美容院疫情期間如何維護(hù)顧客

今天是二月二，俗話說(shuō)二月二龍?zhí)ь^，我國(guó)一直有著龍?zhí)ь^理發(fā)的習(xí)俗，從頭開(kāi)始給一個(gè)新的希望，但是今年因?yàn)橐咔榈挠绊?，許多美容院理發(fā)店也還未恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，那么在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，美容院或者理發(fā)店應(yīng)如何做好客戶維護(hù)工作呢?

　　1.客戶維護(hù)要體現(xiàn)真誠(chéng)

　　肺炎疫情局勢(shì)嚴(yán)重，大家基本上都處于比較緊張的狀態(tài)，美容院，理發(fā)店等商家應(yīng)該在客戶維護(hù)上，要注意提醒自己的真誠(chéng)，少一點(diǎn)套路，發(fā)一些溫情短信，今天全國(guó)大部分企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工，商家可以發(fā)布一些上下班期間的一些衛(wèi)生注意，或者一些積極向上的內(nèi)容，讓客戶能感受到商家自身的企業(yè)溫度。

　　2.信息注意有針對(duì)性的推送

　　通常許多老板會(huì)覺(jué)得，信息主要發(fā)了就可以了，當(dāng)然不是，懂得客戶維護(hù)的老板會(huì)首先將客戶進(jìn)行分組，比如這里我們說(shuō)的是美容院，理發(fā)店，通常就是以消費(fèi)頻次來(lái)進(jìn)行分組推送，對(duì)于比較忠誠(chéng)的客戶，和新人客戶應(yīng)該有不同的對(duì)待方式。

　　分組管理也是為日后門(mén)店做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供更好的科學(xué)依據(jù)。

　　3.已經(jīng)開(kāi)業(yè)的美容院應(yīng)當(dāng)做好嚴(yán)格的防控措施

　　疫情期間，對(duì)于已經(jīng)開(kāi)店的美容院，和理發(fā)店，應(yīng)該嚴(yán)格做好防控措施，比如準(zhǔn)備好酒精，額溫槍?zhuān)词忠旱确雷o(hù)用品，對(duì)于進(jìn)店顧客要做好嚴(yán)格的體溫檢測(cè)工作，同時(shí)店面也要做好衛(wèi)生清潔。

　　這里小編建議，美容店，理發(fā)店應(yīng)該嚴(yán)格控制好人流，避免人流扎堆，造成不必要的傳播，如果有能力的美容院可以開(kāi)通小程序的線上預(yù)訂，可以讓顧客在家提前預(yù)訂好規(guī)定的時(shí)間來(lái)做個(gè)人護(hù)理。

　　綜上所述，以上就是美容院疫情期間如何維護(hù)顧客的文章，友數(shù)連鎖門(mén)店管理系統(tǒng)，支持客戶管理模塊，以消費(fèi)者為中心進(jìn)行重構(gòu)，為商家提供從拓客到留存一站式的客戶維護(hù)方案，了解產(chǎn)品更多功能可以登錄獲取免費(fèi)體驗(yàn)。

原創(chuàng)來(lái)自：HiShop  原創(chuàng)時(shí)間：2020/2/24 11:0814

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