商城類電商軟件及服務(wù)提供商--HiShop海商,歡迎您!

注冊有禮

HiShop友數(shù)連鎖 連鎖生鮮/便利店/商超行業(yè)解決方案

為連鎖生鮮/便利店/商超零售企業(yè)提供線上線下一體化門店管理方案,助力商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型

智慧收銀 線上云店 進(jìn)銷存管理 會員營銷 智慧導(dǎo)購 裂變增長 直營加盟管理 數(shù)據(jù)同步
申請?jiān)囉?/a>

店面管理包括哪些內(nèi)容?有哪些技巧

作者:網(wǎng)絡(luò) 來源:網(wǎng)絡(luò) 時(shí)間: 2024-12-24 21:42:59 閱讀量:

每個創(chuàng)業(yè)的人都想擁有自己的店鋪,那么成功開店以后,應(yīng)該怎么管理店鋪,店面管理都包括哪些內(nèi)容,有哪些技巧呢?

  店面管理通常包括人、事、物三大方面,管理好這三個板塊,就可以促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。具體如下:

  一、人的管理

  人的管理包括員工,和顧客兩個方面。

  員工管理主要體現(xiàn)在員工的秩序管理,以及員工的業(yè)績管理,給店鋪帶來一個積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,開拓進(jìn)取的精神狀態(tài);

  而顧客方面,就體現(xiàn)在顧客的忠誠度方面,讓顧客可以主動到店購買商品,提高商品復(fù)購率。

店面管理包括哪些內(nèi)容?有哪些技巧

  二、店鋪購物氛圍的營造

  其次,對于店鋪管理的內(nèi)容中,少不了對店鋪的購物環(huán)境的管理,商家應(yīng)該提供一個舒適的購物環(huán)境,為更多消費(fèi)者帶來更多良好的購物體驗(yàn)。

  其次,待機(jī)工作管理是零售店管理的關(guān)鍵,因?yàn)橐粋€零售店的形象和服務(wù)水平以及店鋪業(yè)績的好壞往往是需要待機(jī)工作來鋪墊的。

  三、商品的管理

  最后就是商品,貨物的管理,商品方面的管理主要目的就是確保每件貨品保持在最良好的情況,以備顧客挑選。

  具體主要包括:次貨、退換貨處理及存貨與物流等幾方面。

  1、次貨處理。何謂次貨?我們規(guī)定,任何一件產(chǎn)品,因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因?qū)е挛蹞p,不能銷售給顧客,稱為次貨。次貨處理要求,若發(fā)現(xiàn)次貨,應(yīng)立即移離貨架,以免影響零售店形象。對于移離賣場后的次貨,嘗試給與修補(bǔ),并用白紙寫明次貨原因標(biāo)注在問題處,交由店鋪負(fù)責(zé)人處理。

  2、退換貨處理。處理顧客退換貨,這里有一個特別要求,不管是何種情況,店員都要保持微笑,有禮貌、有耐性;要認(rèn)真查詢及聆聽對方退換貨原因;禮貌地請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況。如符合要求,按照退(換)貨原則辦理手續(xù)。我們寧愿犧牲自己的利益也要保證客戶滿意。因?yàn)轭櫩偷牟粷M,可能會導(dǎo)致我們更大的損失。

  3、存貨與物流。貨品儲備是店鋪營運(yùn)基礎(chǔ),其重要性不可忽視。有效的庫存與物流管理不僅能滿足顧客的需求,也有助于控制費(fèi)用,提升利潤空間。為增加產(chǎn)品銷售機(jī)會,零售店可以根據(jù)實(shí)際的銷售情況,保持合理的庫存量。

  物的管理除了對銷售商品的管理之外,對店鋪環(huán)境的管理也是另一個重要的管理工作。提供一個舒適、明快的購物環(huán)境,不僅能吸引顧客樂意光臨本店,同時(shí)也能使工作人員保持良好的心情,更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。

  四、商品的陳列

  其實(shí),商品的陳列也屬于商品管理,但是這里要把它單獨(dú)提出來,因?yàn)檫@個是非常重要的店鋪環(huán)境管理,良好的陳列效果有助提高店鋪的形象,增加零售店生意及給顧客留下良好的印象。我們要求產(chǎn)品陳列要體現(xiàn)銷售產(chǎn)品風(fēng)格、檔次、形象;讓顧客容易了解貨品的款式、質(zhì)量、搭配;直接刺激銷售,提升業(yè)績。為了達(dá)到這些陳列要求,我們制定了這樣的陳列原則:店頭區(qū)陳列特價(jià)品、促銷品;中央?yún)^(qū)陳列大眾品;內(nèi)部區(qū)陳列高級品。櫥窗是店鋪的第一張臉!裝扮好它,你才能“誘導(dǎo)”到更多顧客!因此保持產(chǎn)品的潔凈與整齊成了店面管理的第一技巧。

