大潤發(fā)的線上運營模式分析

大潤發(fā)企業(yè)很早就加入到了線上運營模式，從初期飛牛網(wǎng)的黯然離場，到如今背靠阿里，大潤發(fā)通過線上數(shù)字化改造，取得了大捷，那么具體模式是怎樣實現(xiàn)的呢?

　　大潤發(fā)的線上運營模式分析

　　1.站在“巨人”的肩膀

　　我們知道大潤發(fā)屬于阿里系的一員，不少零售商通過新零售轉(zhuǎn)型，不是依靠第三方平臺，就是自建小程序來實現(xiàn)，而大潤發(fā)背靠阿里，淘寶通過在首頁開設(shè)淘鮮達(dá)，然后自動匹配就近的大潤發(fā)門店，再通過不定期地發(fā)放各種優(yōu)惠券，鼓勵顧客持續(xù)消費，培養(yǎng)顧客的消費者習(xí)慣，從而在線上運營模式有了起色。

　　2.凸顯自身的競爭力

　　當(dāng)然，不能僅僅靠“別人”，大潤發(fā)基于這種新零售模式，在近年來的開業(yè)門店實現(xiàn)了新的升級。

　　大潤發(fā)線上的核心競爭力可用三個關(guān)鍵字來總結(jié)：

　　一是價格“低”。

　　經(jīng)過問詢，發(fā)現(xiàn)周邊許多朋友竟都是大潤發(fā)到家業(yè)務(wù)的忠實顧客。他們或是因為發(fā)放的補貼而嘗試使用了大潤發(fā)線上業(yè)務(wù)，或因緊急需求情急之下在大潤發(fā)線上購買，初次使用后，體驗良好，就漸漸被培養(yǎng)成了大潤發(fā)到家業(yè)務(wù)的忠實顧客。

　　二是商品“優(yōu)”。

　　其實不管是線上還是線下，最終都要以商品取勝，商品是繞不過去的門檻，優(yōu)質(zhì)的商品才是一切業(yè)務(wù)開展的根本。一些零售商找業(yè)務(wù)下滑的原因時，找了種種，卻忘了關(guān)鍵的一環(huán)，就是商品。

　　在淘鮮達(dá)，大潤發(fā)上架的商品多且全，基本可以滿足基本生活所需，豐沛的品種給了消費者較大的選擇余地。而一些零售商核算成本之后，只上架有足夠利潤空間的商品，舍棄低毛利商品，而低毛利商品基本是暢銷品，暢銷品的缺失，會讓消費者失去購買的興趣。

　　其次大潤發(fā)在線上商品的展示上也符合當(dāng)今消費者的閱讀習(xí)慣，比如羊肉片，大潤發(fā)詳細(xì)地標(biāo)示了產(chǎn)地、配料表等信息，尤其是配料表能讓消費者一目了然看出是原切肉還是調(diào)制肉。

　　三是售后“好”。

　　過去線上電商給消費者帶來不好的體驗，比如包括客服態(tài)度差，收到的商品沒法使用等等毛病，大潤發(fā)在線上服務(wù)上，給消費者帶來迅速的售后體驗。

　　以上就是大潤發(fā)的線上運營模式，零售市場迅猛發(fā)展，當(dāng)真正實現(xiàn)像大潤發(fā)這樣線上與線下并駕齊驅(qū)，才能在零售市場中獲取份額，友數(shù)連鎖門店管理系統(tǒng)，通過新零售大數(shù)據(jù)分析能力，幫助商家實現(xiàn)線上線下融合，實現(xiàn)人，貨，場的重構(gòu)，更好地為消費者提供便捷服務(wù)。