便利店到家業(yè)務(wù)怎么做
2020年因為一場突發(fā)的疫情,讓不少實體便利店不得不實現(xiàn)到家業(yè)務(wù),那么便利店到家業(yè)務(wù)應(yīng)怎么做呢?
1.倉店一體化
從到家業(yè)務(wù)的不同模式來看,連鎖便利店的倉店一體化運營相較于純線上模式的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率更加高效。
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,商超業(yè)態(tài)能夠維持很少的線上訂單數(shù)的情況下就能夠保持資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率不變,所以,到家業(yè)務(wù)未來一定趨向于倉店一體。
2.線上運維
其次,與到店相比,到家會額外支出部分,主要由兩部分成本組成:線上營銷成本和履約過程產(chǎn)生的費用。線上營銷費用主要用于拉新和提高用戶粘性,自建平臺引流成本高,對于資金不夠充裕的企業(yè)來說,可以從三方平臺合作入手。
3.平臺傭金費用
此外,忽略基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)開發(fā)投入等成本,訂單量的履約成本由包裝費和騎手薪資及平臺傭金有關(guān),2019年美團財報數(shù)據(jù)顯示,平臺傭金占比12.6%,可以作為行業(yè)參考。
據(jù)被調(diào)研便利店反饋,目前便利店線上業(yè)務(wù)營收占比在8%-20%,趨于常態(tài)化后“到家”營收或控制在20%內(nèi)相對合理。
連鎖便利店 的到家業(yè)務(wù)發(fā)展不是一蹴而就的,而是一個不斷推進的過程,諸如天虹數(shù)字化推進數(shù)年之后,在疫情危機當(dāng)中抓住了增長紅利。
百果園很早就意識到線上線下一體化經(jīng)營是未來零售發(fā)展的主流,百果園的線上和線下業(yè)務(wù)融合,實現(xiàn)電商和實體店商的互相導(dǎo)流,形成全渠道資源共享。
在疫情期間,多數(shù)門店被迫關(guān)門,營業(yè)額同比大降,然而百果園的在線訂單暴增,逆勢增長,這一成績有賴于百果園在過去四年數(shù)字化建設(shè)的不斷積累。
隨著便利店到家服務(wù)成本的增高,越來越多的企業(yè)方會選擇數(shù)字化服務(wù)商合作,友數(shù)連鎖便利店管理系統(tǒng),作為一套新零售門店管理系統(tǒng),為商家實現(xiàn)線上線下一體化運營戰(zhàn)略而提供運營支撐!