藥店會(huì)員管理措施與方法
為了滿(mǎn)足人們消費(fèi)需求,藥店的發(fā)展如便利店一樣,每個(gè)小區(qū)附近基本上都有一個(gè)藥店,這無(wú)形中給藥店也帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)壓力,于是藥店老板也開(kāi)始重視藥店會(huì)員的管理,那么有哪些有效的會(huì)員管理措施與方法適合藥店長(zhǎng)期發(fā)展呢?
1.為會(huì)員建檔,實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化畫(huà)像”
傳統(tǒng)的藥店在管理會(huì)員檔案時(shí)候,通常只是基本記錄一個(gè)手機(jī)號(hào)碼就完事,但是手機(jī)號(hào)碼是無(wú)法更加精確地了解會(huì)員的喜好和習(xí)慣。
隨著人們對(duì)于消費(fèi)需求的滿(mǎn)足,不同的人都有不一樣的健康養(yǎng)生需求,新零售行業(yè)發(fā)展背景之下,藥店可以利用新零售系統(tǒng),更加精確地了解會(huì)員的喜好,以及會(huì)員基本的身體狀況,為會(huì)員實(shí)現(xiàn)“個(gè)性化畫(huà)像”,讓商家更好地了解需求,從而決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的品類(lèi)延伸方向,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。
2.為會(huì)員做好分類(lèi),提高管理效率
其次,小編建議大家為入駐的會(huì)員建立分類(lèi),實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化管理,當(dāng)會(huì)員數(shù)量增多時(shí),也更易管理,節(jié)省不必要的管理時(shí)間。
例如:一些店鋪通常會(huì)把所有會(huì)員分成鉆石卡、金卡、銀卡、普通卡四類(lèi)。
鉆石卡類(lèi):每月消費(fèi)1500元以上,消費(fèi)水平高,自我保健意識(shí)強(qiáng);
金卡類(lèi):每月消費(fèi)1500-1000元,消費(fèi)水平中等,有自我保健意識(shí);
銀卡類(lèi):每月消費(fèi)1000-500元,消費(fèi)水平較低,保健意識(shí)較差;
普通卡類(lèi):每月消費(fèi)500元以下,消費(fèi)水平低,保健意識(shí)差。
(當(dāng)然可根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況而定)
有了這樣的分類(lèi),店鋪就能夠快速了解顧客的消費(fèi)情況,從而為會(huì)員制定出個(gè)性化的服務(wù),來(lái)滿(mǎn)足會(huì)員的多元需求,最終更好地鎖定比較忠實(shí)的顧客,提高目標(biāo)顧客的會(huì)員轉(zhuǎn)化率。
3.線(xiàn)上線(xiàn)下一體化,拓展更多渠道
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,許多傳統(tǒng)門(mén)店都開(kāi)始轉(zhuǎn)型新零售,實(shí)現(xiàn)店鋪的線(xiàn)上線(xiàn)下一體化,藥店也要有這樣的超前意識(shí),當(dāng)前也有不少藥店已經(jīng)開(kāi)始部署藥店新零售,結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的同步運(yùn)營(yíng)。
綜上所述,以上就是藥店會(huì)員管理措施與方法,友數(shù)連鎖門(mén)店管理系統(tǒng),支持強(qiáng)大的會(huì)員管理功能,幫助商家快速建檔,自定義標(biāo)簽,結(jié)合新零售,實(shí)現(xiàn)會(huì)員線(xiàn)上線(xiàn)下一體化,提高到店轉(zhuǎn)化,了解更多產(chǎn)品可登錄獲取免費(fèi)體驗(yàn)。
原創(chuàng)來(lái)自:HiShop 原創(chuàng)時(shí)間:2020/2/25 10:50:22