付費會員制怎樣做?有沒有新玩法?
付費會員制是會員營銷的一種策略,興起于國外的會員超市,大家熟知的有costco和山姆會員店,只有付費會員才可以享受的購物權(quán)益,這種模式比較適合有復購的行業(yè)。近年來國內(nèi)零售業(yè)態(tài)也在開始玩付費會員制,肯德基,麥當勞正在推廣的就是限期付費會員,這種新玩法怎么做呢?
付費會員制新玩法
肯德基目前主推的付費會員卡名為“大神卡”,與其它會員卡不同,大神卡是可選限期付費會員卡,有效期30天的卡費為28元,有效期90天的卡費為58元。顧客憑卡下單每日可免2次外送費,享大杯咖啡10元一杯(限每日一次)以及可選早餐6折優(yōu)惠。
麥當勞近期也在推付費會員卡且花樣不比肯德基少,如90天39元的家庭麥卡、16元的6折早餐月卡(有效期30天,可用30次)、每日可免2次配送費的36元季卡和18元的麥樂送月卡,此外還有《創(chuàng)造營2020》聯(lián)名單品主力卡,分為7天10元、35天39元,可享多款每日特定單品的一次優(yōu)惠價以及對《創(chuàng)造營2020》10-50次助力機會。
在一些線下門店,我們可以看到肯德基的服務員甚至化身為銷售員,極力引導每一個進店的顧客成為付費會員。
在閑時,肯德基會安排服務員對每個點餐顧客進行推銷,詳細告知大神卡的種種權(quán)益,如果顧客有興趣,服務員甚至會拿顧客手機幫其開通??系禄O置了一個小套路:讓大神卡和優(yōu)惠早餐捆綁銷售,通過讓利的方式引導顧客開卡。
付費會員制怎樣做?
當然不是所有的零售門店都適合做付費會員,有的顧客既不可能去儲值,也不可能成為此類門店的付費會員,所以商家要做付費會員制起碼得滿足如下三個條件:
一是服務體驗和品牌形象合格甚至優(yōu)秀;
二是門店優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù)量足夠多,有足夠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品才能撐起顧客的消費頻率和粘性,同時如果產(chǎn)品質(zhì)量普通且沒有獨一性,顧客也不可能常來消費;
三是產(chǎn)品迭代速度快且質(zhì)量輸出均衡,研發(fā)實力是品牌生命力與顧客期待的一大源頭。
綜合所述,就是說好的品牌才有好的顧客粘性,之后才可能帶來正向盈利的會員玩法。
那么對于時下的零售店老板,應該怎么做呢?
通過友數(shù)新零售門店管理系統(tǒng),先積累運營數(shù)據(jù),實時跟進門店的銷售情況,包括商品的熱賣和顧客的消費喜好,然后了解門店的復購率與口碑如何,畢竟先有復購率再去思考怎么做付費會員制。了解產(chǎn)品更多功能可以注冊獲取免費體驗機會。