  產(chǎn)品按類別分區(qū)(系列性)陳列,保持排列有序;重點(diǎn)產(chǎn)品的陳列以1—1.5米高為宜;盡量將大眾消費(fèi)者喜歡的商品、希望加快走貨速度的產(chǎn)品(包含正在促銷的)產(chǎn)品陳列到最佳位置。采取“先賣后補(bǔ)”的方法,令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷,減少壞貨;產(chǎn)品盡可能做大量陳列,可以給人一種商品豐富,品種全,給顧客很強(qiáng)的視覺感受,產(chǎn)生購買欲望。

  將促銷產(chǎn)品集中陳列,可以劃出促銷區(qū),促陳列量一定要大,可以比平時(shí)的陳列高一些,密一些,制造賣點(diǎn),如百元區(qū)、“特價(jià)區(qū)”等;確保所有款式產(chǎn)品均以展示;面朝外的立體陳列,可使顧客容易看到產(chǎn)品;標(biāo)價(jià)牌方向應(yīng)一致,標(biāo)簽向正面,使顧客一目了然;充分利用好賣場內(nèi)的柱子,可張貼海報(bào)、POP。

  遵循重點(diǎn)產(chǎn)品展示于重要位置的原則:重點(diǎn)產(chǎn)品:促銷品,暢銷品,新產(chǎn)品,高利潤產(chǎn)品;重要位置:店頭區(qū),主要通道兩側(cè),進(jìn)門右側(cè)區(qū),收銀臺附近;陳列產(chǎn)品要定期更換。

  以上就是店鋪管理的內(nèi)容,友數(shù)門店管理軟件,以消費(fèi)者為中心,幫助商家挖掘用戶的深層需求,從而滿足更多消費(fèi)者的意愿,制定符合消費(fèi)者的個性化營銷方案。

更多連鎖門店行業(yè)案例
  • 老板電器

    家電行業(yè)

  • 國洋酒業(yè)

    酒水行業(yè)

  • 中海名酒

    酒水行業(yè)

  • 義烏小商品城

    商超行業(yè)

  • 奧龍世博

    商超行業(yè)

  • 北京天壇

    裝修行業(yè)

滿足連鎖門店多種業(yè)務(wù)場景
  • 連鎖線下收銀

    專注經(jīng)營線下門店

    免費(fèi)體驗(yàn) >
    門店管理
    進(jìn)銷存管理
    收銀系統(tǒng)
    會員管理
    賦能提效
    收銀硬件
  • 連鎖線上線下

    線上線下數(shù)據(jù)同步經(jīng)營

    免費(fèi)體驗(yàn) >
    門店管理
    進(jìn)銷存管理
    收銀開單
    云店小程序
    智慧導(dǎo)購
    數(shù)據(jù)同步
  • 連鎖線上云店

    多門店線上云店拓客

    免費(fèi)體驗(yàn) >
    門店管理
    云店小程序
    分銷裂變
    會員管理
    導(dǎo)購賦能
    數(shù)字營銷
  • 連鎖美業(yè)預(yù)約

    分時(shí)預(yù)約,提升門店服務(wù)

    免費(fèi)體驗(yàn) >
    預(yù)約到店
    在線預(yù)約
    排班管理
    引流拓客
    卡項(xiàng)營銷
    開單掛單

【本站聲明】

1、本網(wǎng)站發(fā)布的該篇文章,目的在于分享電商知識及傳遞、交流相關(guān)電商信息,以便您學(xué)習(xí)或了解電商知識,請您不要用于其他用途;

2、該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識的商品/服務(wù)并非來源于本網(wǎng)站,更非本網(wǎng)站提供,與本網(wǎng)站無關(guān),系他人的商品或服務(wù),本網(wǎng)站對于該類商標(biāo)、
     標(biāo)識不擁有任何權(quán)利;

3、本網(wǎng)站不對該篇文章中所涉及的商標(biāo)、標(biāo)識的商品/服務(wù)作任何明示或暗示的保證或擔(dān)保;

4、本網(wǎng)站不對文章中所涉及的內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性負(fù)責(zé),僅系客觀性描述,如您需要了解該類商品/服務(wù)詳細(xì)的資訊,請您直接與該類商
     品/服務(wù)的提供者聯(lián)系。

熱門產(chǎn)品

智慧新零售門店管理系統(tǒng)

連接人、貨、場,構(gòu)建新零售閉環(huán)

去看看
連鎖收銀管理系統(tǒng)

一站式門店收銀,解決管理難題

去看看
熱門場景
收銀系統(tǒng)
門店管理
庫存管理
分銷裂變
收銀開單
門店小程序
新零售
加盟管理
會員儲值
裂變拓客
門店私域
代客下單
卡項(xiàng)營銷
美業(yè)店務(wù)
會員促活
分時(shí)預(yù)約
收銀硬件
線上線下
商品通
會員通
訂單通
營銷通
門店會員管理系統(tǒng)

搞定全生命周期會員精準(zhǔn)營銷

去看看

更多連鎖業(yè)態(tài)

連鎖便利店生鮮超市 連鎖零食店 連鎖家電店 生活商超連鎖酒水店 連鎖醫(yī)藥店零售專賣店

電話咨詢 微信咨詢 - 預(yù)約演示