會(huì)員管理軟件如何維護(hù)老客戶

門店會(huì)員管理并非是引流招新就完事，核心的工作應(yīng)該是如何去維護(hù)那些老客戶，讓他們更加忠誠，增加有主動(dòng)購物的行為，具體應(yīng)該怎么做呢?

　　1.細(xì)分會(huì)員，有效篩選潛在客戶

　　門店經(jīng)營到一定階段，會(huì)員也達(dá)到一定的數(shù)量，特別是一些連鎖門店，就更要注重會(huì)員的細(xì)分管理?

　　具體來說，就是根據(jù)多種維度去為會(huì)員去分組，比如通過系統(tǒng)后臺(tái)相關(guān)功能可以了解到會(huì)員近期是否到店消費(fèi)、消費(fèi)的交易額、交易量等多個(gè)維度，商家就可根據(jù)這些數(shù)據(jù)去篩選潛在的客戶去用心維護(hù)。

　　2.定向發(fā)送優(yōu)惠券更精準(zhǔn)

　　以上的目的就是為了接下來更好地派送優(yōu)惠券，而不是泛濫式的向所有會(huì)員群體推送，這樣既能提高優(yōu)惠券打開的頻次，也能給會(huì)員一種優(yōu)越感。

　　3.維護(hù)老客戶也要注重情感關(guān)懷

　　零售老鳥們就知道，維護(hù)老客戶不僅僅在于如何去做好會(huì)員營銷，還應(yīng)該適時(shí)的去情感關(guān)懷，比如通過系統(tǒng)記錄的生日，或者大型節(jié)日，商家應(yīng)當(dāng)為客戶發(fā)送一些祝福或者問候短信，讓客戶感受到門店的人文氣息。

　　4.付費(fèi)會(huì)員打造專屬私域流量

　　時(shí)下，會(huì)員電商的發(fā)展之下也帶來了付費(fèi)會(huì)員的興起，阿里88會(huì)員，網(wǎng)易會(huì)員，還有像線下的山姆會(huì)員，costco會(huì)員商店都是通過向忠實(shí)客戶推廣付費(fèi)會(huì)員來打造專屬的私域流量。

　　友數(shù)連鎖會(huì)員管理軟件跟進(jìn)前沿，近日在軟件迭代時(shí)增加了付費(fèi)會(huì)員功能，設(shè)置不同等級(jí)的會(huì)員特權(quán)，通過會(huì)員特權(quán)來吸引消費(fèi)者進(jìn)行升級(jí)。

　　綜上所述，如何對(duì)老客戶進(jìn)行維護(hù)，得益于如何去篩選有效的信息去做針對(duì)性的會(huì)員營銷工作，友數(shù)會(huì)員管理軟件，通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)，以及普通會(huì)員等級(jí)卡，和付費(fèi)會(huì)員卡雙卡結(jié)合的模式，全方位打造強(qiáng)大的會(huì)員體系。了解更多，登錄友數(shù)會(huì)員管理軟件免費(fèi)獲取體驗(yàn)。

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