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付費會員營銷如何做讓會員主動續(xù)費

作者:秩名 來源:網(wǎng)絡 時間: 2024-12-24 20:53:59 閱讀量:

常見的會員營銷就是通過會員等級管理,通過每一次消費記錄來為會員進行升級權益,最近有一種新的會員營銷模式,就是付費會員,通過購買會員享受一定的會員權益,這方面一般適用于老客戶會更合適。

  但是商家經(jīng)常會遇到會員不會主動續(xù)費,會員到期之后就遺忘了,這也是付費會員營銷的通病,那么如何解決呢?

  網(wǎng)紅奶茶店喜茶就做了這樣的一個“會員計劃”:

  自2019年1月1日到2月28日,顧客只需花9.9元,購買喜茶星球會員體驗卡(為期15天),還可獲得兩張買贈券和一張九折券。并引入電商裂變:通過分享頁面購買會員,邀請數(shù)量達5名以上,分享人可獲得特定獎勵(如親友邀請券、帆布袋)。

  在體驗期內,會員可累計兩倍積分。據(jù)喜茶方面提供的數(shù)據(jù),喜茶“星球計劃”上線十天,新增16萬星球會員,復購率提升20%。同時,喜茶新會員體系添加了運費折扣,分流因線下排隊帶來的負面體驗。

  一系列的動作迎合了喜茶線上業(yè)務拓展。據(jù)悉,喜茶小程序訂單占總體單量達35%以上,月復購率約36%,單店每天節(jié)省排隊時間約151分鐘。

  通過上面的喜茶關于付費會員的案例,小編大概整理了幾條思路:

  會員卡門檻費不要太高

  消費者通常都會對優(yōu)惠價格感興趣,企業(yè)在選擇會員購買價格或者續(xù)費價格時,這一點要注意,喜茶這里只需花9.9元就能購買一張15天會員卡,降低了擁有會員卡的門檻,同時也提高吸引力。

  放眼現(xiàn)在的會員體系設計,基本上都會以較低的價格,比如淘寶88vip會員,大悅城的JOY PLUS365/年會員,合生匯的POPO PLUS9.9元/月會員,這都是為了更好的服務去迎合年輕消費者。比如通過友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)開通的付費會員可以有不同的價格體系,更好地為用戶分層,挖掘更深層次的會員需求,如圖:

付費會員營銷如何做讓會員主動續(xù)費

  購買會員送禮品

  喜茶案例中,購買了會員卡之后還可以獲得折扣券和免費抵扣券,可以在一定程度上刺激用戶的消費心理~

  友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)在近期的版本更新,也更是增加了這一功能,平臺可以選擇一個商品當做禮品送給升級上來的會員,消費者可以在小程序商城平臺選擇禮品去任意門店將禮品領走。

  打造積分體系提高會員的活躍度

  積分體系,更好的體現(xiàn)了會員的成長計劃,通過消費一定價格獲取一定的積分,不同的積分可以進行會員等級的升級,提高權益,這樣能通過每級不同的權益來促進會員的活躍度。比如喜茶是這樣的設置的:

付費會員營銷如何做讓會員主動續(xù)費

  綜上所述,讓付費會員主動參與并續(xù)費,無不外乎就是提高用戶的信賴度和吸引度,讓他們主動參加進來,這里只是列舉了喜茶的會員玩法,其他行業(yè)會員玩法也是大同小異,可以結合自身的實際情況借鑒和改造。

  友數(shù)連鎖會員管理系統(tǒng)為幫助商家吸引新客戶,留住老客戶,一方面可以由平臺直接發(fā)放給客戶,一方面由客戶付費進行購買,再結合原有的會員等級,打造一個全方位的會員體系,實現(xiàn)客戶對于商城的忠誠,登錄友數(shù)連鎖可免費體驗相關操作。

原創(chuàng)來自hishop  原創(chuàng)時間 2019/10/17 14:36:03

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