企業(yè)猶如雨后春筍般崛起。
汽車后市場的容量很大,但競爭同樣很激烈。按目前全國擁有1.72億輛汽車、44萬家汽修廠計算,平均每年每家企業(yè)擁有客戶不足400輛。僅靠這點微薄的收入,大多數(shù)汽修廠難以維持生計。同時,如果沒有線上平臺的引流,汽修廠只能被動地等客上門,各方面的效率和盈利能力都將受到影響。
據(jù)了解,很多傳統(tǒng)門店的經(jīng)營都已入不敷出,尤其在三大政策的影響下,不僅二類門店如此,就連4S店的日子也沒那么好過了。某個地方去年年底,實施公車改革,由于取消公車使用,導致市場上50%的綜合性大型修理廠的生意嚴重下滑;今年6月實施的商業(yè)車險費改,讓60%的4S店出現(xiàn)營業(yè)額大幅下滑;而新調整的環(huán)保政策再次讓70%的維修廠大受影響。因此,當下只有10%的企業(yè)獲得微利,20%的企業(yè)處于小虧狀態(tài),70%的企業(yè)出現(xiàn)了嚴重虧損。
二、主戰(zhàn)場“打”到線下
在這樣的環(huán)境下,不少門店再次將目光瞄準了“互聯(lián)網(wǎng)+”,但經(jīng)歷了之前的倒閉潮后,市場似乎更加理智。越來越多的企業(yè)意識到,沒有線下終端的純線上項目,無法將服務項目和服務流程標準化,給不了用戶保障穩(wěn)定的消費體驗,撐不了多久。因此,在新一輪的競爭中,后市場的主戰(zhàn)場將由線上“打”到線下。
目前,大部分汽車后市場企業(yè)都選擇與“大平臺”合作成為股東,靠著大樹發(fā)展,或另辟蹊徑,引進互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng),但無論哪種均采用O2O模式。
三、回歸本質“拼內功”
如果說,去年是燒錢年,那么,今年就是優(yōu)勝劣汰年。和去年相比,今年的市場已經(jīng)發(fā)生了根本變化,“燒錢”模式已成為過去式,企業(yè)將把主要精力放在“拼內功”上。與其說,2015年是“互聯(lián)網(wǎng)+后汽車市場”的元年,不如講是“互聯(lián)網(wǎng)+資本+后汽車市場”時代。去年,一些O2O企業(yè)為了搶占市場,免費洗車、上門保養(yǎng)、發(fā)紅包導流等招數(shù)層出不窮。然而,這種“誰燒錢兇、用戶跟誰走”的理念,最終由于很多項目不能落地、客戶服務體驗完成不了,很快被行業(yè)推翻。
2016年是“汽車服務行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)+資本”時代,就市場而言,目前,行業(yè)的重心已發(fā)生了轉變,已在現(xiàn)有的基礎上提供了增值服務,讓顧客看得見、摸得著。以某養(yǎng)車連鎖為例,在為修理廠提供技術支持的同時,還自主研發(fā)了一套先進的技術體統(tǒng),能夠將線上線下無縫接合起來,給客戶全新的體驗,這套系統(tǒng)將在不久后進入3.0時代。此外,還聯(lián)合全國最大的汽車零配件經(jīng)銷商康眾汽配連鎖,為客戶解決配件供應的困擾。
汽車后市場O2O現(xiàn)狀已大體回歸本質,未來行業(yè)的發(fā)展趨勢,也必定是線上線下相結合,逐步實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、平臺化、透明化、標準化、智能化以及品牌化。
四、“看透”之下的“玩轉”
自去年汽車后市場O2O平臺出現(xiàn)倒閉潮后,很多人開始質疑O2O的模式,覺得該模式不靠譜。只有看透,才能玩轉。汽車后市場O2O,關鍵要把線上線下全打通,最終推動行業(yè)的大發(fā)展。
五、從“頭疼醫(yī)頭”到“私人管家”
新車進來,進行簡單的交接后,車輛便被送入保養(yǎng)環(huán)節(jié)。在維修服務O2O的新焦點上,在輸入車輛相關信息后,便收到了車輛保養(yǎng)的提醒。很多購車者工作忙,經(jīng)常會忘,而微信會自動提醒保養(yǎng),微信預約就成為便捷工具,在微信上預約了一下就趕緊過來了。
沒多久,車輛保養(yǎng)完畢,一份檢查報告送到手中。在明細單上,除了明確標注保養(yǎng)項目外,保養(yǎng)的相關產(chǎn)品價格也按照4S店價格、市場價格以及新焦點價格進行了明碼標價,同時,給出了今年內的車輛違章記錄以及年檢過期的問題建議。
汽車O2O未來如何發(fā)展?現(xiàn)在的新零售其實比較合適它,比服務,比質量。
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