為什么說(shuō)本地生活O2O潛力巨大？

　　社區(qū)O2O目前是大家公認(rèn)潛力最大的O2O電商模式，那么它的潛力到底大在哪里呢？為什么會(huì)說(shuō)它潛力大？

　　中國(guó)擁有世界上規(guī)模最大的網(wǎng)民群體，本地生活服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，但結(jié)構(gòu)性供需不平衡的矛盾非常突出。區(qū)域、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差距是根本原因。針對(duì)市場(chǎng)發(fā)展本身，本地生活服務(wù)“只有想不到，沒(méi)有做不到”，但由于供給偏離需求，能長(zhǎng)期存續(xù)的寥寥無(wú)幾。主要表現(xiàn)在：

　　其一，供給方“一廂情愿”創(chuàng)造需求。用一個(gè)新的模式去解決一個(gè)已有的需求，改革存量市場(chǎng)，例如早先白領(lǐng)們用收傳單打電話的方式叫外賣(mài)，現(xiàn)在改為外賣(mài)平臺(tái)，這個(gè)解決方案就是成功的。但廚師上門(mén)、洗車(chē)上門(mén)、對(duì)于大多數(shù)人而言非常遙遠(yuǎn)，屬于增量市場(chǎng)，前期獲取流量和教育用戶的成本很高、市場(chǎng)培育周期長(zhǎng)，具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，而且相較于存量市場(chǎng)，增量市場(chǎng)的重復(fù)消費(fèi)性很差。

　　其二，受限于技術(shù)或政策，供給不能滿足需求，如醫(yī)療O2O呼聲雖高，但在醫(yī)療資源匱乏和分配極不均衡的現(xiàn)實(shí)困境下，遠(yuǎn)未能解決患者最基本的求醫(yī)問(wèn)診需求，健康護(hù)理方面的數(shù)據(jù)積累和挖掘也尚未開(kāi)始。反觀旅游O2O的成功，緣于居民消費(fèi)水平提高、文化消費(fèi)需求擴(kuò)大和人民幣升值，自由行產(chǎn)品、簽證服務(wù)正中用戶需求痛點(diǎn);出行O2O的成功，在于用戶正在為公共交通承載量飽和、個(gè)人出行受限而煩惱時(shí)，提供了唯一的、安全的、便捷的替代方式。

　　不是所有線下的消費(fèi)都有更好的在線解決方案，甚至有的行業(yè)可能根本就不存在(如壟斷性行業(yè))。可見(jiàn)，現(xiàn)階段本地生活服務(wù)最好的發(fā)展策略，應(yīng)從市場(chǎng)現(xiàn)存需求切入，提供一種比傳統(tǒng)的解決方案更加便捷、高效的選擇，以改革存量市場(chǎng)，而非挖掘增量市場(chǎng)。

　　本地生活服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、剛需市場(chǎng)空間小

　　標(biāo)準(zhǔn)化程度低，首先表現(xiàn)在品類繁多，不同領(lǐng)域服務(wù)模式不同，例如餐飲O2O以體驗(yàn)式服務(wù)為重，出行O2O強(qiáng)調(diào)即時(shí)與便捷，酒店O2O的自助式服務(wù)是提高效率、提升用戶體驗(yàn)的有效模式;第二，同一類服務(wù)在不同場(chǎng)景下用戶需求也不同，例如用戶在工作時(shí)叫外賣(mài)，餐食簡(jiǎn)單便宜、但時(shí)效需求強(qiáng)，而在家庭聚會(huì)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量、餐食品質(zhì)需求更高，故而餐飲外賣(mài)服務(wù)市場(chǎng)中有餓了么，還有Hi撈送，甚至衍生出私廚上門(mén)服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化程度低，對(duì)流量的規(guī)模需求相對(duì)較小，但對(duì)質(zhì)量要求高，故市場(chǎng)發(fā)展受技術(shù)、流量成本限制大，規(guī)模化門(mén)檻高。

　　可以預(yù)見(jiàn)的是，剛需市場(chǎng)留給本地生活服務(wù)O2O的發(fā)展空間存在天花板。如餐飲團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模增速快主要源于餐飲是用戶生活必需品，但2015年餐飲市場(chǎng)整體規(guī)模超過(guò)2.8萬(wàn)億，線上化率不足5%，發(fā)展?jié)摿倘淮嬖?，然而大型餐飲連鎖、中高端餐飲網(wǎng)絡(luò)化正在逐步完善，中低端餐飲對(duì)O2O模式需求低、成本高，所以線上餐飲市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展空間有限;又如醫(yī)療、教育、水電氣，互聯(lián)網(wǎng)可以從生產(chǎn)環(huán)節(jié)提高市場(chǎng)效率，但依靠O2O模式的用戶端服務(wù)，很難觸及產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈核心。而對(duì)非剛需市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度仍需提高的現(xiàn)狀下，盡管補(bǔ)貼可以實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)換取流量，但用戶黏性的形成與消費(fèi)習(xí)慣的改變卻非一朝一夕。

　　本地生活O2O，我們也可以叫它社區(qū)O2O，它潛力大在哪里？用戶群體，用戶需求大，這就是它的潛力。