社交電商和社群電商有哪些區(qū)別?

　　最近幾年，社交電商和社群電商憑借著自身獨特的玩法成為了很多企業(yè)入局電商打造自身獲客營銷體系的主要手段，但由于兩者名字相似，導致很多人都無法區(qū)分社交電商和社群電商有哪些區(qū)別?下面小編就來從兩者的基本概念出發(fā)來為大家解答這一問題：

　　一、什么是社交電商?

　　顧名思義即：社交+電商。關于電商的部分大家的做法幾乎大同小異，而對于社交就千奇百怪了。理想中的社交電商是，在時間上買家和買家、賣家和賣家，買家和賣家都可以隨時自由互動交流，在場景上是交易前、交易中、交易后皆可以隨時溝通，并能在自己的購物APP上即可產(chǎn)生社交。

　　但現(xiàn)實的情況是，往往要通過把商城或店鋪分享出去，然后再轉(zhuǎn)移到微信這個平臺上才可以產(chǎn)生社交。這不是真正的社交，或者在我看來這是有障礙的社交，因為你拋給我的首先還是購物買產(chǎn)品。

　　除此之外，社交電商還面臨幾個問題：用戶在什么情況下需要社交?社交電商解決了什么實際問題?用戶為什么購物完成后還愿意來社交?這些都是社交電商平臺不得不回答的問題。

　　社交電商其實更具有導購的作用，微商其實也是社交電商的一種，只是在后來的發(fā)展中逐漸走向了歧途，它從側(cè)面印證了社交電商光靠關系和營銷是走不通的。

　　我認為社交電商的最后歸宿是圈層電商，即它最后會形成一個圈子化的固定群體，然后可以按地域、人群等分化成各種群組，其實就是社群電商的概念了。

　　二、什么是社群電商?

　　顧名思義即：社群+電商。從某種意義上來說，社群電商其實是一套用戶管理體系，通過用戶的社群化可以充分激活企業(yè)的沉淀客戶，它拋棄了傳統(tǒng)的客戶管理方式，將每一個獨立的用戶通過微信等社交工具進行了社群化改造，利用社會化媒體工具充分調(diào)動社群成員的活躍度和傳播力。

　　社群電商可以說是傳統(tǒng)電商客戶系統(tǒng)的升級，是一次將沉淀用戶社群化的激活過程，也就是將過去割裂的用戶網(wǎng)絡化，讓客戶與客戶之間產(chǎn)生交集互動，在客戶的高度互動當中增加消費者的粘性。通過挖掘客戶與客戶之間的共振點，并融合自己的企業(yè)文化或產(chǎn)品文化去傳播自己的口碑。

　　傳統(tǒng)電商在進行客戶系統(tǒng)的升級過程當中，最重要的一個核心就是“用戶”意識的改造，需要用“用戶”的意識來替代過去客戶的概念。所謂用戶即是產(chǎn)品的重度消費者，是長期為企業(yè)和產(chǎn)品提供利潤增長的那一部分使用者。

　　用戶和客戶之間的區(qū)別，與平臺的注冊會員與消費用戶的道理是一樣的，很多平臺宣稱自己有幾億注冊會員，然而事實上真正的消費用戶占比非常低。

　　社群電商用戶社群化的改造當中，企業(yè)需要充分了解自己的價值核心點在哪，要了解用戶選擇自己的理由，需要充分刻畫自己的用戶畫像，并從中分析用戶的興趣點，在用戶的興趣點和企業(yè)的價值之間尋找連接，以此將用戶接入到自己的社群體系當中。

　　社群體系的建立不僅僅是一鼓腦的將過去的客戶引導過來關注自己的公眾號，也不是簡單的把所有的客戶拉到一個個QQ群或得微信群里去，它需要企業(yè)對自己對用戶有一個全盤的分析和了解。

　　以上就是社交電商和社群電商的區(qū)別介紹了，如果大家也想要通過打造社交電商模式開展盈利，可以來我們移動云商城，我們將提供一系列的社交電商解決方案，助力為大家打造可支持多種營銷玩法的電商平臺，從而構建屬于自己的社交電商體系!