2017年滑雪行業(yè)O2O該怎么去做？

　　O2O營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)適用于任何傳統(tǒng)企業(yè)，在中國(guó)有一種運(yùn)動(dòng)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，迎來(lái)了一個(gè)黃金時(shí)期，那就是滑雪行業(yè)，2017年滑雪行業(yè)O2O該怎么去做？

　　O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn)到底在那呢？

　　滑雪者層面：

　　滑雪者不出門(mén)便可以獲取更全面的各滑雪場(chǎng)信息及其產(chǎn)品信息?；┱呖梢酝ㄟ^(guò)APP清楚的看到滑雪場(chǎng)各種產(chǎn)品的價(jià)格、賽事活動(dòng)、促銷(xiāo)產(chǎn)品等。

　　更加便捷的與滑雪場(chǎng)在線(xiàn)客服進(jìn)行咨詢(xún)及預(yù)訂。減少窗口購(gòu)票排隊(duì)等待時(shí)間，提升滑雪體驗(yàn)。

　　節(jié)省支出，滑雪者可以獲得相比線(xiàn)下直接消費(fèi)較為便宜的價(jià)格。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)會(huì)有不同金額折扣優(yōu)惠。

　　O2O平臺(tái)：

　　與用戶(hù)日常生活息息相關(guān)，并能給用戶(hù)帶來(lái)便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性用戶(hù)。

　　對(duì)商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線(xiàn)下滑雪器材商、滑雪裝備商的加入。

　　巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。

　　滑雪行業(yè)O2O現(xiàn)狀

　　滑雪O2O企業(yè)通過(guò)布局包括硬件、軟件、線(xiàn)上資源、線(xiàn)下資源、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)，打造一站式服務(wù)平臺(tái)，形成協(xié)同效應(yīng)以打造自有生態(tài)圈。目前滑雪行業(yè)O2O平臺(tái)差異化不大，用戶(hù)數(shù)量、運(yùn)營(yíng)數(shù)量等級(jí)不大，且用戶(hù)黏性有限，需要時(shí)間的積累與沉淀。

　　雖然2016年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)談O色變，都說(shuō)O2O風(fēng)口已過(guò)，其實(shí)服務(wù)行業(yè)O2O風(fēng)口未散，只是進(jìn)入下半場(chǎng)。構(gòu)建O2O信息高速公路的成本非常高，這里所說(shuō)的“路”，其實(shí)是指O2O的軟硬件環(huán)境，服務(wù)水平、從業(yè)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的意識(shí)和認(rèn)知，以及其他相關(guān)的配套服務(wù)等。

　　從能力上看，有規(guī)模的滑雪場(chǎng)建設(shè)有IT系統(tǒng)，但互聯(lián)網(wǎng)能力通常薄弱，有些滑雪場(chǎng)很早就接入了O2O平臺(tái)，但是卻完全沒(méi)有能力構(gòu)建自己的IT系統(tǒng)，多數(shù)以第三方平合作的形式，但與滑雪后臺(tái)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的順暢對(duì)接，管理人員的營(yíng)銷(xiāo)水平及服務(wù)意識(shí)都相對(duì)滯后。對(duì)整個(gè)滑雪行業(yè)來(lái)說(shuō)，即便有了O2O，“軟件”與“硬件”的滯后發(fā)展成了制約滑滑雪行業(yè)整體發(fā)展的巨大瓶頸。

　　滑雪場(chǎng)O2O如何進(jìn)行下半場(chǎng)？

　　如果說(shuō)上半場(chǎng)是O2O創(chuàng)業(yè)時(shí)代的藍(lán)海，下半場(chǎng)就是紅海了？也不盡然！很多鏈條環(huán)節(jié)仍需要細(xì)化，但想要做大還需學(xué)會(huì)“借力”，而不是悶頭做自己的平臺(tái)。下半場(chǎng)，O2O行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。資本的進(jìn)入不再是用來(lái)“燒”，而是幫助滑雪場(chǎng)良性運(yùn)營(yíng)，幫助市場(chǎng)生態(tài)化發(fā)展。

　　1、賦能滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)

　　如果說(shuō)上半場(chǎng)O2O過(guò)多的注意力放在C端，那么下半場(chǎng)的精力應(yīng)該集中在滑雪場(chǎng)。畢竟，O2O平臺(tái)想要實(shí)現(xiàn)盈利，滑雪場(chǎng)是最重要的一環(huán)。因此，利用平臺(tái)滑雪場(chǎng)還可以做什么、怎么做，如何幫助滑雪場(chǎng)做好用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等問(wèn)題，是不得不考慮以及解決的當(dāng)務(wù)之急。為滑雪場(chǎng)打造了內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、利用技術(shù)手段對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)投放、為滑雪場(chǎng)提供了更多場(chǎng)景和玩法(微信端的入口、手機(jī)QQ、微信公眾號(hào)的綁定等)……通過(guò)這些手段為滑雪場(chǎng)賦能，從而提高訂單量和復(fù)購(gòu)率。

　　2、用數(shù)據(jù)幫助滑雪場(chǎng)提升用戶(hù)體驗(yàn)

　　在上半場(chǎng)拼市場(chǎng)、給滑雪場(chǎng)“引流”之后，下半場(chǎng)更多的是考慮如何用技術(shù)幫助滑雪場(chǎng)，包括賦能滑雪場(chǎng)也是要基于一定技術(shù)手段才能達(dá)到。上半場(chǎng)的技術(shù)更多的完成O2O平臺(tái)所賦予它的使命，搭建平臺(tái)、能讓滑雪者與滑雪場(chǎng)之間完成從線(xiàn)上到線(xiàn)下的交易。而下半場(chǎng)，技術(shù)則為各家競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確的分析出哪些產(chǎn)品更受用戶(hù)偏愛(ài)，而不是再通過(guò)記憶和印象來(lái)判斷。“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”也需要通過(guò)技術(shù)手段來(lái)完成，用戶(hù)一打開(kāi)應(yīng)用軟件就能在最短時(shí)間內(nèi)向滑雪場(chǎng)提出需求，滑雪場(chǎng)也能在第一時(shí)間滿(mǎn)足滑雪者需求。

　　3、打造更加專(zhuān)業(yè)的互動(dòng)平臺(tái)。

　　O2O平臺(tái)本質(zhì)是在連接供需，理論上最終所有雪場(chǎng)入住同一平臺(tái)，形成合力，構(gòu)建足夠大的數(shù)據(jù)庫(kù)?；﹫?chǎng)服務(wù)人員提高服務(wù)品質(zhì)，利用平臺(tái)簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，對(duì)滑雪產(chǎn)品、活動(dòng)流程、規(guī)章制度充分了解，能做到及時(shí)應(yīng)對(duì)及反饋。保證平臺(tái)與滑雪場(chǎng)之間是利益共同體，協(xié)同合作，共生共贏，才能確保做好服務(wù)。

　　2017年滑雪行業(yè)O2O模式該怎么去做？用數(shù)據(jù)提升用戶(hù)體驗(yàn)，多和用戶(hù)互動(dòng)，吸引新客戶(hù)，留住老客戶(hù)。