O2O系統(tǒng) 助力企業(yè)做好粉絲運營

　　企業(yè)做O2O模式最重要的目的起是還是在于圈粉上，做O2O如何把握好粉絲，從新用戶轉(zhuǎn)變成忠實用戶，O2O企業(yè)對粉絲的運營方式。

　　社會化消費者管道

　　之所以稱之為社會化消費者管道，是因為在移動社交時代，消費者已經(jīng)成為社會化消費者，而他們的管道階段很多都是在移動社交的環(huán)境下進行的，而不只是在傳統(tǒng)的環(huán)境下了。

　　傳統(tǒng)的形式是企業(yè)控制消息，以推進和廣播為主，強行給消費者一個從屬地位。而在社交網(wǎng)絡(luò)中，消費者和企業(yè)在說話方面、內(nèi)容方面都有平等的發(fā)言權(quán)。從企業(yè)的角度看，社交網(wǎng)絡(luò)有時候很復(fù)雜；而從消費者的角度來看，他們自己使用的社交網(wǎng)絡(luò)，特別是移動端的社交網(wǎng)絡(luò)，簡單便捷而且自然。企業(yè)開始考慮在社交網(wǎng)絡(luò)上不僅要展示自己的存在，而且要吸引消費者，他們已經(jīng)開始利用它來進行流量的轉(zhuǎn)化直至成為自己的客戶，并進一步建立起社交信任。

　　互聯(lián)網(wǎng)消費者管道

　　相對互聯(lián)網(wǎng)消費者的管道階段，傳統(tǒng)營銷的方案是提供問題和答案，讓消費者自己來考慮和決定。但是社交網(wǎng)絡(luò)同時解決了認知和考慮兩個層面，就在一個交互空間中，并且還有更實質(zhì)性的驗證來支持購買決策。社會化的消費者在后管道所體現(xiàn)的使用感受、意見以及口碑體驗等可以成為最好的考慮和購買的決策依據(jù)。

　　考慮階段營銷

　　考慮階段的營銷是必不可少的，它形成了有效社交網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。參與考慮的階段，一要積極地提供和分享內(nèi)容；二要使用反饋回路作為口碑相傳的基礎(chǔ)，你的目標(biāo)是讓你現(xiàn)有的客戶談?wù)撍麄兊恼嬖u價，這樣可以幫助你吸引更多的新客戶。

　　口碑營銷

　　另外，口碑體驗也需要企業(yè)有效地參與進來，將口碑相傳擴展到企業(yè)的全面討論的層面，你可以選擇參與對話，這樣就可以傳達出對消費者的信任和關(guān)懷。所以企業(yè)不僅要將社交網(wǎng)絡(luò)作為一個監(jiān)聽平臺，還要利用它進行討論和分享。企業(yè)可能需要花費一點兒時間來理解社會化消費者管道，并理解它的工作原理以及它在社交網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間所扮演的角色。

　　O2O企業(yè)要做好粉絲運營，還有很多種方式，上述內(nèi)容不過是小編給大家的第一階段入門，之后還會給大家介紹后面幾個階段的粉絲運營，希望能幫助到大家。